MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練

為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。 ——系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！

【課程背景】

MTP（Management Training Program）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，54年來累積參加培訓(xùn)人數(shù)超過150萬人。

MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點(diǎn)，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點(diǎn)，用「科學(xué)的方法」為骨架，所開發(fā)的實(shí)踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標(biāo)、業(yè)績提升」之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實(shí)務(wù)干部。MTP的教學(xué)法亦非常獨(dú)特，采取 「會(huì)議指導(dǎo)法」，對于企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)共識之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過集體思考，經(jīng)驗(yàn)交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導(dǎo)，形成堅(jiān)實(shí)有力的共識，導(dǎo)引整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營目標(biāo)。

MTP教材不僅在日本國內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，其中最大的理由是通過MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。

【課程特色】

MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

【課程收益】

l 使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。

l 使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。

l 學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長，經(jīng)理人管理素質(zhì)得到提升。

【課程目標(biāo)】

l 明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能

l 培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)

l 發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)

l 能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

l 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

l 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善

l 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練

l 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)

l 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣

l 能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面

【課程架構(gòu)】

【課程特點(diǎn)】

l 上課方式多元化，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

l 案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

l 透過活動(dòng)啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【課程時(shí)長】

  標(biāo)準(zhǔn)版6天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓(xùn)模塊）

  簡化版4天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓(xùn)模塊）

【課程對象】

  企業(yè)中層管理干部以及儲備干部

課程大綱

一、管理的基本概念

1、強(qiáng)化角色認(rèn)知

2、加強(qiáng)自我信念

3、檢視自我狀態(tài)

n 管理者的定義

n 管理者的資源運(yùn)用

n 管理的范圍與層面

Ø 業(yè)務(wù)的管理

Ø 業(yè)務(wù)的改善、改革

Ø 部屬的培育與啟發(fā)

Ø 信賴關(guān)系的形成

n 管理者的基本態(tài)度

n 管理者的基本職責(zé)

n 管理者輔佐上司的正確方法

n 管理與人的行為

Ø 人類行為的理解

Ø 掌握下屬的需求

Ø 辨別需求的不滿

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)

 1、提高認(rèn)知層次

 2、持續(xù)興致

 3、推動(dòng)參與性

 4、分析實(shí)務(wù)問題

n 你是管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

n 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

n 何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)?

n 有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素

n 案例分析：劉課長的煩惱

n 領(lǐng)導(dǎo)者行為

Ø 任務(wù)導(dǎo)向行為

Ø 員工導(dǎo)向行為

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評估

n 領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型

n 部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為

n 如何妥善運(yùn)用正式職位能力

n 案例分析：

n 如何實(shí)踐魅力領(lǐng)導(dǎo)？

三、組織運(yùn)作的原則

1、認(rèn)清組織架構(gòu)

2、加強(qiáng)自我信念

3、分析實(shí)務(wù)問題

n 組織的定義

n 組織的目的與目標(biāo)

n 組織的型態(tài)

n 案例分析：對部屬的指示

n 組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)

n 組織經(jīng)營的四原則

n 案例分析：會(huì)場布置

n 控制的幅度

n 案例分析：部屬的現(xiàn)狀

n 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

n 案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)

n 職務(wù)認(rèn)知的整合

n 案例分析：無奈的主任

n 有效授權(quán)

n 案例分析：與上司的關(guān)系

n 授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)

四、目標(biāo)與計(jì)劃管理

 1、掌握工作方法

 2、強(qiáng)化技能

 3、檢視自我狀態(tài)

n 對計(jì)劃之了解

n 管理PDCA四大循環(huán)

n PDCA與管理項(xiàng)目

n 階梯式提升的PDCA循環(huán)

n 企業(yè)內(nèi)常見到的計(jì)劃類型

n 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)

Ø 目標(biāo)的SMART原則

Ø 確定達(dá)成目標(biāo)的要素

Ø 根據(jù)事實(shí)分析思考

Ø 擬訂具體可行方案

Ø 如何健全的判斷?

n 案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

n 案例分析：新營業(yè)處的設(shè)立

n 實(shí)務(wù)演練：計(jì)劃工作表單

n 管理者的時(shí)間計(jì)劃

五、命令與計(jì)劃執(zhí)行

 1、正確執(zhí)行技能

 2、提高角色高度

 3、提升能力

n 工作分配

n 案例分析：白課長的工作分配

n 工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素

n 命令的下達(dá)方法

n 案例分析：命令與部屬的行為

n 理想的命令方式

n 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

n 狀況共有的管理

n 狀況共有與自我命令

n 工作結(jié)果的檢討

六、控制與工作協(xié)調(diào)

 1、強(qiáng)化角色認(rèn)知

 2、加強(qiáng)自我信念

 3、檢視自我狀態(tài)

n 控制的含義

n 控制的目的

n 控制的類型

Ø 現(xiàn)場控制

Ø 前饋控制

Ø 反饋控制

n 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

n 案例分析：現(xiàn)場管理

n 控制的三個(gè)階段

n 案例分析：辦公用品的繳回

n 控制的基本操作流程

n 演練：計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定

n 何謂協(xié)調(diào)？

n 協(xié)調(diào)的定位

n 協(xié)調(diào)的方法

n 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通

n 整合的協(xié)調(diào)

n 案例分析：部門超預(yù)算支出

七、部屬問題預(yù)處理

 1、加強(qiáng)認(rèn)知

 2、推動(dòng)參與性

 3、提高信念

 4、分析實(shí)務(wù)問題

 5、提高實(shí)務(wù)處理能力

n 需求不滿的應(yīng)對

n 案例分析：問題的處理

n 與人有關(guān)問題的處理方法

n 處理員工問題8步驟

 案例分析：陳課長與吳風(fēng)

n 影響態(tài)度的主要因素

n 態(tài)度的改變

n 改變態(tài)度的協(xié)談方法

八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、強(qiáng)化角色認(rèn)知

2、加強(qiáng)自我信念

3、檢視自我狀態(tài)

n 組織的綜合力量

n 團(tuán)隊(duì)的基本定義

n 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展型態(tài)

n 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序

n 接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成

n 有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較

n 團(tuán)隊(duì)共識形成的兩個(gè)途徑

Ø 價(jià)值觀途徑

Ø 任務(wù)導(dǎo)向途徑

n 團(tuán)隊(duì)共識的五個(gè)方面

n 任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)的八條基本原則

n 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)？

n 團(tuán)隊(duì)中的角色與作用

n 案例分析：不同的團(tuán)隊(duì)角色

n 團(tuán)隊(duì)綜合力的提升與發(fā)揮

九、組織溝通與協(xié)作

 1、強(qiáng)化相關(guān)技能

 2、加強(qiáng)自我信念

 3、解決實(shí)務(wù)問題

n 溝通的意義與模式

n 溝通情景演練：上司的指示

n 溝通障礙的來源

n 克服溝通障礙及周哈里窗

n 如何克服組織溝通的障礙

n 有效傾聽的技巧

n 有效表達(dá)技巧

n 有效反饋的技巧

n 溝通演練；表達(dá)、傾聽與反饋

n 跨部門溝通協(xié)作三要點(diǎn)

n 沖突管理的策略與技巧

十、部屬培育與發(fā)展

 1、強(qiáng)化角色認(rèn)知

 2、加強(qiáng)自我信念

3、掌握正確程序

n 案例分析：王經(jīng)理的煩惱

n 企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

n 培育部屬的責(zé)任

n 掌握培育部屬的要點(diǎn)

n 小組演練：對部屬的培育需求分析

n 新人引導(dǎo)與培育程序

n 案例分析：什么是正確的指導(dǎo)方法？

n 工作輔導(dǎo)的原則

n 工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

n 做好工作輔導(dǎo)要領(lǐng)

n 工作輔導(dǎo)的步驟

n 實(shí)施OJT的具體作為

n 管理能力的培育方法

n 當(dāng)教練，不當(dāng)上司

n 工具演練：教練式員工輔導(dǎo)方法

十一、部屬的有效激勵(lì)

1、掌握正確認(rèn)知

2、加強(qiáng)自我技能

3、分析實(shí)務(wù)問題

n 行為產(chǎn)生的特征

n 改善員工行為三方面

n X、Y、Z理論對人性假設(shè)

n 五大需求期望與公平心理

n 討論：馬斯洛需求理論的有效運(yùn)用

n 如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度

n 帶人又帶心的激勵(lì)模式

n 討論：激勵(lì)的具體措施

十二、問題分析與解決

  1、強(qiáng)化分析技能

  2、加強(qiáng)思維能力

  3、工具熟練應(yīng)用

n 何謂問題？

n 問題的分類

n 問題如何發(fā)現(xiàn)

n 問題發(fā)生的模式

n 問題5階段解決過程

n 解決問題的系統(tǒng)思維

n 問題分析與解決操作

n 提升部屬的問題意識

n 決策能力提升

十四、工作的有效改善

 1、強(qiáng)化職責(zé)認(rèn)知

 2、強(qiáng)化分析技能

 3、加強(qiáng)思維能力

n 改善的基本觀念

n 日常改善的重要性

n 在組織化的檢討

n 工作架構(gòu)的改善

n 工作方法的改善

n 工作改善四階段法

n 創(chuàng)造力常用手法

n 改善障礙之排除

n 提案改善

n 團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作要領(lǐng)

課程回顧與總結(jié)

講師介紹：

王雷軍簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

n 企管金融雙碩士

n 國家高級經(jīng)濟(jì)師

n 高級人力資源師

n 高級企業(yè)培訓(xùn)師

n 二級心理咨詢師

n 美國（ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國家大型制藥集團(tuán)石藥集團(tuán)、天山實(shí)業(yè)集團(tuán)、中宏企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。

長期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。

   王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志雜志發(fā)表數(shù)篇文章。曾參與過的咨詢項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)等。

【擅長領(lǐng)域】

人力資源管理課程系列、中層管理課程系列、TTT課程。

【認(rèn)證課程】

 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決》

 《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》

 《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

 《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

 《PCT-教練式培訓(xùn)師》

 《情境高爾夫》

 《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》

 《結(jié)構(gòu)性思維》

主講課程

  人力資源：《慧眼識人 讀心有術(shù)——打造金牌面試官》

           《績效管理與績效考核》

           《構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)管理體系》

           《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

 中層管理：《領(lǐng)導(dǎo)力》

          《中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練》

《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》

《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》

《基于DISC性格密碼解析的高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

 其它課程： 《TTT》（一天、兩天、三天版）

【授課風(fēng)格】

l 實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

l 語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；

l 課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收；

l 互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

金融類行業(yè)：

農(nóng)行河北省分行、新疆分行、北京分行、天津分行、沈陽分行，民生銀行沈陽分行，華夏人壽北京分公司，太平保險(xiǎn)河北分公司、中國人壽河北分公司、人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司、煙臺廣大銀行、天津農(nóng)行、烏魯木齊農(nóng)行、上海銀行、邢臺信用社、河北銀行等。

醫(yī)藥類行業(yè):

石藥集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、云南白藥、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、長城醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、石家莊樂仁堂醫(yī)藥集團(tuán)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、中國藥材集團(tuán)、天津權(quán)健等。

建筑地產(chǎn)類行業(yè)：

招商地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、銀億股份、天津中建集團(tuán)、SM集團(tuán)（菲律賓）、金隅集團(tuán)、南京嘉盛建筑集團(tuán)、中建一局、河北潤江集團(tuán)、河北景陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 、河北路橋路豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、承德永盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、哈爾濱鐵路局、廣州富力地產(chǎn)、青島億聯(lián)地產(chǎn)、廊坊榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司、中建三局等。

能源類行業(yè)：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古超高壓電力局、華能電力、大唐國際、中電投集團(tuán)、華電國際、國電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、神華集團(tuán)、馳宏鋅鍺、中石油管道通信局、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、貴州興義電力、遠(yuǎn)東電纜、北京光耀能源、吉林省電力公司、常熟中石化、韓華新能源啟東有限公司、國電思達(dá)科技有限公司、山東華能集團(tuán)等。

其它大型企業(yè)：

中國移動(dòng)、中國電信、中國鋁業(yè)、海爾集團(tuán)、風(fēng)帆電池、中航商發(fā)、中國電子科技集團(tuán)第54研究所、奧克斯電器、高德電器、微密科技（新加坡）、SM集團(tuán)（菲律賓）、荏原電產(chǎn)（日本）、神龍汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、深圳華大基因、天津榮程鋼鐵、天津新偉祥（臺資）、中國重汽集團(tuán)、蓬萊巨濤海洋工程重工有限公司、天津三星、杭州顧家家居、無錫洋馬農(nóng)機(jī)、連云港水務(wù)公司等等。