課程背景:

德魯克講過：“沒有衡量，就無法評估”，目標管理是衡量和改善的方法和手段，是企業(yè)不斷發(fā)展的保證和驅動，但是在中國的企業(yè)實踐中，我們倉促地從目標管理走到了KPI管理，走到了平衡記分卡管理，飛的太快以至于忘記了大師的目標管理本質，我們更多把目標管理變成了指標管理，把經(jīng)營管理變成了壓力管理，把基于流程與組織的變革管理變成了績效游戲。

“我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面”。本課程將從變革的角度講述績效管理之道與術。

課程受益:

 掌握目標分解的方法及KPI設定

 掌握績效管理配套包括應用體系的詳細設計

 掌握績效管理所需要的經(jīng)營分析、流程與組織分析、數(shù)據(jù)分析知識與方法

培訓大綱:

一、績效管理的基礎：目標制定與指標分解

1、目標制定的工具：戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡

 目標、指標、指標值和行動的區(qū)別

 從經(jīng)營分析到戰(zhàn)略地圖

2、KPI設定的工具

 BSC

 魚骨圖

 QQTC

 價值樹

 職位說明書

案例1：某公司BSC的地圖構建和KPI設計

案例2：QQTC的崗位KPI設計

3、KPI指標分解與選取技巧

 可衡量

 重要

 可控

4、從KPI到關鍵任務

 KPI和關鍵任務的區(qū)別

 關鍵任務的設置：SMART原則

案例1：海爾的PBC績效考核

二、績效管理的循環(huán)

1、績效計劃

案例：某公司的銷售績效績效計劃

2、績效輔導

案例：有效的績效輔導

3、績效評估

視頻：績效評估

4、績效應用

三、績效管理的配套體系

1、目標值、指標定義、評價方法、數(shù)據(jù)來源與積分規(guī)則的配套設計

2、數(shù)據(jù)搜集與管理配套設計

3、獎勵與處罰方案設計技巧

4、能力體系的配套設計

四、績效管理的變革

1、績效管理與流程組織變革

 流程在績效管理中的應用

 流程的PDCA

 流程度量體系

案例：某企業(yè)的研發(fā)績效管理變革

2、績效管理與大數(shù)據(jù)

案例1：某企業(yè)市場變化下的KPI管理挑戰(zhàn)

案例2：卡普蘭諾頓的指標篩選

案例3：數(shù)據(jù)分析與挖掘對績效管理的要求

五、績效管理的專題

1、基層員工的績效考核

2、銷售、研發(fā)等人才的KPI設定與考核方式

案例：某公司的基層員工考核

培訓證書:學員成功完成本課程后，可獲培訓證書。