高效問題分析與解決實(shí)踐其它上課時(shí)間：

部門經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、部門主管等企業(yè)中基層管理人員；

培訓(xùn)價(jià)格：4180元/人(包括場(chǎng)地費(fèi)、授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書、午餐)

課程介紹

許多知名國(guó)際企業(yè)中，理性的思維方法被認(rèn)為是經(jīng)理人最重要的能力之一，有效的問題解決與決策制定是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題。 通過被驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問題的根本原因，并運(yùn)用有效的工具評(píng)估出最佳解決方案。此課程針對(duì)的問題為團(tuán)隊(duì)共同解決，由眾多而非單一原因?qū)е碌膹?fù)雜問題，盡管所提供的所有工具和模式也試用于單一的問題解決者。

課程目標(biāo)　

了解和掌握認(rèn)識(shí)問題、分析問題的方法和工具

如何解決團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性問題

如何應(yīng)用分析與解決問題的常用管理工具

課程特色

實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動(dòng)小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場(chǎng)觀察流程、分析流程、找出問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

課程大綱

一、介紹　　　　　　　　　　　　　　　　

個(gè)人期望檢查表

設(shè)立你的學(xué)習(xí)目標(biāo)

個(gè)人學(xué)習(xí)承諾

二、課程內(nèi)容概述　　　　　　　　　　　　

管理者的角色與職責(zé)

什么是問題

問題特征檢查表

問題解決與決策課程大綱

概述檢查表

三、管理者的角色及職責(zé)　　　　　　　　　　

企業(yè)內(nèi)各層級(jí)的管理者的角色與職責(zé)

管理者如何運(yùn)用有限的資源完成目標(biāo)

管理者在企業(yè)內(nèi)問題解決中的位置

四、有效解決問題的溝通　　　　　　　　　

有效溝通，解決問題

如何獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)問題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

如何組織高效會(huì)議

會(huì)議中的角色

團(tuán)隊(duì)解決問題檢查表

會(huì)議評(píng)估問題表

問題解決與決策的6步驟

五、問題識(shí)別（步驟一：?jiǎn)栴}識(shí)別）　　　　　

問題識(shí)別工作表

收集目標(biāo)數(shù)據(jù)

技巧和工具：

問題特征辯析

研究法

面談法

小組頭腦風(fēng)暴

六、標(biāo)注問題（步驟二：?jiǎn)栴}標(biāo)注）　　　　

問題標(biāo)注的重要性

如何進(jìn)行問題描述

技巧和工具：

數(shù)據(jù)分析法

頭腦風(fēng)暴法

力場(chǎng)分析法

核心詞匯分析法

七、分析問題（步驟三：?jiǎn)栴}成因分析）　　

原因-結(jié)果分析

探討問題原因的6種技巧

工具和方法：

頭腦風(fēng)暴

正負(fù)力量分析

探討未知法

順序列表法

重復(fù)“why”分析

因果魚骨圖

八、可選擇的問題解決方案（步驟四：可選擇的問題解決方案）

可選擇的問題解決方案列表

工具和方法：

恢復(fù)法

頭腦風(fēng)暴

力場(chǎng)分析

九、決策問題（步驟五：決策問題）　　　　　

如何做決策

決策后果工作表

工具和方法：

非正式討論法

頭腦風(fēng)暴



消除法

目標(biāo)稱重法

優(yōu)先法

結(jié)合法

標(biāo)準(zhǔn)矩陣

SWOT分析

十、行動(dòng)計(jì)劃（步驟六：行動(dòng)計(jì)劃）　　　　

行動(dòng)計(jì)劃的價(jià)值

告誡技巧

如何消除對(duì)變革的抗拒

工具和方法：

恢復(fù)法

頭腦風(fēng)暴

問答法

組織和告誡

資源評(píng)估

意外防范

十一、總結(jié)　　　　　　　　　　　　　　　　　

個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)評(píng)估

個(gè)人總結(jié)

講師簡(jiǎn)介：

陳老師

　 職業(yè)目標(biāo)：與客戶共同努力，提升中國(guó)制造競(jìng)爭(zhēng)力

個(gè)人履歷：

青島天信電氣　　　　　　 總經(jīng)理

IMM國(guó)際煤機(jī)　　　　　　　中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁，集團(tuán)內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)

開利上海運(yùn)輸冷凍　　　　 質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)　　　　　　　　　　　　　　　　

英格索蘭洛陽(yáng)哈斯曼　　　 研發(fā)、質(zhì)量、采購(gòu)經(jīng)理　

洛陽(yáng)春都集團(tuán)　　　　　　 設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國(guó)企、外企和民企擔(dān)任中高級(jí)職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、工廠管理、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動(dòng)實(shí)施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運(yùn)行，人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系等，并在實(shí)際工作的不同崗位上予以實(shí)際踐行，為所服務(wù)的公司帶來業(yè)績(jī)的同時(shí)，個(gè)人能力也得以不斷提升。

多年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國(guó)際化先進(jìn)管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實(shí)施的豐富手段和經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課程：

精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價(jià)值流分析、精益六西格瑪、價(jià)值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；

咨詢風(fēng)格：

1)系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；

2)實(shí)踐性：理論與實(shí)際相結(jié)合，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)突出，取長(zhǎng)補(bǔ)短；

3)教練風(fēng)格：通過針對(duì)性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學(xué)員有豁然開朗、一語(yǔ)道破天機(jī)；

嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)！工作思路邏輯嚴(yán)密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實(shí)；對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；

部分服務(wù)過的客戶：

賽萊默集團(tuán)、上海交運(yùn)汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國(guó)際煤機(jī)、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團(tuán)、格力電器、德力西電氣、九陽(yáng)股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國(guó)、恒合科技 、布勒設(shè)備西安、寧波公牛電器、上海西川密封件、延鋒偉世通汽車電子、開能環(huán)保設(shè)備、奧美尼、梅特勒-托利多、蘇泊爾家電制造、神舟汽車、艾博生物、泰爾茂、柯邁起重機(jī)械、伽藍(lán)集團(tuán)、海立中野冷機(jī)、寶飛優(yōu)斯特、歐迪恩傳動(dòng)科技、河北電機(jī)股份、凱斯曼秦皇島、亨通精工、愛樂石油等等；