新生代員工管理其它上課時間：

企業(yè)人力資源管理者、各級部門經理、主管等從事管理的相關人員

課程收益:

在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，90年后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)，而且多數(shù)管理者們表示，面對新生代，他們有些手足無措……
當“新生代時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應對 是僅一句員工沒有責任心就可以定論嗎 亦或是新生代的員工職業(yè)素養(yǎng)不良 在信息時代，在選擇機會越來越多、新生代喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂新生代員工，如何用好和留住新生代是管理者們面對和需要解決的問題。
胡鵬飛老師擁有北大心理學碩士科班背景，多年從事人力資源及培訓工作，積累了大量實戰(zhàn)經驗，本次課程，將帶你走進新生代員工的內心，理一理新生代員工管理的那些事兒。
1.真正了解新生代員工心理特征與行為；
2.掌握跟新生代員工交流與溝通；
3.從管理轉變?yōu)橛绊懀�引導新生代員工；
4.當懲罰不再有用時，學會合適的激勵方法；
5.增加對新生代員工的培養(yǎng)能力；
6.能夠處理新生代員工的不良情緒。

課程大綱:

第一部分：從“心”理解新生代員工
一．尊重并且理解差異
1、感覺與知覺
2、主觀性與選擇性
3、習慣思維
4、看待他們的缺點更多是基于我們自己的位置
二．了解新生代員工的成長背景
家庭背景/社會背景/文化背景/生活背景/網絡發(fā)展
三．新生代員工的人格特質共性
1、生產型一線員工的人格特質
2、知識型員工的人格特質
3、利弊分析
四．新生代員工對霍夫斯泰德文化的挑戰(zhàn)
1、權力距離：如何看待獨裁與命令
2、不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職
3、個人/集體主義：如何看待員工的激勵
4、男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展
5、長短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
五．新生代員工成長背景與心理影響
1、員工的成長歷程與行為
2、員工的外顯行為與內在心理
六．人際風格與員工管理
1、安全型員工如何管理
2、冷漠型員工如何管理
3、矛盾焦慮型員工如何管理
第二部分：管理思維的轉變
一．對管理重新進行理解
1、員工執(zhí)行力不強的問題是什么
2、為什么工作沒有效率
二．面對新生代，改變管理的觀念
1、新生代員工為什么不聽話
2、如何面對有才華的新生代
三．管理發(fā)展與企業(yè)效率之關的關系
1、X、Y理論與時代的變革
2、如何管理新生代員工的情感
四．如何使管理有效
1、對上級與同事是貢獻
2、對下級是承諾
五．組織與個人的關系
如何營造良好的團隊氛圍
六．管理者的技能與職責
中層、基層的技能區(qū)別/職責區(qū)別
七．管理者如何自己定位
八．運用雷鮑夫法則與新生代相處
第三部分：管理技術與方法應用
一．從心開始，與新生代溝通并達成共識
1、溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
2、溝通最重要的語音語調，肢體語言
3、溝通態(tài)度的適時轉變
4、談論行為而不要是個性
5、合理表達 6、仔細傾聽
7、用心反饋 8、處理事情先處理心情
9、溝通的漏斗 10、布置任務的習慣
二．少點管理，多點領導，影響新生代
1、魅力領導的心理基因
2、魅力領導的六種行為
3、激勵的核心：影響
4、對新生代員工的激勵策略
5、員工激勵中需要糾正的觀念
三．做好壓力管理，處理員工不良情緒
1、壓力所產生的生理/心理癥狀
2、壓力所產生的行為改變
3、你的壓力源在哪里
4、壓力型人格分析
5、新生代的典型壓力分析
6、員工的典型壓力分析與輔導技巧
7、情緒是什么
8、情緒管理的方式
四．如何輔導與留住新生代
1、對部下培養(yǎng)的認知
2、部屬為什么缺乏培養(yǎng)
3、輔導過程中你的角色
4、各類型部屬培育的原則與目的確立
5、從學習者角度分析學習
6、輔導中的基本價值觀
7、OJT 8、Grow
9、輔導新生代職業(yè)規(guī)劃

培訓師介紹：

管理心理學實戰(zhàn)專家-胡鵬飛
實戰(zhàn)經驗：曾擔任佳能銷售主任，大區(qū)經理；香港人力資源中心培訓總監(jiān)；香港H&H獵頭高級合伙人等職位。多年致力于將管理學與心理學領域相關知識結合的研究與實踐，通過對廣藥集團何濟公等大企業(yè)的咨詢以及每年上萬人次的培訓實踐，更好地協(xié)助企業(yè)指導個人成長。
專業(yè)背景：北京大學心理學研究生、清華大學在職研究生培訓、薩提亞咨詢師專業(yè)培訓、團體咨詢與繪畫治療培訓、EAP咨詢師高級認證培訓。
授課特點：企業(yè)實戰(zhàn)經驗與管理學心理學內容緊密聯(lián)系，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學員思考方式發(fā)生改變，達到理想的培訓效果。通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學員對課程的理解。
服務客戶：廣汽日野、東風本田、建設銀行、農商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行、飛利浦、蘇泊爾、歐姆龍、中大元通、長隆集團......