營銷問題分析與解決其它上課時(shí)間：

所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

第一單元：問題存在的普遍性
1. 快速組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
2. 什么是問題 營銷中常見的問題有哪些
3. 頭腦風(fēng)暴：我們在市場營銷活動中常常有哪些問題發(fā)生
4. 問題決策的常見錯(cuò)誤及對策
a) 鑒別問題真?zhèn)?br />b) 警惕局部最優(yōu)整體弱化
c) 飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題
d) 無法回避的問題
5. 我們應(yīng)該建立的四大信念
e) 發(fā)現(xiàn)問題比解決問題重要
f) 風(fēng)險(xiǎn)防范比解決問題聰明
g) 有問題比沒問題更快進(jìn)步
h) 搞定心情比搞定事情重要
案例分析
練 習(xí)
第二單元：問題評估與原因診斷
1. 問題形勢評估－緊急度、影響度、趨勢
2. 確認(rèn)問題的解決目標(biāo)
3. 問題原因診斷：對比分析與反復(fù)試錯(cuò)定位原因
4. 魚骨圖分析法
5. 從屬等級分析法
6. 尋找問題背后的問題
案例研討：
（掌握常用的問題定性分析方法，快速有效定位問題所在，找到杠桿點(diǎn)對癥下藥）
第三單元：創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
1. “創(chuàng)新思維問題解決的四步驟工作法”
大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發(fā)散思維
左腦集中思維
右腦創(chuàng)新思維
左腦邏輯思維
練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營成本上升”的問題
2．右腦發(fā)散思維—找出所有因素
a. 定性分析與定量分析
b. 在實(shí)際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
獎(jiǎng)懲分析法
結(jié)合案例練習(xí)
案例：夏天空調(diào)的銷量下降原因分析
練習(xí)：客戶投訴增加的原因分析
案例分析：杰弗遜紀(jì)念館的故事
3．左腦集中思維—找出核心因素
團(tuán)隊(duì)列名法
再次確定真實(shí)的問題
是否正在解決正確的問題
中間目標(biāo)與終極目標(biāo)
正確地描述問題
4． 右腦創(chuàng)新思維—找出所有解決方案
借鑒創(chuàng)意法
5. 左腦邏輯思維—找出合理的解決方案
a. 評估與決策的重要性
b. 邏輯決策和直覺決策
c. 個(gè)人決策工具應(yīng)用
價(jià)值觀權(quán)重評估法
案例：、IBM的決策模式
練習(xí)：分析數(shù)據(jù)的決策練習(xí)
6. 抓住奇思妙想－創(chuàng)新問題求解的方法
a) 如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的頭腦風(fēng)暴
b) 653法則活動：團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
7. 把握出奇制勝－左腦精明決策的方法
a) 1分鐘快速決策：FEBC優(yōu)選
b) Poor man快速擇優(yōu)練習(xí)
c) 加權(quán)評分擇優(yōu)方法
d) SWOT決策法
第四單元：了解市場銷售與市場推廣目標(biāo)
1. 了解市場營銷的法則
“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三大原則、四個(gè)目標(biāo)”
2. 盈利模式與營銷模式的區(qū)別與對立
3. 了解區(qū)域市場的特點(diǎn)，服務(wù)市場
4. STP市場細(xì)分法則
市場細(xì)分（Segmenting）的依據(jù)有哪些
如何選擇目標(biāo)市場或客戶（Targeting）
如何確立目標(biāo)并有效定位（Positioning）
案例研討：（團(tuán)隊(duì)列名）
第五單元：群策群力（基于實(shí)際問題的解決路徑探尋）
規(guī)則明晰
問題澄清
觀點(diǎn)產(chǎn)生——匯集——聚類——識別
決策（路徑發(fā)現(xiàn)）