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銷售精英2天瘋狂訓(xùn)練營

課程編號： 19647 查看文字版課程大綱

開課時間： 2014年6月21日　周六至 2014年6月22日　周日查看最新上課時間
開課城市：深圳
培訓(xùn)時長：2天
課程類別：市場營銷
主講老師：王越（查看該老師更多課程）
課程編號： 19647

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課程價格：￥ 2800 元/位
會員價格：￥ 2800 元/位
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培訓(xùn)內(nèi)容：

課程大綱：

銷售精英2天瘋狂訓(xùn)練營

時間地區(qū)：
3月01-02日深圳 3月15-16日北京 3月22-23日上海
4月12-13日深圳 4月19-20日上海 4月26-27日北京
5月17-18日深圳 5月24-25日上海 6月07-08日北京
6月21-22日深圳 6月28-29日上海 7月12-13日北京
7月26-27日深圳 8月02-03日上海 8月16-17日北京
8月30-31日深圳 9月13-14日上海 9月27-28日北京
10月18-19日深圳 10月25-26日上海 11月01-02日北京
11月15-16日深圳 11月29-30日上海 12月13-14日北京
12月20-21日上海 12月27-28日深圳

課程費用: ￥2800元/人（2中餐, 稅費,專家演講費,教材費,茶點等）

課程對象：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、銷售培訓(xùn)專員等。
認證費用：高級800元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加的學(xué)員無須交納)
1. 凡希望參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者，頒發(fā)(國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會) <<營銷管理師>>國際國
內(nèi)雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
備　注：
1.請準備一盒名片，方便與全場同學(xué)交流；
2.請將目前遇到的有待解決的客戶問題，準備300個以上的字，寫在A4紙上，上課時提出來討論；

課程背景：
1. 為什么銷售人員見到客戶后總是找不到話說
2. 為什么一聽到客戶提出異議，銷售人員就輕易放棄
3. 都知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會說呢
4. 為什么針對不同的客戶，銷售人員說詞卻千篇一律
5. 為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持，但業(yè)績卻很不理想
6. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”
7. 為什么有些銷售人員嘴巴很能說，頭腦也很聰明，但為什么業(yè)績總是不理想
8. 為什么有些人總是喜歡賣一些低價的、低,利潤的產(chǎn)品，新產(chǎn)品卻很難賣
9. 為什么銷售人員報銷的費用越來越高，但業(yè)績卻越來越不理想
10. 連續(xù)三個月沒有業(yè)績，有些人就堅持不住想跳槽了，怎么辦

培訓(xùn)特點：
1.完成45次案例討論,分組討論，訓(xùn)練為主，互動式教學(xué)；2次現(xiàn)場考試;
2.真實案例分析，大量課后作業(yè)題，既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場演練，熱烈的課堂氛圍；
3.將銷售管理融入培訓(xùn)現(xiàn)場：
不僅關(guān)注個人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團隊合作；
不僅關(guān)注2天以內(nèi)的學(xué)習(xí)，而且營造2天以后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍；
不僅考核個人得分，而且考核團隊得分；不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；

課程提綱：
第一部份：角色認知篇
第一節(jié)、幫助客戶賺錢,而永遠不要去賺客戶的錢;
一、幫助客戶買產(chǎn)品，而不僅僅是賣產(chǎn)品給客戶；
1.世界上沒有百分之百讓客戶滿意的產(chǎn)品,客戶采購追求的 “5R”原則;
2.客戶并不清楚自己的需求是如何滿足;
3.客戶提出的滿足需求的條件不一定是合理的;
4.如何幫助客戶建立一個排它性的采購標準
案例分析:
A 為什么滿足客戶提出的要求,客戶還是不愿意合作
B 價格取決于什么如何報價,才能讓客戶很難提出異議
C 我公司品牌處于弱勢的情況下,如何才能讓客戶對我們有信心
二、銷售就是把客戶的事當(dāng)作自己的事；
1.案例:成為“采購專家”,而不僅僅是 “使用專家”;
2.案例:為什么我們質(zhì)量比對方的更好,居然沒有選擇我們
3.案例:我們價格已經(jīng)非常低了,客戶此時還是一味地壓價,怎么辦
三、銷售就是把自己的事“不當(dāng)回事”
不要暴露自己的功利心, 釣大魚,應(yīng)不動聲色;
案例:第二、三次回訪時到底應(yīng)該聊些什么
四、銷售就是隨時想著為別人提供哪些服務(wù),
1.永遠不要做一錘子買賣,寧可一位客戶買100次,也不希望100位客戶每人只買一次;
2.銷售工作永遠是有錢的捧個“錢場”,沒錢的捧個“人場”

第二節(jié)、給客戶想買的,而不要賣我們想賣的;
1.客戶是 “上帝”嗎你把客戶看作什么
2.為什么銷售顧問見到客戶之后總是找不到話說
3.如何才能做到拜訪多次之后,都能與客戶愉快的溝通
4.客戶會選擇性關(guān)注和記憶自己有興趣的內(nèi)容;
5.如何做到多聽少說如何應(yīng)該讓客戶開口說呢
6.哪些話應(yīng)該說哪些永遠不要說呢
7.如何控制與客戶談話的節(jié)奏

第三節(jié)、成為別人信任的人,而不僅僅是有道理的人;
一、多一點認同,少一點辯駁;
1.為什么有些銷售說得非常有道理,但客戶還是不選擇他
2.推銷產(chǎn)品之前如何做到先推銷自己
案例:當(dāng)客戶不認可你時,怎么做
二、說客戶喜歡聽的,聽客戶喜歡說的;
1.客戶最終選擇的是自己最喜歡的人的產(chǎn)品;
2.談判的成功往往并不是取決于談判桌上,而是在談判桌以外;
3.讓別人快樂,自己更快樂,取悅心!
三、銷售的成功取決于雙贏,只有客戶成功了,我們才能成功;

第四節(jié) 擺正自己的位置
1.任志強,潘石屹合影時主動下蹲給我們什么啟示
2.強勢是體現(xiàn)在公司以及產(chǎn)品本身而不是表現(xiàn)在銷售人員本人；
3.要有專家的知識，不要有專家的姿態(tài)
案例: 客戶只有大小之分，沒有貴賤之分；
4.客戶提出的異議,有時候是針對事,更多的是針對人;
案例:客戶異議方式不同的方式,反應(yīng)客戶不同的心態(tài):籠統(tǒng)拒絕、貶低來源、歪曲事實、論點辯駁;
5.說什么,不重要,重要的是你當(dāng)時是怎么說的
案例:如何讓客戶即使不接受產(chǎn)品,也愿意跟你這個人交朋友
6.人低為王，地低為海；示弱有時候更能獲得別人的認同,案例:負荊請罪

第二部份：突破篇
第一節(jié) 不要對客戶有偏見
1.為什么有些銷售人員跟客戶溝通時會緊張
2.銷售工作不是從客戶的拒絕開始;
3.你看到的,不一定會相信,你相信的,一定會看到;
案例：有些客戶明明不給我們合作的機會，但他們?yōu)槭裁催€會熱情地見我們

第二節(jié) 保持空杯的心態(tài)
案例:三個月都沒有業(yè)績,是誰之過
1.好工作是“做”出來的，而不是“找”出來的；
2.不要把自己 “托付”給公司,像女人托付給男人;
3.不要“拔苗助長”,把自己當(dāng)作“天才”;
4.不要成為“高潛質(zhì),低績效”的人;
5.不當(dāng) “獵手”當(dāng) “農(nóng)夫”;
6.不要期望通過重復(fù)以往相同的方式在新的工作崗位上得到不同的結(jié)果;

第三節(jié)、正確看待客戶的拒絕；
1.二次見面,客戶為什么對你發(fā)脾氣
2.不要輕易地告訴對方,我是一位“新人”
3.銷售人員要有“要性”,要合同,要時間,要人,要錢,要協(xié)助;
4.銷售人員要有 “血性”,進門之前有目的,出門之后有結(jié)果;
5.永遠不相信沒有結(jié)果的話:過一段時間、改天、月底、下周、晚幾天、下個月、回頭、到時候…這樣的話
6.當(dāng)客戶明確拒絕你時,你認為此時做的最重要的事是什么

第四節(jié)、如何處理客戶提出的 “異議”
1. 沒談之前的設(shè)想的異議是無意義的；
案例:老科長被調(diào)走了,新科長還會來嗎
2. 客戶把自己想法告訴我們的過程,是我們獲得客戶信任的過程;
3. 談判需要籌碼,有些籌碼是無中生有; 客戶給出的條件,有時候僅僅是一個誘惑;
案例:客戶提出多種假設(shè)條件,是否應(yīng)該給對方降價
4. 談判要雙贏,而不是雙輸;
5. 當(dāng)客戶提出任何一個異議的時候,你應(yīng)該馬上反問他哪4個問題

第五節(jié)：誠信是銷售之本
1. 真誠和信譽一樣,是客戶對我們的評價;
案例:為什么我們很難跟夸夸其談時的人成為朋友客戶也是;
2. 守時,守信,守約,及時傳遞信息;
3. 做回真實的自己,不要偽裝自己;
為什么有些銷售人員在客戶面前的形象和生活中的他截然不一樣,哪怕是與同事進行演練
當(dāng)銷售人員在客戶面前 “裝”,客戶也一定會在銷售人員面前 “裝”禮儀,是因心內(nèi)心尊重別人,而不是包裝自己;
案例:為什么服務(wù)員非�？蜌�,但我們對他們卻視而不見
4. 客戶的異議要提前處理;
為什么報完價格之后,客戶就再也沒有音訊了
報價之前應(yīng)該確認客戶哪4個問題,減少客戶提出的異議

第六節(jié)：團隊合作,無往不勝
一、再優(yōu)秀的銷售人員,同樣有客戶不喜歡;
二、客戶拒絕你,就一定會拒絕你的同事嗎
三、四種常見的團隊合作模式:
1、店面/展廳銷售的團隊合作模式
2、大客戶銷售的團隊合作模式
3、客戶信息量大的團隊合作模式
4、新員工團隊合作模式建議
四、有哪些因素影響客戶是否接受銷售人員
1、銷售人員形象與舉止,以貌取人是人的天性;
2、是否具備相似的背景,門當(dāng)戶對;
3、是否具備相同的態(tài)度,道不同,不相為盟
4、是否具備相同的性格特征;
5、銷售人員是否喜歡自己
眼睛是心靈的窗戶,眼神可以殺死人,眼神同樣可以迷死人
6、是否對銷售人員熟悉,熟悉導(dǎo)致信任
銷售人員是受雇于公司,但在客戶的辦公室里工作
8631+30的拜訪計劃
7、銷售人員是否具備親和力
8、銷售人員是否值得信賴
如何才能讓客戶相信我說的意思是真的
一個成功客戶的案例應(yīng)該包含哪12項

第三部份提升篇
第一節(jié) 客戶購買決策的依據(jù)的是什么
1、客戶有興趣就一定會購買嗎沒有意向就一定不會買嗎
我們永遠沒辦法去說服一個人,客戶永遠是被自己所說服;

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