談判技巧其它上課時間：

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課程大綱:

第一模塊：洞察力
基本目標：了解客戶購買模式 快速建立親和力
核心理論：
● 微表情洞察術
【工具】視覺解讀線索
● 人格模式的洞察與分析
【案例研究】人格模式練習
● 快速建立親和力的五大步驟
● 催眠式說服策略
【練習】撲克游戲
● 高科技時代工具和禮儀
第二模塊：表達力
基本目標：建立完美的第一印象
核心理論：
● 如何塑造完美的第一印象 ：閃亮的自我介紹
【練習】三分鐘自我介紹
● 贏得聽眾印象的三大要素
核心理論：
1. 語言要素—如何組織你的內容
2. 聲音要素—如何鍛煉你的聲音
3. 視覺要素—如何自如你的肢體語言
● 完美衣著的五大細節(jié)
第三模塊：自控力
基本目標：塑造陽光心態(tài) 保持積極情感
核心理論：
● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標
● 情緒與能量
● 情緒的測量：了解自己的和諧程度
【工具】快速和諧法
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐
第四模塊：影響力
基本目標：創(chuàng)造外部和諧溝通 贏得客戶心
核心理論：
● 學會轉化視角，解決負面情緒事件
● 練習和諧傾聽
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
【行為實驗室】角色模擬：面對客戶投訴
【工具】情緒轉換三步驟，解決人際關系問題
● 如何獲取積極情感的能量，培養(yǎng)陽光心態(tài)
● 有道無術 術尚可求，有術無道 止于術
● 建立個人和團隊情感賬戶，打造和諧團隊
● 【視頻欣賞】總結回顧

培訓師介紹：

  李沖 英文名 Jacky Lee
天津大學管理工程專業(yè)研究生
美國南加州大學管理學博士生
11年銷售、銷售管理、企業(yè)高級管理經驗
15年培訓經歷
NLP（神經語言程式學）高級執(zhí)行師
NLP（神經語言程式學）專業(yè)執(zhí)行師導師
A.C.H.E. （美國催眠治療師協(xié)會）授證“催眠治療師”
中央電視臺CCTV-10《人物》頻道特約心理學專家
《時尚健康》雜志特約撰稿人
《哈佛商業(yè)評論網》特邀精英博主
AMA（美國管理協(xié)會）專職講師（曾）
美國HeartMath心能研究所（中國大陸）授證指導導師
G-Heart 中美壓力管理研究中心 首席講師