培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
l培養(yǎng)員工調(diào)節(jié)壓力和情緒的能力，保持良好的工作心態(tài)和高效的工作狀態(tài)
l避免員工由于情緒和壓力導(dǎo)致的溝通障礙或沖突，促進(jìn)企業(yè)人際關(guān)系和諧發(fā)展
l調(diào)動員工正向情緒，發(fā)揮員工自我效能，提升工作
績效
學(xué)員收獲
l掌握管理壓力和情緒的技巧，有效疏導(dǎo)情緒，調(diào)試壓力
l培養(yǎng)良好的情緒管理能力，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展
l樹立積極正面的人生觀、工作觀，提升自我效能和職場競爭力
課程大綱:
認(rèn)識情緒
l什么是情緒
l人類的六種情緒
l情緒智商五要素
l情緒對話技巧
了解壓力和壓力的本質(zhì)
l什么是壓力
l壓力的來源與種類
l壓力導(dǎo)致的結(jié)果
管理你的壓力
l提升自我意識
l管理自我情緒
l積極主動，自我激勵
l理解他人的情緒
l提升人際關(guān)系
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溝通魔方 溝通與人際關(guān)系