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溝通方式能夠建立或破壞您的職業(yè)形象，影響別人對您工作的看法，影響您的績效，甚至會影響您的技術發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。
本課程將與您分享如何選擇和運用最恰當?shù)恼Z言和語調(diào)。通過兩天培訓，將使您洞悉自己及其他人的溝通風格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點、思維、情感和需求的各種技巧。
①課前熱身140x140
1、先導片-小企正在給同事們提反饋意見。他很善于發(fā)現(xiàn)問題，并指出改進方向。但奇怪的是，大家很少按他說的去做……
2、溝通風格測試
3、e-Learning-M007“調(diào)頻”一致，讓溝通更有效
②面授課程——跳出公司界限，大家相互交流工作經(jīng)驗、行業(yè)信息，幫助理論轉化，實現(xiàn)自我提升
③課后鞏固140x140
1、強化訓練-設置不同場景進行練習，完全掌握一種具體技能（情境模擬答題）
2、場景聚焦-模擬具體工作場景，訓練特定技能（視頻+在線課程）
3、崗位助手-實現(xiàn)從培訓知識到職場應用的躍遷（圖文結合的學習小卡片）
4、實踐小錦囊-鞏固新方法，形成長期習慣（為期數(shù)周的日常小練習）
1.人際溝通基礎
目的與原則
方法與關鍵性技能
2.有效的溝通方法與技巧
書面溝通：準確有效的商業(yè)文件
非語言的溝通
語言溝通：表達、傾聽、提問
有效說服的六張牌
3.會議中的有效溝通
為什么有的會議會失敗
有效會議的組織技巧
準備和主持會議
4.如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突
知已知彼
聽的技巧
與上級溝通的技巧
與下級溝通的技巧
與同級溝通的技巧
如何正確面對并合理解決沖突
李金城
徐周
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮