• 2022/4/22至2022/4/23 廣州

• 2022/11/25至2022/11/26 廣州

培訓(xùn)背景：
作為一個(gè)經(jīng)理人，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
作為一個(gè)經(jīng)理人，從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個(gè)人能做出什么成績(jī)，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績(jī)上。但是通過(guò)別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
　　今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

培訓(xùn)目標(biāo)：
面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)及建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)管理者的自我認(rèn)知
體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)提升團(tuán)隊(duì)管理工作的本質(zhì)
體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)管理者的管理行為對(duì)管理績(jī)效的影響
在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中工作規(guī)劃與決策能力
掌握高效的溝通的能力，對(duì)上對(duì)下以及跨部門溝通

課程提綱：

緒言：面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
2、迎接挑戰(zhàn)，我們需要內(nèi)外兼修

第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的自我素質(zhì)修煉
1、團(tuán)隊(duì)管理者角色的自我認(rèn)知
1)什么是團(tuán)隊(duì)
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
2)明確團(tuán)隊(duì)管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
3)明確團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是什么？
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么？
案例分析：團(tuán)隊(duì)管理者
2、做一個(gè)勇?lián)��?zé)任的管理者
1)Responsibility = Response + Ability
2)主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
3、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的氛圍
1)什么是信任關(guān)系
測(cè)試：你的可信度是多少？
2)如何在團(tuán)隊(duì)建立信任的氛圍
情感帳戶
在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法

第二單元：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程
1、第一輪體驗(yàn)：
理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求
制訂目標(biāo)與計(jì)劃
管理過(guò)程中PDCA
2、第二輪體驗(yàn)：
培養(yǎng)下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
3、第三輪體驗(yàn)
管理中的授權(quán)與“不在場(chǎng)測(cè)試”
創(chuàng)新與管理業(yè)績(jī)提升
簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
4、管理業(yè)績(jī)依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

第三單元：三種場(chǎng)景，熟練應(yīng)用溝通
一、向上溝通
1、與上司建立和諧關(guān)系
認(rèn)識(shí)你的上司
有原則的工作，與上司相互成就？
用“五位法”做好自己的工作
獲得上司信任的五個(gè)關(guān)鍵
2、了解上級(jí)的真實(shí)需求
角色扮演：疲憊的下屬，不滿的上司
表面的需要
背后的需求
二、向下溝通
1、如何表?yè)P(yáng)員工
積極性反饋的BIA模型
表?yè)P(yáng)員工的三大技巧
2、如何批評(píng)員工
發(fā)展性反饋的BID模型
批評(píng)員工的四個(gè)要點(diǎn)
三、跨部門溝通與協(xié)作
1、走出跨部門溝通的常見(jiàn)困境
雙贏心困境
投資心困境
同理心困境
責(zé)任心困境
大局心困境
2、跨部門溝通的四種協(xié)作方式
案例情景：劉剛的煩惱
服務(wù)性協(xié)作
管控性協(xié)作
指導(dǎo)性協(xié)作
情感性協(xié)用
3、處理跨部門溝通出現(xiàn)的沖突
場(chǎng)景：爭(zhēng)取好員工
平級(jí)沖突的特點(diǎn)是什么
了解化解沖突的意圖
處理沖突的五種策略
化解沖突的四種溝通思路

培訓(xùn)講師：

王老師
教育及資格認(rèn)證：
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
管理者情商管理認(rèn)證講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
　　王女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)主管、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
　　王女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十幾年授課經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
培訓(xùn)客戶：
武漢本田制鎖、招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、惠州銀行證券、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金等、浙江電信、上海移動(dòng)、杭州移動(dòng)、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)、賀州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺(tái)供電、九牧王、花津浦餐飲、廣州日流貿(mào)易、廣東愛(ài)龍威、浙江陸港集團(tuán)、廣東寶供物流等、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、華電集團(tuán)、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團(tuán)、匯和集團(tuán)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)等。"