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24小時(shí)服務(wù)熱線：020-31041068
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溝通方式能夠建立或破壞您的職業(yè)形象，影響別人對(duì)您工作的看法，影響您的績(jī)效，甚至?xí)绊懩募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。
本課程將與您分享如何選擇和運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)恼Z言和語調(diào)。通過兩天培訓(xùn)，將使您洞悉自己及其他人的溝通風(fēng)格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點(diǎn)、思維、情感和需求的各種技巧。
①課前熱身140x140
1、先導(dǎo)片-小企正在給同事們提反饋意見。他很善于發(fā)現(xiàn)問題，并指出改進(jìn)方向。但奇怪的是，大家很少按他說的去做……
2、溝通風(fēng)格測(cè)試
3、e-Learning-M007“調(diào)頻”一致，讓溝通更有效
②面授課程——跳出公司界限，大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)信息，幫助理論轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)自我提升
③課后鞏固140x140
1、強(qiáng)化訓(xùn)練-設(shè)置不同場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)，完全掌握一種具體技能（情境模擬答題）
2、場(chǎng)景聚焦-模擬具體工作場(chǎng)景，訓(xùn)練特定技能（視頻+在線課程）
3、崗位助手-實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)知識(shí)到職場(chǎng)應(yīng)用的躍遷（圖文結(jié)合的學(xué)習(xí)小卡片）
4、實(shí)踐小錦囊-鞏固新方法，形成長(zhǎng)期習(xí)慣（為期數(shù)周的日常小練習(xí)）
1.人際溝通基礎(chǔ)
目的與原則
方法與關(guān)鍵性技能
2.有效的溝通方法與技巧
書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
非語言的溝通
語言溝通：表達(dá)、傾聽、提問
有效說服的六張牌
3.會(huì)議中的有效溝通
為什么有的會(huì)議會(huì)失敗
有效會(huì)議的組織技巧
準(zhǔn)備和主持會(huì)議
4.如何處理工作中的人際關(guān)系，合理解決沖突
知已知彼
聽的技巧
與上級(jí)溝通的技巧
與下級(jí)溝通的技巧
與同級(jí)溝通的技巧
如何正確面對(duì)并合理解決沖突
李金城
徐周
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮