管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績(jī)效其它上課時(shí)間：

• 2021/7/16至2021/7/17 廣州

中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；

課程背景
社會(huì)的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對(duì)于部分核心員工？新生代的員工越來(lái)越難管，越來(lái)越不聽話？員工對(duì)于公司的歸屬感越來(lái)越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……
傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績(jī)效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長(zhǎng)，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實(shí)現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來(lái)越被重視。
員工的態(tài)度、人格模式、動(dòng)機(jī)、情緒等非技能性要素得以關(guān)注，以期更好提升管理水平。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績(jī)效和水平。
課程收益
洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動(dòng)機(jī)，有效激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)士氣；
識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商；
認(rèn)識(shí)職場(chǎng)沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響；
掌握塑造團(tuán)隊(duì)文化的理念和策略，承擔(dān)管理者的責(zé)任與使命；
建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
課程特色
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。
定制化：汲取國(guó)內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理學(xué)應(yīng)用實(shí)踐與管理績(jī)效提升。
實(shí)戰(zhàn)性：管理心理學(xué)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能真正學(xué)有所用，用則見(jiàn)效，幫助組織完善管理水平。
職業(yè)性：結(jié)合學(xué)員的職場(chǎng)管理應(yīng)用場(chǎng)景，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)相關(guān)的管理技能，最終提升工作績(jī)效。
授課方式
講師講授、影視分析、案例討論、互動(dòng)交流、分組討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、催眠放松、自我覺(jué)察、行動(dòng)方案。

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：心理學(xué)在管理實(shí)踐中有什么用？
案例研討：從《三國(guó)演義》的蜀國(guó)興衰看管理心理學(xué)覺(jué)察體驗(yàn)：列舉管理困擾清單（10件）
案例萃取10－1－1
管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）
案例研討：富士康連續(xù)13跳事件帶來(lái)啟示
探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜人的假設(shè)
現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克先生關(guān)于“知識(shí)型”員工的論述
第一講：探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感
系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
人生的終極追求是什么？——幸福感
到底是什么偷走我們的快樂(lè)？
覺(jué)察體驗(yàn)：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？
積極心理學(xué)與心理資本
解讀人生的四種漢堡模型
幸福工作的MPS模式
主人翁的責(zé)任感——尋找使命感
從員工需求著手，改善管理技能
團(tuán)隊(duì)研討：新生代員工的心理需求是什么？
第二講：關(guān)注內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)，引爆員工的小宇宙
55%的員工對(duì)自己的工作缺乏熱情？
團(tuán)隊(duì)研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個(gè)更重要？
洞悉動(dòng)機(jī)與需要，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）
麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
馬斯洛需要層次理論（自我實(shí)現(xiàn)vs.自我超越）
從DISC性格分析識(shí)別員工需要
覺(jué)察員工不當(dāng)行為背后的需要與動(dòng)機(jī)團(tuán)隊(duì)研討：如何有效地管理下屬？（動(dòng)機(jī)與需要）動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極正向的意圖
知識(shí)型員工的內(nèi)在需求（新生代）
如何引導(dǎo)員工面對(duì)職場(chǎng)的不公平感？
員工感受到不公平時(shí)，可能會(huì)采取的選擇
團(tuán)隊(duì)研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？
員工認(rèn)為自己有“錯(cuò)”嗎？影視賞析：不就是一個(gè)加減法算錯(cuò)了嘛心理學(xué)效應(yīng)：自我服務(wù)偏差
如何看待員工的“抱怨”？
心理學(xué)效應(yīng)：心理契約的違背與破壞
組織公平模型
案例研討：如何面對(duì)恃強(qiáng)凌弱的上司？團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何管理好新生代員工？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）
第三講：正視情緒勞動(dòng)，修煉情緒肌肉，減少情緒失調(diào)影視案例：情緒感染給組織帶來(lái)的影響
一、正視組織管理中的情緒勞動(dòng)
二、情感、情緒、心境的關(guān)系
團(tuán)隊(duì)研討：管理者需要修煉情商嗎？
三、區(qū)別：情緒感受、情緒表達(dá)
情緒日志法：修煉情緒覺(jué)察力（情緒感受）
四、情緒事件理論：解讀組織中的情緒影響（選拔、創(chuàng)造性、工作態(tài)度）
五、管理者如何修煉自我的情商肌肉？
正確認(rèn)知情緒的作用
情緒是天生的嗎？
影視賞析：情緒是如何產(chǎn)生的？（《頭腦特工隊(duì)》片段）
情緒對(duì)理性思考的重要性：蓋奇（情感表達(dá)的無(wú)能）
如何控制憤怒情緒？
情緒可控嗎？
剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
體驗(yàn)覺(jué)察：神經(jīng)沖動(dòng)的傳遞
如何防止情緒綁架EmotionHijacking？
影視賞析：路怒癥
6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停
頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停的方法
情商修煉之：TFA情緒調(diào)適法
體驗(yàn)演練：兩人小組
六、情緒感染對(duì)職場(chǎng)關(guān)系（同事、客戶服務(wù)）的影響？體驗(yàn)覺(jué)察：情緒大爆炸
心理學(xué)效應(yīng)：諷刺反彈理論
焦慮情緒的管理
影視案例：吉吉國(guó)王的憂慮
情緒壓力管理之：正念呼吸法
體驗(yàn)覺(jué)察：正念呼吸
七、如何減少工作中的偏常行為？體驗(yàn)覺(jué)察：正念飲食
情商修煉之：活在當(dāng)下法
情商修煉之：順勢(shì)而為法
情商修煉之：感恩人生法（家庭、公司、社會(huì)）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何有效地管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
聚焦主題：如何***?
頭腦風(fēng)暴
分類排列
提取中心詞
圖示化賦含義
體驗(yàn)覺(jué)察：健身氣功八段錦（專注力、覺(jué)察力）
第四講：淺解群體心理——用心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)研討：群體與團(tuán)隊(duì)的差異
一、如何正視組織管理中的非式群體？
非正式群體的管理學(xué)觀點(diǎn)
影視賞析：《甄環(huán)傳》
識(shí)別組織中非正式群體的四種類型
如何利用非正式群體的作用與影響力
影視賞析：孝莊論黨爭(zhēng)
二、如何進(jìn)行組織群體中的沖突管理？案例討論：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突
沖突觀念研討：傳統(tǒng)思維、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用觀點(diǎn)
認(rèn)識(shí)沖突的五個(gè)階段
案例討論：沖突管理技術(shù)
三、洞悉性格，改善組織群體的職場(chǎng)溝通模式（DISC性格溝通應(yīng)用）影視賞析：《西游記》人物特征
自我測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)自我的DISC性格
識(shí)別DISC性格特征，減少職場(chǎng)沖突
如何面對(duì)不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）
四、如何克服組織溝通中的性別差異（地緣差異）？
第五講：構(gòu)建培育組織文化：高情商管理者的使命
一、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式
同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的心態(tài)
案例研討：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)
感恩文化的建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng)：感恩冥想（感恩日記）
寬恕與接納：慈心冥想
團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開放的團(tuán)隊(duì)文化？
二、培育組織創(chuàng)造力——心流體驗(yàn)
心流體驗(yàn)的九個(gè)重要因素
幸福工作法與心流體驗(yàn)
如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)？（環(huán)境）
三、組織愿景力打造：意義感和價(jià)值感
馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實(shí)現(xiàn)
設(shè)立自我的超我目標(biāo)
為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？（內(nèi)在的價(jià)值觀）
超我目標(biāo)的內(nèi)涵
超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征
體驗(yàn)活動(dòng)：我的超我目標(biāo)是如何？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

課程主講

彭遠(yuǎn)軍
彭遠(yuǎn)軍管理心理學(xué)應(yīng)用專家
中科院心理所管理心理學(xué)博士研修
中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
美國(guó)NGH催眠師協(xié)會(huì)注冊(cè)催眠治療師
美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQPractitioner
牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資
心融集團(tuán)、林紫心理、亞太EAP特約心理講師
工作經(jīng)歷
曾任：燦坤電腦（臺(tái)灣）丨部門經(jīng)理
曾任：鋒眾（上海）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海商派網(wǎng)絡(luò)丨培訓(xùn)經(jīng)理
彭遠(yuǎn)軍老師擁有15年培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，年均授課80多場(chǎng)，長(zhǎng)期致力于管理心理學(xué)的研究與修煉，將心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)管理實(shí)踐，用行動(dòng)學(xué)習(xí)（促動(dòng)技術(shù)）的思維來(lái)做培訓(xùn)，以解決問(wèn)題為目標(biāo)。是國(guó)內(nèi)壓力管理領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威和資深專家。彭老師涉足制造業(yè)、IT網(wǎng)絡(luò)業(yè)、電力、能源、銀行、快銷品等行業(yè)的實(shí)踐研究，擁有較強(qiáng)的跨界思維，歷任研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)等崗位，更能體察員工的職業(yè)心理狀態(tài)。從事壓力咨詢的個(gè)體輔導(dǎo)，服務(wù)受壓力困擾的個(gè)案，既豐富課程體系案例，也充實(shí)和完善CBSR理論。
專業(yè)風(fēng)格
按需開發(fā)課件，具備抽絲剝繭、洞悉事物本質(zhì)的能力及較強(qiáng)的邏輯思維能力；
激情投入、輕松活躍、思維清晰、樂(lè)于學(xué)習(xí)研究，天生具有樂(lè)善好施之秉性，素有“好為人師”之賢能；
將枯燥生澀的心理學(xué)知識(shí)，用生活化的比喻、案例對(duì)比、學(xué)員互動(dòng)、小組競(jìng)爭(zhēng)、視頻演繹等相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)入授課。