培訓對象：
所有依靠有效的管理取得成功并希望使現(xiàn)有的管理技術得到提高的管理者和高級職員。
培訓內容：
通過多種形式的研討活動，使中、高層管理人員：明確自身的責任和角色類型，了解改變心態(tài)和思維習慣的重要性；認識樹立全局觀念、組建團隊的重要意義，并掌握相關技巧；深入剖析自身，準確對待他人，促進相互協(xié)調，增強團隊精神和凝聚力；重視每位下屬的心理活動，探索激勵下屬的技能；改善傾聽與敘述方式，促進有效溝通；掌握時間主動權，優(yōu)化領導方式，恰當有效地授權、提高整體工作效率。
本課程包含以下e-learning學習模塊：
1.建立和團隊的雙贏管理
2.引領個人和團隊行動
3.有效決策
4.成為一名教練式經(jīng)理
課程大綱
1.重新認識“領導”的角色
*管理者角色的多重性
*管理的目的是什么
*管理和領導的差異
*什么是領導力
*探索下屬跟隨領導的原因
*管理者的自我修煉
*管理者與企業(yè)文化建設
2.管理者的高效溝通技能
*溝通不暢的原因——溝通障礙
*溝通中的“冰山效應”
*360°溝通的原則
*不同溝通風格的特征及在管理實踐中的應用
3.管理溝通在沖突中的有效實踐
*了解我們的工作環(huán)境
*面對沖突的困境
*有效管理跨部門沖突
*沖突中的第三方
*沖突的兩面性之于系統(tǒng)改善
4.情境領導與員工發(fā)展
*什么是情境領導
*影響領導方式的因素
*有效領導方式選擇
*員工發(fā)展與教練式管理
*教練式管理與教練技術
*教練技術的關鍵
*有效輔導——做個好教練
5.有效地授權
*為什么要授權
*什么是授權
*授權的誤區(qū)
*分析授權的障礙因素
*探討如何授權
*有效授權七要素
6.優(yōu)化激勵手段
*下屬缺乏積極性的原因
*管理員工需求，強化激勵的有效性
*激勵因素調研及解讀
*雙因素理論的分析
*物質激勵的有效性及局限性
*有效激勵之“激勵菜譜”
*團隊激勵的具體實踐
7.營造團隊氣氛
*辨識“團隊”與“團隊精神”
*判斷團隊成員類型
*掌握團隊的組建與發(fā)展技巧
*學會分析團隊作用
*探討團隊精神與管理方式的關系
課程主講
盧女士
盧女士畢業(yè)于南京大學，獲英美語言文學學士學位。后在西安交通大學取得了MBA學位。現(xiàn)任企顧司（中國）職業(yè)能力發(fā)展與管理領域專職顧問。
盧女士在房地產開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)擁有十四年市場營銷、銷售及團隊管理經(jīng)驗。盧女士曾在中外合資東海房地產開發(fā)有限公司擔任銷售主管；在玫琳凱（中國）化妝品有限公司擔任華東區(qū)銷售經(jīng)理，負責制定本區(qū)域營銷策略、促銷激勵計劃，引導經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標，并通過培訓與現(xiàn)場輔導的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍；盧女士也曾在綠谷（集團）有限公司擔任全國營銷部及客戶服務部部長，負責集團在全國各省級市場的營銷管理、培訓及客戶服務工作。
依靠豐富的行業(yè)經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗，盧女士在職業(yè)能力提升、銷售技巧，銷售隊伍管理，客戶服務等課程上有著極強的課程組織設計能力和授課能力，善于根據(jù)企業(yè)的實際管理問題及未來發(fā)展方向為客戶提供針對性的管理方案。盧女士還曾在泛美管理咨詢公司學習了成功人士的7習慣及職業(yè)經(jīng)理人時間管理培訓課程。
盧女士在企業(yè)培訓中邏輯清晰，授課內容豐富，能夠將理論和實踐相結合，并擅長和學員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。盧女士授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓中，盧女士會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強管理，提高員工的素質和技能。盧女士思路清晰、反應敏捷，在課程講解過程中，能將其多年的管理與銷售方面的實際經(jīng)驗，與理論融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
盧女士主講的課程
新晉經(jīng)理的管理技能
結果導向與責任意識——提升行動力
壓力與情緒管理
提升領導才智--個人管理與管理他人
管理者的全方位溝通策略
經(jīng)理人的8項修煉
李金城
徐周
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮