通過多種形式的研討活動，使中、高層管理人員：明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變心態(tài)和思維習(xí)慣的重要性；認(rèn)識樹立全局觀念、組建團(tuán)隊(duì)的重要意義，并掌握相關(guān)技巧；深入剖析自身，準(zhǔn)確對待他人，促進(jìn)相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力；重視每位下屬的心理活動，探索激勵下屬的技能；改善傾聽與敘述方式，促進(jìn)有效溝通；掌握時間主動權(quán)，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)方式，恰當(dāng)有效地授權(quán)、提高整體工作效率。
本課程包含以下e-learning學(xué)習(xí)模塊：
1.建立和團(tuán)隊(duì)的雙贏管理
2.引領(lǐng)個人和團(tuán)隊(duì)行動
3.有效決策
4.成為一名教練式經(jīng)理

課程大綱

1.重新認(rèn)識“領(lǐng)導(dǎo)”的角色
*管理者角色的多重性
*管理的目的是什么
*管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異
*什么是領(lǐng)導(dǎo)力
*探索下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因
*管理者的自我修煉
*管理者與企業(yè)文化建設(shè)
2.管理者的高效溝通技能
*溝通不暢的原因——溝通障礙
*溝通中的“冰山效應(yīng)”
*360°溝通的原則
*不同溝通風(fēng)格的特征及在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
3.管理溝通在沖突中的有效實(shí)踐
*了解我們的工作環(huán)境
*面對沖突的困境
*有效管理跨部門沖突
*沖突中的第三方
*沖突的兩面性之于系統(tǒng)改善
4.情境領(lǐng)導(dǎo)與員工發(fā)展
*什么是情境領(lǐng)導(dǎo)
*影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
*有效領(lǐng)導(dǎo)方式選擇
*員工發(fā)展與教練式管理
*教練式管理與教練技術(shù)
*教練技術(shù)的關(guān)鍵
*有效輔導(dǎo)——做個好教練
5.有效地授權(quán)
*為什么要授權(quán)
*什么是授權(quán)
*授權(quán)的誤區(qū)
*分析授權(quán)的障礙因素
*探討如何授權(quán)
*有效授權(quán)七要素
6.優(yōu)化激勵手段
*下屬缺乏積極性的原因
*管理員工需求，強(qiáng)化激勵的有效性
*激勵因素調(diào)研及解讀
*雙因素理論的分析
*物質(zhì)激勵的有效性及局限性
*有效激勵之“激勵菜譜”
*團(tuán)隊(duì)激勵的具體實(shí)踐
7.營造團(tuán)隊(duì)氣氛
*辨識“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)精神”
*判斷團(tuán)隊(duì)成員類型
*掌握團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展技巧
*學(xué)會分析團(tuán)隊(duì)作用
*探討團(tuán)隊(duì)精神與管理方式的關(guān)系

課程主講

盧女士
盧女士畢業(yè)于南京大學(xué)，獲英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位。后在西安交通大學(xué)取得了MBA學(xué)位�，F(xiàn)任企顧司（中國）職業(yè)能力發(fā)展與管理領(lǐng)域?qū)Ｂ氼檰枴?br>盧女士在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)擁有十四年市場營銷、銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。盧女士曾在中外合資東海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司擔(dān)任銷售主管；在玫琳凱（中國）化妝品有限公司擔(dān)任華東區(qū)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定本區(qū)域營銷策略、促銷激勵計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)，并通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊(duì)伍；盧女士也曾在綠谷（集團(tuán)）有限公司擔(dān)任全國營銷部及客戶服務(wù)部部長，負(fù)責(zé)集團(tuán)在全國各省級市場的營銷管理、培訓(xùn)及客戶服務(wù)工作。
依靠豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，盧女士在職業(yè)能力提升、銷售技巧，銷售隊(duì)伍管理，客戶服務(wù)等課程上有著極強(qiáng)的課程組織設(shè)計(jì)能力和授課能力，善于根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理問題及未來發(fā)展方向?yàn)榭蛻籼峁┽槍π缘墓芾矸桨�。盧女士還曾在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時間管理培訓(xùn)課程。
盧女士在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，授課內(nèi)容豐富，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，并擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。盧女士授課時能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，盧女士會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。盧女士思路清晰、反應(yīng)敏捷，在課程講解過程中，能將其多年的管理與銷售方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
盧女士主講的課程
新晉經(jīng)理的管理技能
結(jié)果導(dǎo)向與責(zé)任意識——提升行動力
壓力與情緒管理
提升領(lǐng)導(dǎo)才智--個人管理與管理他人
管理者的全方位溝通策略
經(jīng)理人的8項(xiàng)修煉

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