• 2019/4/12至2019/4/13 東莞

• 2019/5/17至2019/5/18 深圳

• 2019/6/14至2019/6/15 東莞

• 2019/7/12至2019/7/13 深圳

• 2019/8/16至2019/8/17 東莞

• 2019/10/18至2019/10/19 深圳

• 2019/11/15至2019/11/16 東莞

• 2019/12/20至2019/12/21 深圳

課程背景：

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗？

為什么基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

課程收獲：

1.了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的

2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力

5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊執(zhí)行力

課程大綱：

第一部分　基層管理人員的定位

1.毛主席談管理哲學（案例討論）

2.管理的實質意義

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

5.管理者應該有的意識和心態(tài)

游戲分享：從體驗式游戲中，看基層的常見問題，清晰角色、作用和責任

第二部分 管理者的綜合管理技能

一、目標計劃時間管理能力

1.計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2.目標管理SMART原則 

3.計劃分解的5W2H方法

4.高效時間管理的方法

游戲互動：什么是PDCA管理循環(huán)

二、團隊建設與組織管理---優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

1.優(yōu)秀團隊的特征

2.組織形成的五個條件

3.團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化 

4.組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則

5.授權中常見的八種誤區(qū)

6.有效授權的七個層次

7.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力---成為員工的教練

1.培育主體應有的心態(tài)定位 

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

3.三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

4.如何制定培育計劃

5.崗上指導的五個步驟

6.工作中教導的六個時機

7.新員工培訓的六個要點

8.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

四、溝通協(xié)調能力---讓團隊減少內耗，協(xié)同一致達成共識

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

2.達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中的三種能力

5.溝通中應掌握的四大技巧

6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7.與上司溝通的五個要點

8.與下屬溝通的五個要點

9.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

12.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

13.現(xiàn)場問答：解決客戶實際工作中存在的溝通難題

五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”的轉變 

1.激勵的原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵員工的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

六、執(zhí)行與控制---提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分 管理如何向領導轉變—讓管理者擁有影響力

1.領導之道 & 管理之術

2.領導與管理的五大區(qū)別

3.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

講師簡介:劉俊鵬老師

國際ＰＴＴ認證講師

GIE國際認證課程開發(fā)設計師

組織經驗萃取與實戰(zhàn)課程開發(fā)倡導人

上市公司--中順潔柔股份公司--學院院長

美資企業(yè)--拉飛逸公司--培訓中心總監(jiān)

500強集團--寶成國際集團--培訓中心培訓經理

講師背景

培訓體系構建專家，多家企業(yè)特聘顧問，曾服務于世界最大鞋企任職培訓經理，美資集團任職培訓總監(jiān)，專注于培訓構建，其《基于組織關鍵任務教材師資》項目，打破傳統(tǒng)TTT的培養(yǎng)單一模式，實現(xiàn)組織關鍵任務落地為出發(fā)點，讓培訓產生價值。

策劃、主導、參與多家企業(yè)培訓體系構建，咨詢式內部講師培養(yǎng)項目，咨詢式基層班組建設培養(yǎng)項目，多年的駐廠深入觀察，了解，清楚把握企業(yè)培訓難點，痛點，真正讓培訓更貼近業(yè)務，更系統(tǒng)化，更實用化，更有效。

劉老師憑借10多年職場從業(yè)經驗及管理咨詢經驗，從基層到高層的轉變，從專業(yè)到管理提升，經歷培訓與企業(yè)管理事務，精通管理之道，其中《班組長五大開關》，《構建高效團隊》，《管理者的高效溝通》等管理課程，深得客戶認同與推崇。

授課風格

有用：思路清晰，邏輯嚴謹，結合實際案例剖析課程知識點，授課知識實用性強；

有效：針對性強，善于學員理解與吸收，更有實際可用的方法與工具現(xiàn)場獲得；

有趣：教學方法靈活且互動性強，善用歷史故事和生活中的事例旁征博引說復雜深奧之道。

主講課程

人力資源領域：《基于組織關鍵任務的教材設計與開發(fā)》、《基于組織關鍵任務的內訓師培養(yǎng)訓練》、《企業(yè)培訓體系的搭建模式》；

通用管理領域：《班組長建設》、《班組長的五大開關》、《構建高效團隊》、《管理者的高效溝通》、《新生代管理》、《如何培育與激勵部屬》。

輔導項目

項目介紹：傳統(tǒng)TTT的教學方式，重點訓練內部講師眼、耳、鼻、舌、口的訓練，往往訓練出職業(yè)的講師，但是卻面臨無課講的尷尬。企業(yè)需要的是“課程+講師”無縫鏈接，讓“企業(yè)內部核心的課程有內訓師能講、合格的內訓師有課程可講”�！∫渣c帶面，協(xié)助企業(yè)建立基于企業(yè)關鍵任務的 “課程+師資”系統(tǒng)，建立基于企業(yè)關鍵任務的年度培訓計劃。

部分成功案例：

南方電網《基于組織關鍵任務的教材師資項目》2期，開發(fā)課件37個，培養(yǎng)講師57人

上海開新《基于組織關鍵任務的教材師資項目》1期，開發(fā)課件9個，培養(yǎng)講師30人

厚街勵泰《基于組織關鍵任務的教材師資項目》1期，開發(fā)課件22個，培養(yǎng)講師22人

東莞裕元《基于組織關鍵任務的教材師資項目》5期，開發(fā)課件100個，培養(yǎng)講師150人

…

服務過的企業(yè)

上市企業(yè)：南方電網　 紹興蘇泊爾　 木林森燈具　　中順潔柔紙業(yè)股份有限公司　　建滔集團　 TCL集團　　　中恒藥業(yè)集團　寶成鞋業(yè)有限公司　 湖北駱駝（蓄電池）集團　　安踏集團　偉易達集團有限公司　 特步集團

非上市企業(yè)：拉飛逸服飾有限公司　 上海開新二手車　福泰鞋業(yè)公司　豪美鋁業(yè)　杰信電鍍　業(yè)際電子　勵泰皮具　發(fā)利達電子　越南ＰＣＳ工廠　寶宏鞋業(yè)　寶元鞋業(yè)　裕成鞋業(yè)　三星電子　廣東谷麥光電　　綜合信興物流　站勝集團 　裕元鞋業(yè)　 敏華家具有限公司

客戶評價

01.課程內容由淺入深，理論聯(lián)系實際，接地氣，可操作性強；表達通俗易懂，能照顧到全體學員；授課方式靈活、風趣、幽默；個人管理經驗豐富，專業(yè)性強。

深圳綜合信興物流　人力資源負責人 曹先生

02.聽過劉老師的課后，本人重新給自己定位，梳理自己的業(yè)務流程和管理方式，到目前為止已持續(xù)改進半年，頗有成效，如果可以的話，想再聽老師的課。

敏華家具（惠州）有限公司 人力資源部負責人 方先生

03.劉老師是非常有個人魅力的實戰(zhàn)派老師，課程內容干貨量足，內容實用性強，課堂氣氛好，特別是在課程過程中擅長于啟發(fā)學員多角度的思考問題。個人聽了不少于4次劉老師的課程，覺得每次都物有所值。

珠海世邦佰亞集團 人力資源部負責人 胡先生

04.劉老師是一位非常資深的培訓師，他授課一直被廣大管理者歡迎與推崇。每次學習完劉老師的課程，我都感覺意猶未盡，收獲很大。他所分享的知識幫助我解決了再工作中遇到的諸多難題。在傳達知識的過程中，并不純粹是講授式，而是巧妙運用了多種授課方式，講理論與實際緊密結合，很切合我們平常的工作，很好的把握了課堂的節(jié)奏，并充分調動了學員的聽課熱情和實際參與性。

東莞裕元鞋業(yè)集團 培訓中心課長 尹女士

05.劉老師是我接觸眾多老師中風格獨到的一位，善于深挖課題本質，內容呈現(xiàn)脈絡清晰，演講幽默風趣，是業(yè)界不可多得的實力派講師！

原富安娜培訓經理 田先生

06. 劉老師對所講課題有深入的實踐和研究，課程結構嚴謹且專業(yè)，既有理論高度，又有操作方法；

課程講解詳細周到，思維縝密，深入淺出，積極調動學員參與互動，激發(fā)學員的大腦，產生好的想法；

課程所用案例符合現(xiàn)時的實際情況，對學員在工作上如何運用有很大的啟發(fā)；老師幽默，風趣，能夠很好地調節(jié)上課氣氛，帶動學員積極參與到學習活動中來，鞏固所學，促進行動。

長安美泰玩具廠 培訓負責人 曾先生

07. 劉老師是我遇到諸多老師中讓我受益最深的實力派講師，上課語言生動、幽默，氣氛活躍，課堂內容豐富，主題突出，實用性強，教學方式獨特，很有吸引力，擅長通過具體案例帶動學員思考，達到舉一反三的效果。

常德漢能薄膜太陽能科技有限公司 人力資源主管 鄢女士

職業(yè)感悟

培訓的培應該是“賠”“陪”“培”。“賠”是站在成本角度出發(fā)，在先期培訓中需要投入，對于有些培訓就是賠本的；“陪”是站在培訓管理者角度出發(fā)，應該要創(chuàng)建一種陪讀的氛圍，讓培訓風氣在企業(yè)中蔓延，有時需領導陪員工學習；“培”是站在學員們角度思考，培養(yǎng)他們所需要具備的能力與素養(yǎng)，是一種實用學習導向。

從無到有，是一個非常艱辛的過程，但企業(yè)衡量的不是以誰最艱辛來給予最高評價，而是以誰能為企業(yè)創(chuàng)造價值來衡量；所以從無到有，沒有什么可值得去炫耀的，能讓你引以為傲的是在有的里面你給老板帶來什么效益？在組織中不要再次強調你做了什么事？而是要告訴大家你給組織帶來什么價值？這才是你的成就~

好人做好事，但不一定會做對事。一個組織的強大不是組織當中，人人都是好人而強，也不是組織當中的人都做好事做善事而強，更不是依靠某一個英雄某一個能人而變得強大，而是每個人都做組織當中需要做的事情，每個人都能夠相互的配合，為共同的目標去實現(xiàn)去奮斗，一起創(chuàng)造組織當中的共同價值而強大...

事情“大家做”與“你來做”區(qū)別太大了。“大家做”名義上看起來是團隊在運作，實際上是彼此之間不想“扛”；“你來做”看起來比較殘忍，但是它正真意義上來說是讓人扛起了這個責任。只是“你來做”不斷的給一個人，也會讓人崩潰，“你來做”有沒有激勵性？有沒有讓“你來做”的人有成就感？是個問題~

大前研一說：一個優(yōu)秀的公司應該經營好五大資產，一文化資產，二制度資產，三人才資產，四客戶資產，五品牌資產。我們很多的企業(yè)只是關注制度資產，如何強調人的行為，強調人應該如何聽話。而忽略了其它四個方面，企業(yè)如何壯大？文化，制度，人才，客戶，品牌都是關注的。

老板理想化沒有問題，但是更為擔心的是浪漫化的執(zhí)行，從上到下的浪漫化，企業(yè)就難達到理想化，那老板的理想化就變成了幻想；老板理想化需要一群有現(xiàn)實化的職業(yè)經理人從現(xiàn)實的角度出發(fā)，用理性與發(fā)展的眼光協(xié)助老板實現(xiàn)理想，而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的夢...