高效問題分析與解決實踐其它上課時間：

• 2018-7-12至2018-7-13 上海

部門經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、部門主管等企業(yè)中基層管理人員；

培訓價格：4180元/人(包括場地費、授課費、資料費、會務費、證書、午餐)

課程介紹

許多知名國際企業(yè)中，理性的思維方法被認為是經(jīng)理人最重要的能力之一，有效的問題解決與決策制定是管理實務中最負盛名、最具實用性的深度思考訓練！它能幫助您、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題。 通過被驗證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問題的根本原因，并運用有效的工具評估出最佳解決方案。此課程針對的問題為團隊共同解決，由眾多而非單一原因?qū)е碌膹碗s問題，盡管所提供的所有工具和模式也試用于單一的問題解決者。

課程目標　

了解和掌握認識問題、分析問題的方法和工具

如何解決團隊的系統(tǒng)性問題

如何應用分析與解決問題的常用管理工具

課程特色

實踐訓練法，確保學員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導小組實際運用工具、方法完成培訓課題，培訓結(jié)束產(chǎn)生收益；

課程大綱

一、介紹　　　　　　　　　　　　　　　　

個人期望檢查表

設(shè)立你的學習目標

個人學習承諾

二、課程內(nèi)容概述　　　　　　　　　　　　

管理者的角色與職責

什么是問題

問題特征檢查表

問題解決與決策課程大綱

概述檢查表

三、管理者的角色及職責　　　　　　　　　　

企業(yè)內(nèi)各層級的管理者的角色與職責

管理者如何運用有限的資源完成目標

管理者在企業(yè)內(nèi)問題解決中的位置

四、有效解決問題的溝通　　　　　　　　　

有效溝通，解決問題

如何獲得團隊對問題的統(tǒng)一認識

如何組織高效會議

會議中的角色

團隊解決問題檢查表

會議評估問題表

問題解決與決策的6步驟

五、問題識別（步驟一：問題識別）　　　　　

問題識別工作表

收集目標數(shù)據(jù)

技巧和工具：

問題特征辯析

研究法

面談法

小組頭腦風暴

六、標注問題（步驟二：問題標注）　　　　

問題標注的重要性

如何進行問題描述

技巧和工具：

數(shù)據(jù)分析法

頭腦風暴法

力場分析法

核心詞匯分析法

七、分析問題（步驟三：問題成因分析）　　

原因-結(jié)果分析

探討問題原因的6種技巧

工具和方法：

頭腦風暴

正負力量分析

探討未知法

順序列表法

重復“why”分析

因果魚骨圖

八、可選擇的問題解決方案（步驟四：可選擇的問題解決方案）

可選擇的問題解決方案列表

工具和方法：

恢復法

頭腦風暴

力場分析

九、決策問題（步驟五：決策問題）　　　　　

如何做決策

決策后果工作表

工具和方法：

非正式討論法

頭腦風暴



消除法

目標稱重法

優(yōu)先法

結(jié)合法

標準矩陣

SWOT分析

十、行動計劃（步驟六：行動計劃）　　　　

行動計劃的價值

告誡技巧

如何消除對變革的抗拒

工具和方法：

恢復法

頭腦風暴

問答法

組織和告誡

資源評估

意外防范

十一、總結(jié)　　　　　　　　　　　　　　　　　

個人學習目標評估

個人總結(jié)

講師簡介：

陳老師

　 職業(yè)目標：與客戶共同努力，提升中國制造競爭力

個人履歷：

青島天信電氣　　　　　　 總經(jīng)理

IMM國際煤機　　　　　　　中國區(qū)運營副總裁，集團內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)

開利上海運輸冷凍　　　　 質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長，學習和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運營系統(tǒng)　　　　　　　　　　　　　　　　

英格索蘭洛陽哈斯曼　　　 研發(fā)、質(zhì)量、采購經(jīng)理　

洛陽春都集團　　　　　　 設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系

實戰(zhàn)運營管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國企、外企和民企擔任中高級職務。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購管理、工廠管理、集團運營體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運營系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動實施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運行，人才的培訓和培養(yǎng)體系等，并在實際工作的不同崗位上予以實際踐行，為所服務的公司帶來業(yè)績的同時，個人能力也得以不斷提升。

多年生產(chǎn)運營管理實踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國際化先進管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實施的豐富手段和經(jīng)驗。

擅長課程：

精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價值流分析、精益六西格瑪、價值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；

咨詢風格：

1)系統(tǒng)性：以最終成果為導向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；

2)實踐性：理論與實際相結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，重點突出，取長補短；

3)教練風格：通過針對性的訓練和指導，讓學員有豁然開朗、一語道破天機；

嚴謹、認真、負責！工作思路邏輯嚴密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實；對公司負責、對客戶負責、對項目結(jié)果負責；

部分服務過的客戶：

賽萊默集團、上海交運汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國際煤機、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國、恒合科技 、布勒設(shè)備西安、寧波公牛電器、上海西川密封件、延鋒偉世通汽車電子、開能環(huán)保設(shè)備、奧美尼、梅特勒-托利多、蘇泊爾家電制造、神舟汽車、艾博生物、泰爾茂、柯邁起重機械、伽藍集團、海立中野冷機、寶飛優(yōu)斯特、歐迪恩傳動科技、河北電機股份、凱斯曼秦皇島、亨通精工、愛樂石油等等；