面試與甄選技巧-STAR行為面試法其它上課時間：

企業(yè)負(fù)責(zé)人員招聘的人力資源專業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理者、人力資源部經(jīng)理

課程目標(biāo)►

  您和您的同事在日常招聘和選拔過程中是否也曾遇到過類似的問題：

在大量的簡歷千挑萬選之后，前來面試的人員卻沒有一個是最終合格的；

面試中，不同的面試官你，我一語，沒有一個統(tǒng)一的面試流程；

面試結(jié)束后，不同面試官對應(yīng)聘者的評價不統(tǒng)一，無法迅速地確定最佳人選；

面試中看似表現(xiàn)不錯的員工，在真正進(jìn)入公司后，卻很難適應(yīng)．．．．．．

面對成千上萬的應(yīng)聘者，越來越多的招聘和選拔人員喪失了準(zhǔn)確的判斷力。這一現(xiàn)象已經(jīng)成為眾多企業(yè)在人才選拔和發(fā)展中遇到的巨大挑戰(zhàn)！

 培訓(xùn)概述►  “崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會產(chǎn)生優(yōu)秀的績效和良好的工作滿意度。” 然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過簡短的面試來衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平，從而實(shí)現(xiàn)最佳的人崗匹配？

   隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來越普遍，企業(yè)招聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過硬的甄選技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問題之一。

目前，基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪談法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了世界領(lǐng)先企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用。

“基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，探討人員招聘和選拔的方法：重點(diǎn)闡述行為事件訪談法的理念和方法，以及在人員招聘與選拔中的應(yīng)用，并通過結(jié)合華為、中國國航等優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐及大量的現(xiàn)場練習(xí)，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨(dú)特價值和作用。

課程收益►

 1.深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；

2.全面解讀行為事件訪談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

3.通過大量的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握BEI方法，并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量的提升。

課程大綱►

一、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述

1．人才甄選的趨勢及影響因素分析

2．以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別

3．素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹

素質(zhì)概念的誕生

素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn)

短片欣賞及研討

素質(zhì)的分類和構(gòu)成

練習(xí)：素質(zhì)識別、“非常勿擾”

素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用

案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實(shí)踐：萬科

4.為什么在招聘中選用BEI方法來考核素質(zhì)

不同招聘甄選工具介紹

各種工具的信度、效度比較

BEI成功案例分享

5.BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡介

BEI方法溯源

BEI方法使用原則和注意事項(xiàng)

二、素質(zhì)在面試前的應(yīng)用

1.如何準(zhǔn)確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì)

2.各類崗位素質(zhì)模型建立案例和方法

深圳某高科技公司銷售類素質(zhì)提煉

3.如何根據(jù)素質(zhì)要求有效地設(shè)計(jì)相關(guān)問題和評價表

中國國航案例

華為公司案例

三、如何在面試中發(fā)現(xiàn)素質(zhì)

1.BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)

訪談準(zhǔn)備

訪談介紹

了解崗位職責(zé)

FACT追問法

有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習(xí)

2.素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧

素質(zhì)解碼短句練習(xí)

3.課堂分組練習(xí)（訪談?wù)摺⒈辉L者、觀察員）

導(dǎo)師課堂示范BEI訪談法

學(xué)員分組演練

點(diǎn)評、總結(jié)及分享

四、素質(zhì)在人力資源其他環(huán)節(jié)的應(yīng)用

1.基于素質(zhì)的績效管理（含案例學(xué)習(xí)）

2.基于素質(zhì)的人才發(fā)展和職業(yè)通道設(shè)計(jì)（含案例學(xué)習(xí)）

3.基于素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理（含案例學(xué)習(xí)）

培訓(xùn)師介紹：

江源老師——原華為全球人力資源專家

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)►

   江源老師曾先后在華為集團(tuán)、美國國際集團(tuán)（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國知名咨詢公司Hay Group、美世集團(tuán)擔(dān)任資深顧問、咨詢總監(jiān)職務(wù)。其中在華為集團(tuán)工作期間，擔(dān)任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實(shí)施與貫徹。

   多年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。

咨詢研究領(lǐng)域：

   組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評估、職位體系建設(shè)，績效體系設(shè)計(jì)，勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運(yùn)用、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域。

專業(yè)專長：

   為快速成長型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設(shè)和研究：基于崗位的薪酬、績效等人力資源核心能力的構(gòu)建和基于素質(zhì)模型的人力資源開發(fā)與應(yīng)用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。

講師特點(diǎn)：

   江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢公司與國際/國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)踐的重大意義。課程不但關(guān)注學(xué)員對前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的解決方案。

授課風(fēng)格：

   風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

主講課程：

         《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)培訓(xùn)》

         《四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力——基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

         《基于戰(zhàn)略目標(biāo)指的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用》

         《向HW學(xué)習(xí)——崗位分析與崗位評估》

         《向HW學(xué)習(xí)——任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用》

         《向HW學(xué)習(xí)——戰(zhàn)略人力資源管理》

         《建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效管理體系》

服務(wù)客戶：

    華為技術(shù)、博時基金、歐普照明、華潤集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、華潤置地、美的集團(tuán)、金地集團(tuán)、德邦物流、聯(lián)亞集團(tuán)、華潤燃?xì)�、華潤水泥、達(dá)能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、中國工商銀行、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、招商銀行、愛默生、國海證券、瑪氏中國、歌力思、深圳水務(wù)集團(tuán)、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機(jī)場、中集集團(tuán)、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團(tuán)、財富證券、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、海信集團(tuán)、報喜鳥集團(tuán)、弗蘭卡中國、維格娜