一線班組長(zhǎng)勝任力提升其它上課時(shí)間：

生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉(cāng)儲(chǔ)等一線運(yùn)作的班組長(zhǎng)

課程收益:

理解班組長(zhǎng)勝任力要求并做好思想定位；
提升問(wèn)題解決能力；
提升團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通能力。

課程大綱:

第一模塊：班組長(zhǎng)勝任力概論
（研討班組長(zhǎng)使命、職責(zé)與權(quán)限）
班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識(shí)（職業(yè)化）
第二模塊：職業(yè)意識(shí)和角色認(rèn)知
（分組練習(xí)：班組長(zhǎng)是 ）
角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法
2.班組長(zhǎng)的管理類型/重要作用
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲）
（分組課堂練習(xí)）
第三模塊：?jiǎn)栴}解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的能力
（案例討論）
什么是問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題
如何解決問(wèn)題
PDCA、5WHY
第四模塊：現(xiàn)場(chǎng)管控
一、績(jī)效管理和績(jī)效提升技能
　績(jī)效管理的定義
　績(jī)效管理的應(yīng)用及流程
二、開早會(huì)
（分組練習(xí)：練習(xí)開早會(huì)）
（視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）
　早會(huì)內(nèi)容/作用
三、日常事物管理能力
　班前計(jì)劃/策劃/工作預(yù)交接
　班中控制
　作業(yè)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過(guò)程變化點(diǎn)
　品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
　進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
　班后總結(jié)
四、現(xiàn)場(chǎng)管理能力
　班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
　班組物料管理（倉(cāng)庫(kù)，在制品）
第五模塊：專業(yè)技能
一、專業(yè)技術(shù)能力
　編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;
　制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;
　編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
　制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
　現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
二、質(zhì)量管理能力
　員工質(zhì)量意識(shí)再造
　質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
　品管的三招半
三、安全生產(chǎn)管控
　人員安全預(yù)防意識(shí)
　安全EHS
　安全隱患整改
四、精益消除浪費(fèi)理念
　(案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）
　消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
　IE的四大原則
　(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Coldreading）
　下屬為什么需要培訓(xùn)
　培訓(xùn)下屬的意義,
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓(xùn)的流程
第六模塊：溝通技能
一、溝通
�。ɑ�動(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）
　溝通的六個(gè)目的
　溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、語(yǔ)言表達(dá)能力
�。ìF(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）
　金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、傾聽的能力
　鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　蝙蝠式主動(dòng)傾聽的應(yīng)用技巧
　傾聽的好處
　傾聽的5個(gè)層次
四、與上、平、下級(jí)溝通
　與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
　與上級(jí)溝通
　平級(jí)之間的溝通
　下屬之間的溝通
　案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
　班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神
五、沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產(chǎn)生
　解決沖突的五個(gè)步驟
六、激勵(lì)的能力
　激勵(lì)的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵(lì)的一般原則
　如何通過(guò)激勵(lì)提高員工士氣
　批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧
課時(shí)：2天，每天6小時(shí)