培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
理解班組長(zhǎng)勝任力要求并做好思想定位；
提升問題解決能力；
提升團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通能力。
課程大綱:
第一模塊：班組長(zhǎng)勝任力概論
（研討班組長(zhǎng)使命、職責(zé)與權(quán)限）
班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識(shí)（職業(yè)化）
第二模塊：職業(yè)意識(shí)和角色認(rèn)知
（分組練習(xí)：班組長(zhǎng)是 ）
角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法
2.班組長(zhǎng)的管理類型/重要作用
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲）
（分組課堂練習(xí)）
第三模塊：?jiǎn)栴}解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA、5WHY
第四模塊：現(xiàn)場(chǎng)管控
一、績(jī)效管理和績(jī)效提升技能
績(jī)效管理的定義
績(jī)效管理的應(yīng)用及流程
二、開早會(huì)
（分組練習(xí)：練習(xí)開早會(huì)）
（視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）
早會(huì)內(nèi)容/作用
三、日常事物管理能力
班前計(jì)劃/策劃/工作預(yù)交接
班中控制
作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn)
品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
四、現(xiàn)場(chǎng)管理能力
班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品）
第五模塊：專業(yè)技能
一、專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;
編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
二、質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識(shí)再造
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
品管的三招半
三、安全生產(chǎn)管控
人員安全預(yù)防意識(shí)
安全EHS
安全隱患整改
四、精益消除浪費(fèi)理念
(案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
IE的四大原則
(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Coldreading）
下屬為什么需要培訓(xùn)
培訓(xùn)下屬的意義,
管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
OJT及培訓(xùn)的流程
第六模塊：溝通技能
一、溝通
�。ɑ�(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）
溝通的六個(gè)目的
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙
二、語言表達(dá)能力
�。ìF(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動(dòng)傾聽的應(yīng)用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個(gè)層次
四、與上、平、下級(jí)溝通
與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
與上級(jí)溝通
平級(jí)之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神
五、沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個(gè)步驟
六、激勵(lì)的能力
激勵(lì)的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵(lì)的一般原則
如何通過激勵(lì)提高員工士氣
批評(píng)和表揚(yáng)員工的技巧
課時(shí)：2天，每天6小時(shí)