一線班組長勝任力提升-參觀研討班其它上課時間：

生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉儲等一線運作的班組長

培訓(xùn)受眾:

生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉儲等一線運作的班組長

課程收益:

理解班組長的使命；
認識班組長的職責(zé)和權(quán)限;
提升班組長的綜合管理技能和個人素養(yǎng);
激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

是

課程大綱：

第一模塊：班組長勝任力概論
（研討班組長“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識和角色認知;
（分組練習(xí)：班組長是… ）
角色認知
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲）
（分組課堂練習(xí)）

第三模塊：問題解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場管控
一、績效管理和績效提升技能
　績效管理的定義
　績效管理的應(yīng)用及流程
二、開早會
（分組練習(xí)：練習(xí)開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
　早會內(nèi)容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前計劃/策劃 / 工作預(yù)交接
　班中控制
　作業(yè)過程關(guān)注點/作業(yè)過程變化點
　品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查
　進度控制與橫向協(xié)調(diào)
　班后總結(jié)
四、 現(xiàn)場管理能力
　班組現(xiàn)場5S管理
　班組物料管理（倉庫，在制品）

第五模塊：專業(yè)技能
一、 專業(yè)技術(shù)能力
　編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
　制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;
　編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點
　制造現(xiàn)場工作標準的應(yīng)用
　現(xiàn)場其它工藝標準
二、質(zhì)量管理能力
　員工質(zhì)量意識再造
　質(zhì)量實現(xiàn)三大控制
　品管的“三招半”

三、 安全生產(chǎn)管控
　人員安全預(yù)防意識
　安全E H S
　安全隱患整改
四、精益消除浪費理念
　(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
　消除班組內(nèi)的八大浪費
　IE的四大原則
　(精益消除浪費練習(xí)）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Cold reading）
　下屬為什么需要培訓(xùn)
　培訓(xùn)下屬的意義,
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓(xùn)的流程

第六模塊：溝通技能
一、 溝通
�。ɑ�動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
　溝通的六個目的
　溝通的三個環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、 語言表達能力
　（現(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
　金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、 傾聽的能力
　鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
　傾聽的好處
　傾聽的5個層次
四、 與上、平、下級溝通
　與上司，平級和下屬之間溝通的目的
　與上級溝通
　平級之間的溝通
　下屬之間的溝通
　案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
　班組(團隊)的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產(chǎn)生
　解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
　激勵的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵的一般原則
　如何通過激勵提高員工士氣
　批評和表揚員工的技巧

培訓(xùn)師介紹：

  畢業(yè)于上海交通大學(xué)工商管理，機械工程和工商管理兩大學(xué)科背景
澳大利亞培訓(xùn)評估體系A(chǔ)ETS資質(zhì)
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
曾任世界500強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

擅長課程：
質(zhì)量系列：《失效模式與影響分析FMEA》、《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP》、《幾何尺寸和公差（GD&T) 》等
精益生產(chǎn)系列：《工業(yè)工程應(yīng)用IE》《精益生產(chǎn)》、《5S實戰(zhàn)》、《防錯技術(shù)》等
管理系列：《從技術(shù)能手到TeamLeader》、《團隊建設(shè)》、《人際關(guān)系與溝通管理》等