一線班組建設(shè)與管理其它上課時間：

班長、組長、線長、新任管理者及一線主管

課程收益:

1. 主管掌握建立個人標(biāo)準(zhǔn)工作表的方法
2. 主管掌握建立工作目標(biāo)與計劃達成表的方法
3. 掌握溝通理論與向下溝通技巧；了解員工需求，運用不同激勵
4. 掌握建立人際關(guān)系的基本方法，以及處理人際問題四步驟
5. 掌握建立生產(chǎn)線解決實際問題的可視化工具

課程大綱:

培訓(xùn)輸出工具：
1. 主管標(biāo)準(zhǔn)工作表
2. 工作目標(biāo)與實際生產(chǎn)達成表
3. 建立人際關(guān)系小卡片
4. 人際問題處理實施表
5. Kamishibai現(xiàn)場問題紙卡系統(tǒng)
6. 3C問題解決表
培訓(xùn)時長：6小時/天
學(xué)員對象：班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
第一章：一線主管角色認(rèn)知
q 一線主管的含義
q 一線主管必備的6個條件
q 一線主管要自律的五項行為
q 一線主管要轉(zhuǎn)換的不同角色
q 一線主管的心態(tài)管理
q 一線主管標(biāo)準(zhǔn)工作表建立
學(xué)員實操：學(xué)員建立個人標(biāo)準(zhǔn)工作表
q 一線主管的工作安排與計劃管理
學(xué)員實操：學(xué)員建立工作目標(biāo)計劃與實際管理板
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、練習(xí)展示、故事感悟
第二章：有效溝通與激勵
q 向下溝通技巧
學(xué)員討論：我們喜歡上司如何與自己溝通 用什么樣的方式溝通
2 傳達指令，讓下屬聽懂
2 批評下屬，講究方法
2 與下屬建立信任的團隊關(guān)系
2 幫助下屬成長的“三個你”溝通法
q 對于激勵常見的理解誤區(qū)
q 非金錢激勵員工的20種方法
q 利用馬斯洛模型分析員工需求
q 建立公平、公正的團隊文化
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、練習(xí)展示、故事感悟
第三章：員工關(guān)系建立與問題正確處理
q 建立員工關(guān)系基本方法
2 要告訴下屬工作情形如何
2 表現(xiàn)好時要及時表揚
2 對下屬有影響的變動要事先通知
2 充分發(fā)揮下屬的能力
討論分享：員工分享以上基本方法自己工作中運用了哪些，以后決定會用哪些
案例:李明的故事
學(xué)員分享：李明的主管有沒有錯 李明會怎么想 李明的同事會怎么想
q 員工關(guān)系問題處理四步驟
q 問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
2 問題處理第一步：掌握事實
2 問題處理第二步：慎思決定
2 問題處理第三步：采取措施
2 問題處理第四步：確認(rèn)結(jié)果
案例討論：張強的故事
學(xué)員討論：張強的主管如何掌握下屬的心情與方法 溝通的原則自己運用的心得
案例：資深作業(yè)員的故事
q 制訂部門員工心情看板
學(xué)員實操：學(xué)員動手制作部屬心情管理看板，講師講解方法
q 與下屬建立信任與情感帳戶
q 制訂團隊員工21天改善計劃
小組討論：制訂訓(xùn)后員工關(guān)系改善計劃
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、練習(xí)展示、故事感悟
第四章：現(xiàn)場實際問題分析與解決可視化落地
q 問題的三種類型
q 工作現(xiàn)場八大浪費
精益游戲：折紙飛機看問題、找浪費
q 解決問題的思路:PDCA、頭腦風(fēng)暴、5W1H、5why、ECRS原則
案例實戰(zhàn)：現(xiàn)場問題解決
q 如何讓現(xiàn)場問題解決持續(xù)進行
q Kamishibai現(xiàn)場問題紙卡系統(tǒng)
q 什么是紙卡系統(tǒng)
q 為什么要使用紙卡系統(tǒng)
q 紙卡問題系統(tǒng)使用人
q 紙卡問題系統(tǒng)使用范圍
q 紙卡板不同層級檢查頻率
q 如何正確使用紙卡系統(tǒng)
q 3C問題改善/解決跟蹤表實際運用
學(xué)員實操：現(xiàn)場制作問題解決可視化工具
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、案例分析、道具展示、學(xué)員實際制作工具

培訓(xùn)師介紹：

張老師介紹
任職資歷：
飛利浦認(rèn)證TWI講師
飛利浦公司高級培訓(xùn)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI課程授證講師；
國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
張恒老師先后在好孩子集團、飛利浦大中華區(qū)廚房家電（松江）制造中心先后擔(dān)任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)與組織能力發(fā)展總監(jiān)等職務(wù)共11年，在飛利浦大中華區(qū)一直負(fù)責(zé)班組體系建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃與實施，常年主導(dǎo)飛利浦大中華區(qū)精益生產(chǎn)現(xiàn)場改善項目。并定期接受飛利浦荷蘭總部的系統(tǒng)培訓(xùn)，并獲得相關(guān)的資格與認(rèn)證。張老師從事兼職培訓(xùn)6年多，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，贏得了客戶的一致好評！
主講課程：
《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作指導(dǎo)》、《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作改善》、《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作關(guān)系》、《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作安全》、《一線班組長角色認(rèn)知與定位》、《一線主管綜合管理技能提升》、《現(xiàn)場6S改善》、《管理溝通》
部分服務(wù)客戶：
寧波鼎臣、常熟瀾弘、飛利浦照明、上海方能電工、昆山德盛、蘇州信越、上海日騰、華潤集團、廣州南聯(lián)食品、中國海升果業(yè)、白象集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團、裕泉食品、維他露食品、美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、三一重工、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國曉星集團、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺)、中華汽車(臺)、漢翔航空工業(yè)(臺)、喬福泡棉(臺)、金瑞瑩工業(yè)(臺)、大東樹脂(臺)...