一線班組長勝任力提升其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

理解班組長的使命；
認識班組長的職責和權限;
提升班組長的綜合管理技能和個人素養(yǎng);
激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

課程收益:

生產制造、質量檢驗、技術工藝、工程設備維修、倉儲等一線運作的班組長

培訓頒發(fā)證書:

是

課程大綱：

第一模塊：班組長勝任力概論
（研討班組長“使命、職責與權限”）
班組長的使命、職責與權限
勝任力模型結構
職業(yè)意識（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識和角色認知;
（分組練習：班組長是… ）
角色認知
1. 班組長的定義/定位/產生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/習慣
（習慣游戲）
（分組課堂練習）

第三模塊：問題解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場管控
一、績效管理和績效提升技能
　績效管理的定義
　績效管理的應用及流程
二、開早會
（分組練習：練習開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
　早會內容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前計劃/策劃 / 工作預交接
　班中控制
　作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點
　品質巡檢及記錄確認、安全檢查
　進度控制與橫向協(xié)調
　班后總結
四、 現(xiàn)場管理能力
　班組現(xiàn)場5S管理
　班組物料管理（倉庫，在制品）

第五模塊：專業(yè)技能
一、 專業(yè)技術能力
　編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
　制程作業(yè)指導書訓練;
　編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點
　制造現(xiàn)場工作標準的應用
　現(xiàn)場其它工藝標準
二、質量管理能力
　員工質量意識再造
　質量實現(xiàn)三大控制
　品管的“三招半”
三、 安全生產管控
　人員安全預防意識
　安全E H S
　安全隱患整改
四、精益消除浪費理念
　(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
　消除班組內的八大浪費
　IE的四大原則
　(精益消除浪費練習）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Cold reading）
　下屬為什么需要培訓
　培訓下屬的意義,
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓的流程

第六模塊：溝通技能
一、 溝通
　（互動研討：班組長溝通小調查等）
　溝通的六個目的
　溝通的三個環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、 語言表達能力
　（現(xiàn)場訓練：班組演練）
　金字塔結構的表述
三、 傾聽的能力
　鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
　傾聽的好處
　傾聽的5個層次
四、 與上、平、下級溝通
　與上司，平級和下屬之間溝通的目的
　與上級溝通
　平級之間的溝通
　下屬之間的溝通
　案例練習：沒有責任感的年輕人
　班組(團隊)的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產生
　解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
　激勵的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵的一般原則
　如何通過激勵提高員工士氣
　批評和表揚員工的技巧

培訓師介紹：

  同濟大學經濟與管理學院MBA

生產一線主管訓練營金牌講師

日本產業(yè)訓練協(xié)會TWI認證講師

具有數(shù)十年的行業(yè)從業(yè)經驗及實戰(zhàn)經驗，熟悉生產制造型企業(yè)及相關工作流程，在多家著名跨國企業(yè)任職期間，先后擔任過生產主管、項目經理、5S推進經理、生產經理等職務，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點非常熟悉。

在企業(yè)就職期間，周老師擔任過某大型跨國公司蘇州工廠5S推進負責人，成功完成了車間及辦公室5S改善項目的實施，使蘇州工廠成為該公司的樣板工廠，得到公司總部的嘉獎。同時也為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領導力、生產管理、精益等相關培訓。

授課專業(yè)能力：
周老師經過完整系統(tǒng)的講師訓練，知識結構完整豐富，管理實踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內容，與學員的豐富體驗相結合，讓學員同時獲得深層次的思考與實操性的工具方法。

授課風格：
課堂講解與現(xiàn)場實戰(zhàn)相結合，善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教學,能使學員達到即學即用的目的；課程重點突出，絲絲入扣，具有很強的針對性；善于調節(jié)課程氛圍，吸引學員思考和參與、鼓勵學員積極溝通互動，具有極強的親和力。

專長領域：
《班組長管理技能提升》、《TWI-JI》，《TWI-JR》，《TWI-JM》，《TWI-JS》等TWI系列課程、《領導力提升》、《基于信任的溝通》、《5S》、《精益生產》等生產一線主管訓練營系列課程