貓尾巴式管理其它上課時間：

加盟商，代理商，店長，督導等

課程收益:

1、本課程是以終端面臨的各種問題作為開始，來尋求解決問題的思考模型，運用以“他”為核心，以“顧客”為核心，以“執(zhí)行者”為核心，由下往上進行新管理策略的探索，目標讓企業(yè)的機制更高效的服務(wù)終端，提升終端反應(yīng)力。
2、管理者掌握一套如何高效讓員工執(zhí)行的管理技術(shù)；

課程大綱:

前言：
企業(yè)廣告案例解析－百歲山礦泉水
討論：
1、你認為這個策劃總監(jiān)想表達什么意思
2、你作為客戶，你看到這則廣告你接收到了什么
3、如果你是這個廣告的策劃總監(jiān)，這段廣告語你
會怎么寫

第一章：明己
一、案例解析：
1、 李東生失敗的收獲；
2、 波司登的興衰史
3、 凡客案例
4、 雷軍與董明珠的10億
二、 管理瓶頸
1、避免樂極生悲，盲目樂觀
2、換位思考以終為始，問題預測
3、強調(diào)反璞歸真，量力而為
4、善用利他思考，利于執(zhí)行
5、激發(fā)創(chuàng)意思考，突破格局
案例練習：
年目標完成不了已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑榱�。請分析總結(jié)一下，造成這結(jié)果的原因是什么
使用工具：團隊列名
三、 管理瓶頸
1、 個人層面明己三招；
2、 公司層面明己七大招；
四、 明己五放
1、 放下善惡鎖
2、 放下強弱鎖
3、 放下面子鎖
4、 放下輸贏鎖
5、 放下不甘鎖
第二章：謀事
一、 貓尾巴管理是什么
1、 貓尾巴管理定義解析；
2、 高效執(zhí)行落地模型解析；
3、 快速靈活五力模型：
4、 新時代知識學習六步法；
二、 落地執(zhí)行模型講解:
1、 意愿
1、1、 案例解析：減肥、唐山大地震
1、2、 意愿分類
1、3、 意愿達成共識的技巧
2、 能力
1、1、 員工跪行案例
1、2、 銷售行為解析
1、3、 能力分類
1、4、 能力預測模型
本章實操：分析執(zhí)行人所需能力與實際能力
3、 問題
1、1、 十分鐘造就最愚蠢的德國銀行案例解析
1、2、 何為問題評估
1、3、 問題預測模型
本章實操：人事能力預測模型
4、 策略
1、1、 策略的定義
1、2、 硬策略及軟策略
本章實操：策略的制定
1、3、 策略的注意事項
5、 計劃
1、1、 計劃的重要性
1、2、 高校計劃的時間節(jié)點
1、3、 呈現(xiàn)結(jié)果解析
本章實操：行動計劃表的制定
1、4、計劃制定的注意事項
6、執(zhí)行
1、1、執(zhí)行重要性
1、2 行計劃的注意事項
本章實操：行動計劃匯報，管理層點評
總攬全局：
1、 行動學習世界咖啡館技術(shù)——課程知識點回顧
2、 “管理者情景分析”總決賽
3、 課程后續(xù)行動計劃輸出
4、 相關(guān)讀書配套學習（可提供企業(yè)讀書方法及讀書會操作技巧）
5、 考試
6、 致謝和互動問答

培訓師介紹：

【老師簡介】
美國培訓師認證協(xié)會認證講師
北京師范大學應(yīng)用心理學碩士
西安交大經(jīng)濟與金融學院高培中心特聘教授
知名實戰(zhàn)終端業(yè)績診斷提升專家
專注于行動學習與零售業(yè)培訓，擅長行動學習
項目運作，終端零售課程開發(fā)與咨詢項目運作
2011~13連續(xù)三年被搜狐網(wǎng)評為十佳講師
【社會經(jīng)歷】
vivo特聘終端管理咨詢師
實戰(zhàn)銷售技巧提升教練
清華大學行動學習教學工具研發(fā)者
中國郵政特聘行動學習催化師
《陜西人才》雜志特約專欄撰稿人
【背景簡介】
職業(yè)營銷管理咨詢與培訓師、國內(nèi)知名行動學習專家。曾在斯巴魯汽車（中國）有限公司、婷美集團等企業(yè)從事中高層銷售管理工作。先后深入近百家零售企業(yè)進行培訓體系搭建，終端業(yè)績提升、營銷體系建設(shè)等方面的咨詢輔導及培訓，全國召開零售公開課100多場，曾為波司登、報喜鳥、婷美、vivo、國美、萊特尼斯等企業(yè)操作終端業(yè)績提升，標桿店鋪打造等項目。積累了豐富的門店銷售、渠道銷售、大客戶銷售等方面的經(jīng)驗，擅長終端銷售標準打造，店長、督導技能培訓，消費者購物心理分析，企業(yè)培訓體系搭建，提升終端業(yè)績等咨詢及培訓課題。6年以上的行動學習項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后用行動學習的體系與方法，幫助上百家企業(yè)解決了戰(zhàn)略落地，企業(yè)文化建設(shè)、人才培養(yǎng)、銷售業(yè)績提升、商業(yè)模式打造、團隊建設(shè)及凝聚力打造等問題。2010年應(yīng)邀參加清華大學進行了行動學習工具的開發(fā)。
作為資深的管理咨詢專業(yè)人士與培訓講師，以豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和咨詢輔導經(jīng)歷為企業(yè)提供實戰(zhàn)、落地的培訓課程。在管理實踐、營銷管理等方面積累了豐富的市場操作和實戰(zhàn)經(jīng)驗，屬于實戰(zhàn)落地的實用性講師。
【出版文章及音像】
《服飾終端銷售問與答》
《贏在團隊》
《把耳朵叫醒做銷售》
《終端管理快速靈活落地執(zhí)行》
《中層管理者技能提升》
【主講課程】
銷售技能提升類課程
《快速成交》
《基于客戶購買心理的銷售行為訓練－叫醒你的耳朵做銷售》
《客戶投訴專業(yè)處理技巧》
《連帶率提升訓練》
管理類課程
《門店問題分析與解決改善》
《銷售管理－教戰(zhàn)》
《銷售管理-人員管理》
《贏在團隊》
《高效店長訓練》
《技術(shù)型管理者》
《管理者技能訓練-貓尾巴式管理》
行動學習系列課程
《行動學習催化師訓練》
《行動學習課程設(shè)計與開發(fā)》
《培訓師演繹技巧訓練》
《行動學習的理論和系統(tǒng)》
《行動學習在企業(yè)培訓中的應(yīng)用》
企業(yè)各類型行動學習項目運作
【擅長領(lǐng)域】
基于多年的中高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗及多年的培訓咨詢經(jīng)驗，基于建構(gòu)主義教學理論、教育心理學、行動學習法，開發(fā)了獨具特色與實際的培訓案例及教學方式方法。尤其在“項目式培訓”（培訓前調(diào)研、案例搜集，培訓中因材施教，分步驟實施，培訓后知識轉(zhuǎn)化設(shè)計落地行動計劃）的培訓模式有獨到的方法。依托此模式，可結(jié)合企業(yè)實際情況編纂、設(shè)計、量身定制培訓內(nèi)容項目，進行定制化開發(fā)課程，讓企業(yè)培訓具有針對性、實戰(zhàn)性，讓員工真知、真明，知行合一，讓企業(yè)培訓直接產(chǎn)生績效。
【經(jīng)典成功案例（近期）】
成功案例1、CAMKIDS零售督導技能提升項目
成功案例2、康踏集團零售督導技能提升項目
成功案例3、波司登年度終端優(yōu)化項目
成功案例4、廣州巧合服飾集團區(qū)域經(jīng)理技能提升項目
成功案例5、羅萊家紡終端業(yè)績提升項目
成功案例6、博洛尼售后服務(wù)體系搭建項目
成功案例7、廣州新俊略年度團隊凝聚力打造項目
成功案例8、vivo手機全國督導制項目
成功案例9、kikc全國直營門店運營體系打造項目（長期戰(zhàn)略合作）
成功案例10、萊特尼斯“來定”互聯(lián)網(wǎng)＋項目
成功案例11、飛亞達督導管理技能提升項目
成功案例12、l2服飾標桿店鋪銷售行為標準打造項目
成功案例13、廣西阿詩瑪內(nèi)衣公司年度終端管理提升項目
成功案例14、東莞動感曲線內(nèi)衣公司店鋪銷售系統(tǒng)＋帶教系統(tǒng)項目
成功案例15、報喜鳥“零售教練”打造項目
成功案例16、西安曲江書城銷售系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)打造項目
成功案例17、亦谷女裝全國銷售系統(tǒng)打造項目
……
【授課形式】
幽默講授、互動式培訓、行動學習、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓練、實戰(zhàn)技能訓練、頭腦風暴、思維開發(fā)訓練
【授課風格】
深刻的實踐案例教學，讓學員在案例情景中掌握知識
理論＋具體行為的教學模式，讓學員課上學，課后立即能用
輕松愉悅的授課氛圍，讓學員自發(fā)在快樂狀態(tài)下能力提升
豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓企業(yè)得到具體有效得解決方案
從真正有效幫助客戶解決實際個性化問題得角度規(guī)劃設(shè)計課程和開展課程
課程配套有落地指導書及相關(guān)落地行動計劃
【服務(wù)的部分企業(yè)】
朗姿女裝、卓雅女裝、亦谷、上海彌杉（合作品牌：三彩服飾、麗雪服飾、卡佛蓮女裝、迪賽尼斯、瑪薩米亞女裝、慕托麗女裝、佰瑞思女裝、巧合服飾、路易莎美女裝、思凡、卡索女裝、千黛百合、安子國際服飾、波司登羽絨服、勁霸男裝、與狼共舞男裝、L2男裝、姚明ABC、匡威、匹克、康踏集團、駱駝鞋服、廣州新俊略鞋業(yè)、天創(chuàng)鞋業(yè)、凱撒皮具、皇家麗美內(nèi)衣、婷美內(nèi)衣、阿詩瑪內(nèi)衣、動感曲線內(nèi)衣、萊特妮絲內(nèi)衣、羅萊、富安娜、飛亞達、KIKC、VIVO、步步高集團、東鵬瓷磚、TATA木門、博洛尼家居、吉利、捷汽、奔馳、天音通訊、美的集團、清華大學等