8590后員工管理其它上課時(shí)間：

基層管理者、中、高級(jí)管理人員

課程對(duì)象
基層管理者、中、高級(jí)管理人員
課程目標(biāo)
了解員工職業(yè)壓力的表現(xiàn)與相關(guān)因素，同時(shí)獲得改進(jìn)建議
顯示案例成果，分享操作流程
學(xué)習(xí)科學(xué)的員工管理方法，建立可實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)目標(biāo)
針對(duì)新時(shí)代8590后員工透徹分析及呈現(xiàn)干預(yù)成果

課程大綱
第一模塊：了解心理管理
心理學(xué)是什么
心理管理與企業(yè)發(fā)展
心理管理的研究進(jìn)展
企業(yè)管理面臨的困難
第二模塊：?jiǎn)T工壓力的基本認(rèn)知
社會(huì)環(huán)境下的員工壓力反應(yīng)
企業(yè)特征下的員工壓力因素
情緒耗竭與職業(yè)倦怠的新進(jìn)展
研究案例呈現(xiàn)：標(biāo)準(zhǔn)化壓力管理的經(jīng)驗(yàn)
第三模塊：如何使用科學(xué)方法優(yōu)化管理
心理學(xué)在招聘中的重要性作用
人力管理最大的詬病——員工分類
運(yùn)營管理的困惑——職級(jí)協(xié)作
現(xiàn)實(shí)案例呈現(xiàn)：可復(fù)制的管理
第四單元：理解新時(shí)代員工行為
發(fā)展心理學(xué)與員工行為理解
8590后員工行為差異
優(yōu)化培訓(xùn)體系降低培訓(xùn)投入
案例及研究呈現(xiàn)：管理效果評(píng)估體系建設(shè)

課程主講
 王先生
 背景經(jīng)歷
 資深培訓(xùn)師、顧問
 師從于中科院心理研究所博士導(dǎo)師鄭希耕先生，多家企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、呼叫行業(yè)特約心理顧問；
具有多年的臨床心理治療經(jīng)驗(yàn)，將心理治療咨詢技術(shù)轉(zhuǎn)化為企事業(yè)管理工具，致力于將心理管理應(yīng)用于客戶服務(wù)行業(yè)，推動(dòng)心理學(xué)專業(yè)化管理方式普及，從而推動(dòng)客服行業(yè)工作績(jī)效提升。
 公開課程
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
《情緒與壓力管理》
《理解孩子的成長(zhǎng)》
 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
2005年參與呼叫中心心理援助工作（EAP）,開始在企業(yè)中進(jìn)行心理學(xué)應(yīng)用研究，應(yīng)邀參加中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司員工心理援助項(xiàng)目；從此涉足呼叫行業(yè)研究與應(yīng)用；
2009年首創(chuàng)“同心心理熱線”為客戶服務(wù)行業(yè)人員提供免費(fèi)咨詢；
應(yīng)邀參加中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專委會(huì)理事一職，從事行業(yè)人員管理研究；
2010年，率領(lǐng)心理管理團(tuán)隊(duì)，研發(fā)國內(nèi)第一個(gè)工作人員管理系統(tǒng)；
2011年至今，結(jié)束系統(tǒng)研發(fā)，順利進(jìn)入應(yīng)用階段，獲得客戶好評(píng)，填補(bǔ)國內(nèi)人力資源管理空白
 榮譽(yù)客戶
 美國賽默飛世爾科技（中國）有限公司、上海鐵路印刷有限公司、上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院、華存數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司、莊臣泰華施貿(mào)易（上海）有限公司、順普汽車零部件（中國）有限公司、優(yōu)美科管理（上海）有限公司、杜邦中國集團(tuán)有限公司上海分公司、上海國際汽車城集團(tuán)有限公司等