課程對象
基層管理者、中、高級管理人員
課程目標
了解員工職業(yè)壓力的表現(xiàn)與相關因素，同時獲得改進建議
顯示案例成果，分享操作流程
學習科學的員工管理方法，建立可實現(xiàn)管理改進目標
針對新時代8590后員工透徹分析及呈現(xiàn)干預成果
課程大綱
第一模塊：了解心理管理
心理學是什么
心理管理與企業(yè)發(fā)展
心理管理的研究進展
企業(yè)管理面臨的困難
第二模塊：員工壓力的基本認知
社會環(huán)境下的員工壓力反應
企業(yè)特征下的員工壓力因素
情緒耗竭與職業(yè)倦怠的新進展
研究案例呈現(xiàn)：標準化壓力管理的經驗
第三模塊：如何使用科學方法優(yōu)化管理
心理學在招聘中的重要性作用
人力管理最大的詬病——員工分類
運營管理的困惑——職級協(xié)作
現(xiàn)實案例呈現(xiàn)：可復制的管理
第四單元：理解新時代員工行為
發(fā)展心理學與員工行為理解
8590后員工行為差異
優(yōu)化培訓體系降低培訓投入
案例及研究呈現(xiàn)：管理效果評估體系建設
課程主講
王先生
背景經歷
資深培訓師、顧問
師從于中科院心理研究所博士導師鄭希耕先生，多家企事業(yè)單位、政府機構、呼叫行業(yè)特約心理顧問；
具有多年的臨床心理治療經驗，將心理治療咨詢技術轉化為企事業(yè)管理工具，致力于將心理管理應用于客戶服務行業(yè)，推動心理學專業(yè)化管理方式普及，從而推動客服行業(yè)工作績效提升。
公開課程
《心理學在管理中的應用》
《情緒與壓力管理》
《理解孩子的成長》
實戰(zhàn)經歷
2005年參與呼叫中心心理援助工作（EAP）,開始在企業(yè)中進行心理學應用研究，應邀參加中國移動通信集團公司員工心理援助項目；從此涉足呼叫行業(yè)研究與應用；
2009年首創(chuàng)“同心心理熱線”為客戶服務行業(yè)人員提供免費咨詢；
應邀參加中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專委會理事一職，從事行業(yè)人員管理研究；
2010年，率領心理管理團隊，研發(fā)國內第一個工作人員管理系統(tǒng)；
2011年至今，結束系統(tǒng)研發(fā)，順利進入應用階段，獲得客戶好評，填補國內人力資源管理空白
榮譽客戶
美國賽默飛世爾科技（中國）有限公司、上海鐵路印刷有限公司、上海市計量測試技術研究院、華存數(shù)據(jù)信息技術有限公司、莊臣泰華施貿易（上海）有限公司、順普汽車零部件（中國）有限公司、優(yōu)美科管理（上海）有限公司、杜邦中國集團有限公司上海分公司、上海國際汽車城集團有限公司等
基層管理者、中、高級管理人員