部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升其它上課時(shí)間：

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程收益:

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。

課程大綱:

課 程 提 綱

第一章、什么是好的管理

一、管理的實(shí)質(zhì)是什么

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理



二、管理的基本特性

→目的性 有效性 他人性 多樣性



三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的

→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性



四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事 不應(yīng)該做哪些事

→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合

→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同

→組織的目的是什么



第二章、如何管理工作態(tài)度

→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效

→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付

→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任

→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

→提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程；

→能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法 現(xiàn)在改變馬上就看到效果

→為什么說(shuō)態(tài)度決定一切



第三章、管理角色的認(rèn)知

→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

→上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情

→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成

★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能


中君盡人之力


上君盡人之智



第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)



一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源



二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失�。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題



三、領(lǐng)導(dǎo)方式

專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則



第五章、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

→如何才能知人善用，如何才能人盡其才



一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1、對(duì)管理者而言

→可易于執(zhí)行授權(quán)

→與部屬建立互信互賴關(guān)系

→有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

→有助于自己的成長(zhǎng)

→獲得成就感

2、對(duì)部屬而言

→具備晉升 條件

→可了解上司期待

→產(chǎn)生自信

→有安全感

→能力的提升

→順利完成工作



二、培養(yǎng)下屬的顧慮

→這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖

→教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了

→交給下屬，我無(wú)事可做

→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)

→下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮



三、培養(yǎng)下屬的方法

→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

→崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

→隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）



四、培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才�?

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)

2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。

3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。

4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

5、讓下屬參與決策過(guò)程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則



第六章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)：

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用

第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的16個(gè)策略

第1招：時(shí)間預(yù)算表

第2招：跳出時(shí)間的陷阱

第3招：每日工作計(jì)劃表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日畢

第6招：找出自己最佳工作時(shí)間

第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣

第8招：同時(shí)做兩、三件事情

第9招：決不輕易“遲到”

第10招：沒(méi)定期限就不叫工作

第11招：整理工作環(huán)境

第12招：各種文件只看一次

第13招：花錢買時(shí)間

第14招：集合零碎時(shí)間做大事

第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路

第16招：使用管理時(shí)間的工具



第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

→沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果



一、什么是溝通

→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么

→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則



二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→美國(guó)式的溝通是什么模式

→日本式的溝通是什么模式

→中國(guó)式的溝通是什么模式

→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式

→與下屬的溝通是什么模式

→溝通的效果比有道理重要



三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用

→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析



四、溝通的步驟



五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達(dá)型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧



六、溝通的方向

→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙



★ 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦

★ 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦

★ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」

★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」

★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」

★ 如何「面對(duì)