部門經(jīng)理管理技能必修班其它上課時(shí)間：

部門經(jīng)理、中高層管理者、后備干部等。

課程收益:

1.幫助中層管理者迅速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必備的三大能力：計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力，快速提高共贏的團(tuán)隊(duì)競爭力。
2.用項(xiàng)目時(shí)間管理的方法來規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)和節(jié)奏。
3.理解良好的溝通方式、學(xué)習(xí)方式、決策方式為什么讓我們的團(tuán)隊(duì)與眾不同；
4.學(xué)會(huì)以新的視角看待計(jì)劃、授權(quán)、執(zhí)行與監(jiān)督等各項(xiàng)管理職能。
5.學(xué)習(xí)360度個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估和情境領(lǐng)導(dǎo)方法，塑造團(tuán)隊(duì)成員的成功心理，有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)。

課程大綱:

《部門經(jīng)理管理技能必修班》 主講：藍(lán)女士（1月15日）
第一篇：經(jīng)營您自己——個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的提升
第一章：角色認(rèn)知
1、經(jīng)理扮演的三大角色
2、經(jīng)理的三大能力（專業(yè)能力、決策能力、溝通能力）
3、中層管理的五項(xiàng)基本職能
4、經(jīng)理工作風(fēng)格測定
5、管理者的角色轉(zhuǎn)換
第二章：時(shí)間管理
1、項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2、怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3、時(shí)間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4、時(shí)間管理的具體方法
第三章：溝通互動(dòng)的技巧
1、和下屬溝通的技巧
2、和上司溝通的技巧
3、管理者必須建立的溝通渠道
4、解決部門間沖突的技巧
5、會(huì)議溝通的技巧
第四章：培育個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1、確認(rèn)下屬準(zhǔn)備度
2、確認(rèn)自我領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
3、如何影響追隨者績效——實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力的過程
1)尋找領(lǐng)導(dǎo)力和下屬準(zhǔn)備度的最佳結(jié)合
2)確認(rèn)您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬準(zhǔn)備度的匹配
3)不斷追蹤與修正
4、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)測與修正訓(xùn)練
第二篇：經(jīng)營您的部門——完成年度工作計(jì)劃
第一章：計(jì)劃您的部門年度工作目標(biāo)及項(xiàng)目
1、計(jì)劃——管理五項(xiàng)職能的第一項(xiàng)
2、工作類型與計(jì)劃程序
1)達(dá)成目標(biāo)型工作的計(jì)劃程序
2)解決問題型工作的計(jì)劃程序
3)例行性工作的基準(zhǔn)計(jì)劃程序
第二章：執(zhí)行您的計(jì)劃
1、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1)人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營之間建立聯(lián)系
2)戰(zhàn)略流程：將人員與運(yùn)營結(jié)合起來
3)運(yùn)營流程：在戰(zhàn)略和人員之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)系
2、帶動(dòng)您部門的行動(dòng)力
1)讓您的部下知道他扮演的角色的重要性
2)讓部下嘗試成功的經(jīng)驗(yàn)
3)給部下清晰的工作目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
4)讓部下參與工作并告訴他為什么
5)告訴部下他做得如何
6)激勵(lì)
3、組織原則與職務(wù)分配原則
1)規(guī)劃您的部門組織
2)管理幅度適中原則
3)組織協(xié)調(diào)原則
4)授權(quán)原則
5)分配原則
第三章：組織好部屬--目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2、企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3、目標(biāo)的SMART要素
4、目標(biāo)的SMART練習(xí)
5、如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）
第四章：績效管理---在職輔導(dǎo)
1、績效管理系統(tǒng)
2、教練（COACHING）及要點(diǎn)
3、部屬績效的冰山全貌
4、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
第五章：有效授權(quán)
1、職務(wù)分析的內(nèi)容
2、授權(quán)的意義
3、授權(quán)中存在的問題
4、可以授權(quán)的工作和不可授權(quán)的工作
5、授權(quán)的流程
6、授權(quán)練習(xí)
第六章：控 制
1、企業(yè)的整體系統(tǒng)控制
2、使用控制工具
3、利用客戶反饋信息控制
4、通過有效溝通建立標(biāo)準(zhǔn)
第七章：激 勵(lì)
1、激勵(lì)理論
2、管理者影響的兩種結(jié)果
3、激勵(lì)的金字塔模型
4、練習(xí)：創(chuàng)造新的激勵(lì)機(jī)制模型
5、北電集團(tuán)激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)師介紹：

藍(lán)天：管理學(xué)博士，曾任咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。多年從事企業(yè)中高層管理，在企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能和人力資源管理與咨詢方面有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)MBA講師國家外交部外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)講師人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專家


培訓(xùn)特長：

培訓(xùn)專題：通用管理技能課程系列：員工職業(yè)化訓(xùn)練、印象管理與商務(wù)禮儀、高效溝通、商務(wù)演說與推介技巧、如何建立高效率團(tuán)隊(duì)、中高層管理者素質(zhì)訓(xùn)練人力資源管理課程系列：人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績效考評(píng)體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)者育成（TTT）營銷課程系列：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理、服務(wù)形象塑造、電話服務(wù)技巧主要著作：《有效溝通技巧》（VCD課程包） 主講 （北京大學(xué)出版社）《形象管理與商務(wù)禮儀》（VCD課程包） 主講 （中信出版社）《商務(wù)溝通技巧》 主編 （經(jīng)濟(jì)管理出版社）《知識(shí)管理》 主編 （高等教育出版社《我能――應(yīng)聘面試技巧》 主編 （北京大學(xué)出版社）《網(wǎng)絡(luò)營銷》 主要作者 （西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）