★劉曉亮：連鎖運營團隊建設(shè)與管理實戰(zhàn)班
【課程時間】
3月14-15日 廣州 3月28-29日 杭州
4月11-12日 深圳 4月24-25日 北京
5月16-17日 上海 5月29-30日 成都
6月13-14日 廣州 6月27-28日 杭州
一、O2O時代，如何構(gòu)建強大的連鎖運營團隊，你有同樣的困惑嗎？
企業(yè)老板想做大，“后臺”崗位職責不健全制約連鎖擴張，如何建立科學的組織架構(gòu)？
企業(yè)老板想建設(shè)“后臺”組織體系，但本地招不到理想的督導、企劃、培訓等人才？
企業(yè)老板有實力不斷開店，但是儲備店長能力不足制約擴張，如何復(fù)制人才？
企業(yè)運營部門功能健全了，門店執(zhí)行卻出現(xiàn)偏差，如何界定總部與分店責權(quán)利？
企業(yè)各種制度標準都有了，但各部門配合問題多，如何做到分工不分家？
企業(yè)所有的問題都是“人”的問題，制度管死人，機制激活人！
人的問題根源不在“人”，而是在于企業(yè)“機制”的建立！
企業(yè)里有沒有一套確保100%持續(xù)擴張與100%目標達成的運營團隊組織機制？
企業(yè)里有沒有一套高度凝聚人心、員工主動追求快樂與幸福的文化機制？
企業(yè)里有沒有一套驅(qū)動員工持續(xù)保持戰(zhàn)斗力的晉升與薪酬機制？
企業(yè)里有沒有一套自動生產(chǎn)店長、導購的人才復(fù)制機制？
企業(yè)里有沒有一套跨部門溝通與解決問題的協(xié)作機制？
企業(yè)里有沒有一套執(zhí)行力永不變形的督導機制？
《連鎖運營團隊建設(shè)與管理實戰(zhàn)班》是著名營銷渠道專家、連鎖門店管理專家與金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮老師近年來為幫助廣大連鎖企業(yè)做強做大而研發(fā)的心血之作。只需2天1夜，教會您安裝高效運營團隊6個系統(tǒng)15個落地工具包，打造一個上下一心、目標一致、業(yè)績倍增、自動增長的運營團隊！
二、本次咨詢式課程，我們將幫助你解決以下問題：
1、O2O時代，建立有效的后臺團隊支持系統(tǒng)，為連鎖企業(yè)擴張奠定基礎(chǔ)
2、打造超級戰(zhàn)斗力運營團隊，讓運營各部門發(fā)揮出最大團隊效能
3、掌握連鎖總部與門店的責權(quán)利分配機制，快速提升各店績效
4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理“選育用留”核心策略
5、建立高效的連鎖企業(yè)團隊溝通與解決問題機制
6、學會適合自己規(guī)模的績效考核與薪酬制度
7、學會教練技術(shù)與人才復(fù)制工程
8、培訓后，將獲得“打造連鎖企業(yè)標準化”必備的全套《崗位操作手冊》模板
9、培訓后，將獲得“高效運營團隊6大系統(tǒng)”15個工具包，回去會安裝，使用就見效
三、課程費用：
定價6800元/人，5人一口價25000元（為保證機制能在公司順利落地運行，同一公司至少5人參加，否則不接受報名），1名總經(jīng)理/運營總監(jiān)+至少4名執(zhí)行者（訓練、貨品、人事、企劃、督導、銷售、財務(wù)、店長等中選擇）
四、培訓對象：
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、渠道經(jīng)理、培訓、督導、企劃、人事、貨品、物流、招商、財務(wù)、店長等運營崗位以及關(guān)聯(lián)門店管理者
五、培訓課時：
2天1夜共16小時（晚上為各企業(yè)自我轉(zhuǎn)化形成本公司規(guī)范化管理體系時間）
六、培訓內(nèi)容：
【核心提示】：“高效運營團隊六大系統(tǒng)”構(gòu)成一個連鎖運營團隊的生命體，我們稱他為“高效運營人”，他的“精氣神”來自于六大系統(tǒng)的健康協(xié)調(diào)，缺一不可。如同人體結(jié)構(gòu)六大器官，具體如下：
1、腦袋－文化系統(tǒng)（文化機制）；2、上身－組織系統(tǒng)（崗位機制、標準機制）；3、左手－督導系統(tǒng)（會議機制、督導機制）；4、右手－協(xié)作系統(tǒng)（解決問題機制、溝通機制）；5、左腿－訓練系統(tǒng)（教練機制、復(fù)制機制）；6、右腿－績效系統(tǒng)（薪酬機制、目標機制、承諾機制、PK機制、獎罰機制、晉升機制）。如下圖：
高效運營人
模塊一：如何建立規(guī)范的的后臺組織系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——很多老板開到5家門店以上就力不從心了.都是因為沒有完善的”后臺”組織系統(tǒng)制約了連鎖擴張，縱有5年200個門店的藍圖，也只能望“臺”興嘆！這部分教你解決組織架構(gòu)、人員招聘、崗位職責、操作手冊等問題！1. 怎樣完善運營系統(tǒng)和組織架構(gòu)，如何搭建人才復(fù)制平臺？2. 針對崗位職責不明確、企業(yè)成本高、贏利少等問題，如何改善？3. 如何建立符合自己企業(yè)的易操作、可復(fù)制的單店贏利標準化體系？
一、5種連鎖企業(yè)組織架構(gòu)模板
1、單店走向連鎖后臺公司化要過“九座橋”
2、組織架構(gòu)要符合企業(yè)戰(zhàn)略
3、建立組織架構(gòu)的三大目標
4、課堂作業(yè)：現(xiàn)場參照工具模板建立自己的組織架構(gòu)
二、在二三級市場做連鎖，如何招聘到合適的店長、運營、企劃、品類、訓練之類人才？
1、人才招聘五種有效的“土辦法”
2、優(yōu)秀店長究竟應(yīng)該具備什么樣的條件
3、快速組建自己公司特色的高效運營團隊
三、建立與完善運營團隊崗位管理標準化體系
1、科學的流程帶來科學的結(jié)果
2、連鎖經(jīng)營的“四梁八柱”-組織、運營、支持、控制
3、根據(jù)“標準化手冊”模板，建立本公司的《店長手冊》與《導購手冊》等
4、課堂作業(yè)：針對崗位職責不明確、企業(yè)成本高、贏利少等問題，如何改善？
模塊二：如何打造高效執(zhí)行的督導系統(tǒng)?
【能解決什么問題】—— 來自門店的抱怨：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？總部對直營、加盟店究竟管什么？督導來了就是扣分、挑毛病、指手畫腳、影響銷售。巡店占督導工作的70-80%，作為一個優(yōu)秀的督導，巡店到底應(yīng)該怎么做呢？如何才能讓督導的巡店工作有價值，受門店歡迎？本部分我們將幫助你建立高效的督導系統(tǒng)。
一、如何建立高效執(zhí)行的督導系統(tǒng)？
1、建立完善的督導系統(tǒng)，提高員工積極性
2、建立總部對直營店的管理體系
3、建立高效的督導體系，如何優(yōu)化完善不足
4、成功例會不可不知的三大秘訣與“六要六不要”政策
5、對店長可能利用銷售平臺牟取私利的現(xiàn)象，如何去防范？
二、高效督導體系的具體操作與工具應(yīng)用
1、高效督導巡店前的五項準備
2、高效督導巡店中的六項操作要領(lǐng)
①常規(guī)巡店流程步驟1：店外巡查工具
②常規(guī)巡店流程步驟2：店內(nèi)巡查工具
③常規(guī)巡店流程步驟3：門店診斷工具
④常規(guī)巡店流程步驟4：記錄及考評表
⑤常規(guī)巡店流程步驟5：現(xiàn)場輔導三方法
⑥常規(guī)巡店流程步驟6：讓對方樂于接受的溝通策略
3、督導巡店中的注意事項：我不是來扣分的，我是來幫你們的！
三、督導如何在巡店過程中有效分析問題、幫助門店快速改善績效？
1、巡店后，如何完成記錄與報告，對相關(guān)問題進行跟進？
2、如何與不配合的加盟商進行溝通，解決問題，快速提升業(yè)績？
四、六招提升連鎖門店執(zhí)行力
1、堅決執(zhí)行“PDCA循環(huán)圈”
2、神秘顧客“MS制度”的有效應(yīng)用
3、六招提升門店執(zhí)行力，縱向執(zhí)行力與橫向執(zhí)行力，招招見血！
模塊三：如何建立高效部門溝通的協(xié)作系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——團隊領(lǐng)導者與核心團隊成員究竟要具備什么素質(zhì)才能匹配協(xié)作？團隊成員如何開展工作，如何跨部門溝通與解決問題？發(fā)生沖突了如何化解矛盾？如何管理好技術(shù)型團隊成員？這部分將幫到您！
一、連鎖企業(yè)中誰是核心成員？
1、永不過時警句－“兵強強一個，將強強一窩”！
2、誰是核心成員－店長、督導、品類、企劃、人力資源、運營部負責人、總經(jīng)理？
二、連鎖團隊核心成員應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
1、首先他是一個品類高手
2、其次他是一個營銷能手
3、他有非常強的業(yè)績目標感，從老板到店長
4、他一定有行業(yè)敏感度，渾身散發(fā)行業(yè)氣息
三、核心成員跨部門溝通與解決問題的原則
1、尊重各自目標并且換位思考等六個原則
2、善用魚骨圖――團隊解決問題的好工具
3、善用5W2H行動表――讓問題不過夜
四、如何建立技術(shù)型部門的協(xié)作模型？
1、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
2、活用四性人格法建立技術(shù)型團隊協(xié)作模型
3、團隊領(lǐng)導者善于凝聚大伙人心比什么技術(shù)都重要
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