AACTP國際注冊行動學習促動師其它上課時間：

企業(yè)董事長、總經理、營銷負責人、培訓管理者，企業(yè)內部講師、人力資源負責人。

培訓受眾:

企業(yè)董事長、總經理、營銷負責人、培訓管理者，企業(yè)內部講師、人力資源負責人。

課程收益:

一、AACTP國際證書：培訓考核通過后獲得AACTP行動學習促動師國際認證資格證。
二、八大通關練習：基于成果導向的實戰(zhàn)沙盤練習設計，讓學員全面掌握行動學習促動技術的操作流程、方法和工具，易于促動師操作和傳承，可運用到企業(yè)行動學習項目實踐中。
三、成果顯性化：掌握行動學習項目、群策群力、團隊共創(chuàng)、世界咖啡、開放空間五大促動流程；學會運用復盤、對話流程設計、提問技術、回應技術、干預技術、討論結構化技巧、團隊共識決策技巧等促動知識、技能和工。
四、全程咨詢式輔導：掌握行動學習項目、群策群力、團隊共創(chuàng)、世界咖啡、開放空間五大促動流程；學會運用復盤、對話流程設計、提問技術、回應技術、干預技術、討論結構化技巧、團隊共識決策技巧等促動知識、技能和工。

培訓頒發(fā)證書:

完成學習經考核合格后獲美國培訓認證協會（AACTP）“國際注冊行動學習促動師”資格證書。

課程大綱：

第一模塊 全程體驗學習行動學習經典工作坊及項目流程
（一）行動學習的基本概念與對照反思
1.行動學習促動技術產生的管理學背景 ：
2.行動學習的概念與公式解讀
3.現實困境1：傳統(tǒng)管理模式與培訓模式的困境
4.現實困境2：為什么領導力項目低效或無效
5.反思：本尼斯領導力項目三要素-支持與評估、商業(yè)驅動力、改變的挑戰(zhàn)，我們的領導力項目具備嗎
6.反思：為什么柳傳志說折騰是檢驗人才的唯一標準
（二）全程體驗行動學習項目全流程
7.全程體驗學習行動學習項目流程1：發(fā)起項目
a)如何發(fā)起一個項目：時間成功指標
案例：GE經典項目列表
b)如何選擇發(fā)起人（sponsor）
8.全程體驗學習行動學習項目流程2：啟動會工作坊（以群策群力WORK OUT為例）
a)第一步：愿景
b)第二步：SWOT分析
c)第三步：承諾
d)第四步：團隊共創(chuàng)
e)第五步：行動計劃
f)第六步：城鎮(zhèn)會議
9.WORK OUT流程背后的思考
a)愿景：如何激發(fā)參與者的積極情緒
b)SWOT分析：項目不成功和大量的跨部門矛盾是因為一開始組織成員就沒有看到同一幅圖畫。
c)承諾：為什么德魯克說真正的領導力是基于承諾的管理 如何從基于指令的管理到基于承諾的管理。
d)團隊共創(chuàng)：如何讓員工從要我做到我要做 員工沒有參與感的項目一定失敗，如何讓員工參與，如何激發(fā)員工的智慧和熱情
e)行動計劃：如何做一個有檢驗標準、有高度執(zhí)行力的計劃
f)城鎮(zhèn)會議：為什么德魯克說“過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的的人”。
10.全程體驗學習行動學習項目流程3：復盤
a)柳傳志的忠告：不要以為召開會議或進行培訓
了，問題就解決了； 不要以為規(guī)章制度或文件
下發(fā)了，流程就理順了； 不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了； 不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！
b)柳傳志對復盤的解讀：“學習能力是什么呢 不斷地總結，打一次仗，經�！畯捅P’，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結后，自然水平越來越高，這實際上算是智慧，已經超出了聰明的范圍。
c)復盤的關鍵因素：結構化、有目地的匯談；打破層級的藩籬；能迅速反映至行動中；將學習的成果記錄下來等。
11.全程體驗學習行動學習項目流程4：成果驗收會
（三）行動學習經典案例分享與總結
12.行動學習中各種促動技術應用分析及案例分享
GE與“群策群力”計劃
聯合利華與“開放空間”
BP AMOCO 與“欣賞式探詢”
INTEL與“世界咖啡”
“未來探索”在中國本土的案例
13.小結：行動學習到底是什么
a)行動學習認識和實踐中的誤區(qū)澄清
b)杰克韋爾奇：行動學習就是“贏的游戲”



第二模塊 行動學習促動師的心法與技法
——理論篇
（一）促動技術原理及促動師角色
1.什么是學習型組織
思考：學習型組織是否就是將團隊集中起來一起學習一項技術、一本書或是讓有經驗的、權威的人士對團隊進行分享
2.團體動力學研究對團隊學習的啟發(fā)——如何才是改善員工技能態(tài)度的最有效的方式
3.深度匯談（Dialogue）是團隊學習的最佳方式
彼得.圣吉在《第五項修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價值和意義；深度匯談的四項基本原則；深度匯談的三大條件。
4.影響團隊學習對話的最大障礙
5.促動技術的定義及促動師角色定位


——基本訓練篇
（二）團隊學習場域的營造1.促動場域的物理和知覺空間營造
場域理論是指人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域所影響，而場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。團隊學習的場域營造直接影響團隊學習的效果。
2.團隊成員的背景管理——誰來參加 參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧
3.促動師風格的塑造——促動師的基本信念以及對話過程中的關注點
4.團隊學習對話流程設計——流程設計的五種基本模式
小組練習：主題促動會議設計演練

（三）促動團隊有效溝通
1.促動師如何讓團隊進入深度匯談狀態(tài)——促動師促進團隊對話的五項修煉
2.促動師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進團隊對話的基礎
3.促動師的提問技術訓練
有效問題設計的特點
四類型提問設計——放慢團隊思考的速度，自覺發(fā)現每人思考的片面性和跳躍性
多角度提問技術——思考角度的多少決定我們學習了多少
4.促動師的聆聽技術訓練——聆聽的兩個層面含義
5.促動師的回應技術訓練——幫助團隊成員澄清觀點以及促進團隊成員間的相互理解
6.團隊不良溝通的干預技術訓練——防范于未然，做好現場預案
小組練習：團隊主題對話演練

（四）形成團隊共識的技巧
1.什么是團隊共識 ——正確認識團隊共識的含義，共識不等同于對問題的所有意見保持一致。
2.大腦學習的模式-模式化——專家與新手在認知問題的上的區(qū)別
3.團隊共創(chuàng)的流程——幫助團隊從個人思考上升到團隊的共同思考，有效推進后續(xù)的執(zhí)行
4.團隊共識決策技巧——深度匯談與商討的區(qū)別，發(fā)散思考后推動團隊做出決策
小組練習：團隊共創(chuàng)演練

——應用篇
（五）其他促動流程介紹
1.世界咖啡技術介紹及操作流程體驗
（世界咖啡技術是一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至知道新的行動契機。現代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造最可靠的方法�！保�
2.開放空間技術介紹及操作流程體驗
（開放空間技術在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見的人表達，讓說話慢或者害羞的人有足夠的空間準備和調整自己、選擇最舒服和最有學習貢獻的參與方式。）
團隊體驗、總結回顧

培訓師介紹：

  劉永中 老師：眾行集團創(chuàng)始人，AACTP認證講師，廣東省企業(yè)培訓協會副會長、注冊培訓師項目專家組成員，眾行集團企業(yè)大學與企業(yè)文化首席顧問，《名家講壇》首席企業(yè)文化與企業(yè)大學講師。曾近距離接觸和服務了上千家企業(yè)，其中五百強企業(yè)有一百多家；曾擔任廣東省移動通信有限公司企業(yè)文化顧問，負責其企業(yè)文化和企業(yè)大學的顧問項目，將“溝通從心開始”定位為中國移動的企業(yè)精神，并設計了三個層級的企業(yè)文化系統(tǒng)課程和培養(yǎng)了從總裁到班組長的一批企業(yè)文化講師；受邀為中國最大的本土大型游樂企業(yè)歡樂谷打造“快樂文化”和全員情景培訓體系；負責的咨詢項目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業(yè)的企業(yè)文化與培訓體系項目，并主導了一百多家企業(yè)的企業(yè)商學院（企業(yè)大學）建設項目。在眾行的平臺上培養(yǎng)了數十位導師級的職業(yè)培訓師，打造了中國培訓界的“眾行系”講師群。主編書籍（音像）一百多套。主要著作：《服務營銷》、《培訓為什么》、《管理的故事》、《企業(yè)商學院》、《基業(yè)長青》等。

杜 鳴 老師：美國GEC繼續(xù)教育集團專職資深顧問；AACTP職業(yè)培訓師認證；AACTP行動學習促動師認證；法律學士、工程碩士；2001年起從事職業(yè)培訓。
歷任眾行集團培訓與發(fā)展中心總監(jiān)、資深學習顧問、項目總監(jiān)。為超過300家企業(yè)客戶提供員工發(fā)展計劃，并擔任近50個管理培訓項目總負責人。涉及企業(yè)管理中銷售、服務、員工素質/管理能力提升、內訓師培養(yǎng)、培訓體系搭建等多個領域。杜老師一直致力于將心理學與腦科學研究成果廣泛應用在課件設計及培養(yǎng)模式開發(fā)上，在管理溝通、人才培養(yǎng)及培訓體系搭建方面有豐富的經驗。豐富的咨詢經驗練就了敏銳的需求洞察力，多年團隊及項目管理歷練造就優(yōu)秀的溝通影響力，加上對心理學及腦科學的深入研究，注重講授內容的實用性及針對性，以多元化的手段引導學員思考并促動學員快速應用。