金牌店長精英訓(xùn)練營其它上課時間：

店長、儲備店長、店面主管

培訓(xùn)受眾:

店長、儲備店長、店面主管

課程收益:

明確店長工作職責(zé)與管理目標(biāo)
教會店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的團隊，并進行有效管理
教會店長如何做好店面日常管理工作
教會店長如何做好自我管理工作
教會店長如何做好銷售人員的“選、育、用、留”
教會店長如何與員工建立積極的對話和溝通。
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店長如何做好客戶服務(wù)管理工作

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

結(jié)業(yè)證書

課程大綱：

第一部分：認識店長管理工作
一、金牌店長管理工作概述
1.成敗的靈魂
2.店長的八種角色定位
3.店長的工作職責(zé)
4.店長的工作重點內(nèi)容
5.店長管理管什么 人、財、物、技、時、訊
6.店長應(yīng)具備的六種能力.談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力
7.店長要掌握的八種知識
8.店長需要關(guān)心的十件事情
運營目標(biāo)、銷售業(yè)績、 團隊伙伴、店面管理、物品管理
顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長、終端活動、同業(yè)信息
二、金牌店長應(yīng)具備的工作態(tài)度
1．認真負責(zé)的心態(tài)
2．積極樂觀的心態(tài)
3．主動熱情的心態(tài)
4．專業(yè)務(wù)實的心態(tài)
5．空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)
6．老板的心態(tài)
第二部分：銷售團隊的日常管理
一、金牌店長的自我管理
1.統(tǒng)帥駕馭的能力
2.溝通的能力
3.組織實施能力
4.分析判斷能力
5.不斷的完善能力
6.培訓(xùn)能力
7.激勵能力
8.榜樣的魅力
二、銷售人員的“選、育、用、留”
1.金牌店長如何選好人
銷售人員需要具備的基本能力
銷售人員需要具備的潛力
2.金牌店長如何培養(yǎng)人
店長如何開晨會
夕會的銷售案例分享
3.金牌店長如何用好人
建立基本的管理體系
樹好團隊中的方向標(biāo)
4.金牌店長如何留住人
激勵的三個原則
激勵的關(guān)鍵點是什么
第三部分：金牌店長的溝通技巧
一、如何有效溝通
1.有效溝通的法則
2.銷售溝通的目的
3.銷售溝通的三要素
4.銷售溝通上的黃金定律
5.如何通過溝通更快的成交
6.對上、中、下三級溝通
二、有效的傾聽與提問
1.聽--拉近與顧客的關(guān)系
2.積極聆聽的技巧
3.如何確認顧客的問題和需求
4. “傾聽”的案例分析
5.怎么提問－情景分析
6.靈活運用開放式探問法和封閉式探問法
7.顧客更在意你怎么說
8.用顧客喜歡的方式去說
第四部分：金牌店長的客戶管理
1.如何做好客戶投訴
2.如何顧客道歉
3.如果保持良好的客戶關(guān)系管理

培訓(xùn)師介紹：

  4.無憂零售商學(xué)院特聘首席門店培訓(xùn)師
5.《不要再用老土的銷售對白了》系列文章被各大網(wǎng)站被轉(zhuǎn)載幾十萬次
6.課程滿意度100%的門店銷售導(dǎo)師；
7.中國營銷界知名實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)專家
8.時代光華——合作營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)師
9.清華大學(xué)——中國零售業(yè)培訓(xùn)中心首席門店銷售技巧培訓(xùn)師
10.500強TESIRO——通靈翠鉆大中華區(qū)首席銷售技巧培訓(xùn)師
11.日本松下電器連續(xù)數(shù)十次邀請郜老師講授門店銷售技巧課程
12.國家注冊高級咨詢顧問
13.《店長》雜志特邀專欄撰稿人
14.10余年一線門店市場親身實踐的心血杰作
15.專注為門店提供實戰(zhàn)培訓(xùn)及一線市場營銷管理工作
16.2012年獲名師學(xué)院誠信培訓(xùn)師榮譽
17.2000年從重點大學(xué)歷史系畢業(yè)，出人意料的到TESIRO——通靈翠鉆做了一名導(dǎo)購員，隨后以銷售額超出第二名四倍的銷售業(yè)績，被晉升為大中華區(qū)店面銷售技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)師，并全國巡店監(jiān)察，是為數(shù)不多真正從門店“賣”出來的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。
18.曾出版《超級sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤、實戰(zhàn)營銷圖書《請不要再用老土的銷售對白了》、《門店導(dǎo)購銷售精英訓(xùn)練營》等專著。
19.郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時計寶集團、寶潔、蘇寧電器、中原百姓建材家具廣場、宛西制藥——張仲景連鎖大藥房等公司營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任職期間帶領(lǐng)團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于銷售與市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
20.郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項企業(yè)營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任北京多家企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的營銷理論、營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
21.郜老師的營銷成果主要集中在珠寶、家具、服飾、IT、家電、快速消費品、保健品、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓(xùn)講師。
22.其培訓(xùn)課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實用，深得學(xué)員好評。