項目管理最佳實踐其它上課時間：

• 2022/4/14至2022/4/15 上海

• 2022/7/21至2022/7/22 蘇州

• 2022/10/20至2022/10/21 上海

對此感興趣的所有對象

課程意義：

企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關鍵要素。

培訓目的：
此次為期2天的內訓課程，旨在幫助參與者
?清楚地掌握項目管理的理念;
?加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
?了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質量等能夠按計劃實現(xiàn);
?具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力。

課程收益：
通過培訓，學員的收獲將在面臨以下問題時，能夠從容應對：
問題：這個項目太復雜了，涉及了各類組織和人員，結果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！

——運用項目管理干系人分析矩陣工具，進行系統(tǒng)思考，針對各類項目干系人的需求進行分析，從而形成統(tǒng)一的項目目標，促進項目的成功。

問題：任命我為項目經理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經理又是技術苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術工作做好對項目更有用；管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領導的工作吧？

——提高項目經理應用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責任，并執(zhí)行相應的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路

問題：我不是已經制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么Jack的項目計劃通常都實現(xiàn)而我的總是延期呢？

——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準確地界定項目的工作范圍，并分解出足夠詳細的工作步驟（WBS），分析關鍵路徑，分配各成員的職責，估算項目費用，制定項目質量措施、約定項目的溝通機制、制定風險應對措施等

問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？

——了解和掌握項目團隊建設的具體方法以及團隊建設的經驗教訓，作為團隊的領導者所具備的素質。

問題：不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術我們不熟，客戶的需求總是變化，供應商經常因各種原因達不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？

——項目中的風險是無法避免的，掌握項目風險管理的流程和方法，能夠按照風險應對策略制定風險應對措施并在項目實施過程中防范風險。

課程大綱

第一天9:00-16:30(6.5小時)

第一部分項目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務、日常管理和職能經理相區(qū)別；全面分析項目管理的成功要素。

時間主題要點教學方法9:00–9:30課程總體介紹

1.培訓目標陳述

2.課程總體結構介紹

3.學員的自我介紹和培訓期望描述

l講師講解

l破冰游戲：學員分組，小組內溝通后做自我介紹和期望描述

9:30–10:30項目概念

1.項目的概念

2.項目的特征

3.理解項目的關鍵點

4.著名的項目三角形

5.項目經理與部門經理在管理方式的不同

6.項目管理的特點及適用范圍

l講師講解

l案例講解

——通過引人入勝的經典視頻案例來講解項目中的要點

l互動提問

課間休息15’10:45–12:00項目管理

1.項目管理的系統(tǒng)方法

2.項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義

3.如何進行項目干系人分析

——項目干系人的需求分析矩陣表

4.項目管理的成功要素

5.項目管理的三角平衡

6.項目管理的組織結構

l講師講解

l案例分析

——了解項目管理的系統(tǒng)方法，運用項目干系人矩陣進行分析

l小組討論

——討論一個經典項目成敗的主要原因，講師從中總結項目管理的成功要素

中午休息60’時間主題要點教學方法

第二部分項目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具和方法。

13:00–13:30過程1：項目啟動

1.項目管理的過程概述

2.完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點

3.項目啟動階段的要點

4.項目章程——項目啟動階段的正式文件

l講師講解

l案例分析

——如何明確項目需求？

l講師講解

——項目章程對于項目啟動階段的意義和關鍵點

13:30–16:30(含15分鐘休息)過程2:項目計劃—主計劃

1.項目計劃的編制過程和內容

2.編制主計劃的主要步驟

1)定義項目的目標并分解

——項目目標制定的SMART原則

2)重中之重：任務分解（WBS）

3)進行任務排序(節(jié)點法)

——AON方法

完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術

關鍵路徑和GANNT圖

4)進行資源分配（人、財、物等）

進行項目各項活動的成本估算

5)匯總以上結果制成主計劃文檔

責任分配矩陣RAM

里程碑視圖

3.實戰(zhàn)項目模擬

l講師講解（計劃的每個步驟會匹配小案例來進行講解）

l小組練習

——WBS練習，以學員自已的項目案例進行練習

l小組練習

——“月亮王”案例，運用關鍵路徑法和甘特圖工具

l小組討論

——成本估算的方法和準確率

l介紹與演示專業(yè)的項目管理軟件來制定項目計劃，并進行跟蹤控制。

l實戰(zhàn)項目計劃模擬

1)獲取項目基本信息

2)小組討論

3)小組制定項目的主計劃

4)小組實施項目

5)項目收尾評估

6)講師點評

第一天9:00-16:30(6.5小時)時間主題要點教學方法9:00–9:10第一天內容回顧

1.項目和項目管理的概念

2.有效項目團隊的特點

3.項目的生命周期

4.項目的主計劃制定步驟

l互動提問

——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式

9:10–10:30過程3：項目實施—風險管理

1.項目風險管理的概念

1)什么是項目風險？

2)項目風險的五個特征

3)了解項目風險的不同類別

2.項目管理風險的流程

1)風險的識別

——多種項目風險識別的技術

2)進行風險的估測

——定性方法

3)進行風險的評價

——項目風險評價矩陣

4)制定風險應對規(guī)劃

——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監(jiān)控

3.經典項目案例風險分析及風險管理流程練習

l講師講解

——講解風險管理計劃的概念、內容以及各個流程環(huán)節(jié)

l案例分析及小組練習

——通過經典風險項目案例的討論和分析，讓學員真正掌握風險管理的流程和方法，做好風險的識別、估測、評價和應對。

課間休息15’時間主題要點教學方法10:45–12:00過程3：項目實施—有效執(zhí)行和溝通

1.項目執(zhí)行過程

2.更新項目進展

3.項目實施中的溝通方法

1)項目中溝通的原則

2)項目中溝通的干系人分析

3)項目中溝通的策略

4.項目中的有效溝通渠道

5.如何有效地進行跨部門溝通與協(xié)作

l講師講解

l實戰(zhàn)溝通項目模擬

1)獲取項目基本信息

2)小組分角色

3)小組實施項目（競爭）

4)小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

中午休息60’13:00–14:25過程3：項目實施——控制和處理沖突

1.如何有效跟蹤和控制項目

2.管理項目的變更情況

3.項目進展報告

4.項目控制中的軟技能——有效地解決項目中的沖突

1)沖突的起源

2)沖突的類型

3)沖突的解決方式

l講師講解

l案例討論

——項目經理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

14:25–14:35過程4：項目收尾

1.項目總結報告

2.項目驗收

l講師講解

課間休息15’

第三部分綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。

14:50–16:20綜合案例討論

1.項目總結：項目成敗的要點

2.項目團隊的表現(xiàn)

3.合格項目經理的素質模型

——項目經理的ASK模型

l精彩視頻案例分析

——風靡一時的項目經理真人秀

l小組互動討論

——誰會被Fire？

16:20–16:30行動計劃交流

1.課程總結

2.行動計劃

l每位學員制定行動計劃并交流

課程主講

畢業(yè)于浙江大學，上海交通大學技術MBA，獲國際權威的國際項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理專家認證IPMP（InternationalProjectManagementProfessional），曾任四年的cegos(歐洲最大的管理咨詢公司)中國專職高級顧問，2006年起從事項目管理培訓，十年資深培訓和咨詢經驗，現(xiàn)為各家知名培訓機構的簽約講師。

在培訓之前，錢老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經驗，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經理到集團PMO的項目主管、事業(yè)部的項目總監(jiān)及運營總監(jiān)、集團運營的高級經理。錢老師熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認識和理解。所服務過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術公司，提供培訓服務的企業(yè)主要是世界500強的歐美外資企業(yè)及優(yōu)秀的國內企業(yè)。

錢老師擁有相當豐富的汽車行業(yè)項目管理培訓經驗，為50家的汽車行業(yè)的企業(yè)提供過250天的培訓和咨詢服務。
汽車主機廠商有：寶馬、上海大眾、上海通用、通用泛亞、上海汽車、沃爾沃、東風日產、東風雪鐵龍、馬自達、上汽通用五菱、依維柯。
汽車零部件供應商有：艾菲、邦奇、博格華納、采埃孚、大陸、德爾福、蒂森克虜伯、恩福、恩坦華、法雷奧、佛吉亞、固鉑、匯眾、吉凱恩、佳通、均勝、康斯博格、科世達、雷迪埃、李爾、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)合汽車、馬夸特、麥格納、曼胡默爾、美橋、納鐵福、上汽通用五菱、蘇斯帕、威意特、偉巴斯特、現(xiàn)代摩比、鑫燕隆、延峰偉世通、延鋒百利得。

在上海電信理想集團公司擔任系統(tǒng)集成事業(yè)部項目兼運營總監(jiān)期間，全面負責系統(tǒng)集成事業(yè)部的項目運營管理，具體包括整個事業(yè)部的項目管理、人力資源管理、經營管理、行政管理、ISO質量管理等方面工作。在集團層面，領導實施企業(yè)內部信息化系統(tǒng)，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責人。在SAP項目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設計；在OA項目組中對公司項目管理相關業(yè)務模塊做流程與系統(tǒng)設計，并負責系統(tǒng)的推廣和實施。
在外資公司DVN集團總部運營中心擔任高級運營經理，作為項目負責人對集團總部的生產運營項目進行監(jiān)控和管理，對集團軟硬件產品進行梳理，并收集所有相關數(shù)據(jù)，進行成本與利潤分析，為集團制定產品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

結合項目管理及通用管理的課程體系和個人的豐富管理經驗，錢老師倡導的是體驗式的培訓，在課程設計中非常注意理論與實際緊密的結合，注重實戰(zhàn)，課程極具操作性和指導性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢老師邏輯性強，善于溝通和總結，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學員的好評。

除從事項目管理及通用管理能力培訓外，錢老師還常期兼任知名企業(yè)的項目管理顧問，提供專業(yè)的管理咨詢服務。錢老師曾擔任世界500強圣戈班企業(yè)外聘的項目管理顧問，為其中國區(qū)工廠新生產線的引進提供長達一年多的專業(yè)項目管理咨詢服務，從先期項目組織結構搭建，項目目標和主計劃的制定，項目考核體系的建立，到項目實施過程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專業(yè)咨詢服務，最終保證了客戶項目的成功。

主講課程有：
?項目管理領域
《項目管理最佳實踐》
《研發(fā)項目管理》
《全面提升項目經理的溝通管理》
《項目領導力》
《項目風險管理》
?解決問題領域
《創(chuàng)造性解決問題》
《問題分析與解決》
《開發(fā)創(chuàng)新潛能》

其他行業(yè)培訓過的主要客戶：
電子電氣
艾默生費希爾、愛普科斯、安智、奧林巴斯、奧特斯、比克希、博耳電力、博雷、博西華、德豪潤達、法拉鼎、飛利浦、海爾、海立、航天電源、霍丁格包爾文、吉納波、林洋電子、捷普、萊克、萊尼特種電纜、樂可利、利萊森、諾雅克、歐姆龍、日立電梯、三星電子、骷髏音響、升德升、施恩禧、施耐德、大金空調、臺達、維信、偉創(chuàng)力、西門子、亞威科、怡得樂、盈德喜、中達電通、中南電力設計院

機械制造
阿爾斯通、阿法拉伐、阿特拉斯、百得、寶時得、博格曼、博凱、布勒、戴博、丹佛斯、德朔、登福、格蘭富、格林瀚克、鈷領、航星、豪富太古、滬東重機、佶締納士、集保物流、江陰液壓油管、凱邁機械、康茂、科隆測量、徠斯機器人、萊克福斯、馬尼托瓦、邁柯唯、曼盛包裝、美卓、歐益、泉峰、瑞塑、賽默飛世爾、三利譜、勝賽思、首鋼莫托曼、思德泰克、泰納瑞斯、特雷克斯、鐵姆肯、威特、烏斯特、雅馬哈、藝達思、永大電梯、長飛、真諾、卓郎紡織

能源化工
PPG涂料、阿科瑪、阿克蘇諾貝爾、埃赫曼、巴斯夫、寶鋼、醋纖、大亞灣核電、道達爾、帝人、帝斯曼、東一膠帶、法國電力、芬美意、福伊特、港華、杭州天然氣、賀利氏、赫斯基、吉大贏創(chuàng)、晶科能源、卡朋羅蘭、庫博建大、拉法基、立邦漆、林德氣體、羅門哈斯、美卓造紙、潤英聯(lián)、賽科石油、贏創(chuàng)、深燃、深圳能源、圣奧、圣戈班、盛威科、石化、特密高、天合光能、液化空氣、易普森、優(yōu)美科、�？耸�樂、中海油、中化國際、中冶連鑄

通信IT
IBA、安瑞索思、大街網(wǎng)、電信研究院、法國電信、廣東移動、�？低�視、虎撲、華芯半導體、環(huán)達電腦、惠普、天天一百、金智科技、庫力索法、理想、明希網(wǎng)絡、南京十四所、歐唯特、千橡互動、薩姆泰克、上海貝爾、泰爾文特、泰克、萬達信息、銀江科技集團、園區(qū)測繪、正帆

服務業(yè)
Dekra、Fesco、必維、東方廣播、東方航空、復旦、國旅運通、漢庭、翰威特咨詢、佳眾鑫成、錦江之星、青浦進出口、特許公認會計師公會、新華傳媒、形家廣告、NSF(美國衛(wèi)生基金會禾邦認證)

金融保險
澳新銀行、華安基金、匯豐銀行、南昌印鈔、平安、上鈔廠、泰康人壽、外匯交易中心、現(xiàn)代融資、新華保險、易方達、銀聯(lián)數(shù)據(jù)、招商銀行、中宏保險

制藥醫(yī)療
艾博生物、澳美制藥、拜耳、島津中國、第一三共制藥、國藥、宜康生物技術、惠氏制藥、梅思安、美艾利爾、默沙東、強生醫(yī)療、強生制藥、如新集團、賽生藥業(yè)、佐力藥業(yè)
其他

中國商飛、中科院、國民實業(yè)、信和、保樂力加、農夫山泉、英聯(lián)、英特兒營養(yǎng)、歐尚、西諾迪斯、亞萬鋼、多美滋、賀利氏、百威英博、惠氏營養(yǎng)品、上鈔廠、曼盛包裝
授課形式：

知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。