行動教練：助力員工發(fā)展及績效提升其它上課時間：

各層級管理者

課程背景

績效 ＝ 潛能 － 干擾（P=p-i）
眾所周知，“教練”是當今世界領(lǐng)先企業(yè)共同推崇的最佳人才開發(fā)方式，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，世界500強企業(yè)80％在推動教練式管理，100強企業(yè)高管教練的投資回報率高達1,825％。
教練的核心是：相信每一個人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，激發(fā)員工建立起責任感和信心，排除信念和習慣的干擾，創(chuàng)造最佳團隊績效。
行動教練：專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)。本課程根據(jù)ICF（國際教練聯(lián)盟）的11項專業(yè)教練能力與技術(shù)，課程以體驗式教學方式為主體，讓管理者輕松掌握行動教練的工具和流程，促發(fā)管理者與員工有效溝通，驅(qū)動員工積極性，使管理者成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育信任、支持、成果導(dǎo)向的企業(yè)文化，掌握行動教練的核心能力，掌握行動教練的流程，學習行動教練的三項原則，形成教練的心智模式。

課程目標

學習教練技術(shù)能夠幫助企業(yè)管理者掌握“以人為本、以結(jié)果為導(dǎo)向”的教練式對話的輔導(dǎo)流程，擺脫以往指導(dǎo)式的管理模式，用“激勵”代替“指令”，用“提問”代替“給答案”，幫助員工創(chuàng)造愿景和目標，并且開發(fā)多種策略來實現(xiàn)這些目標。在與員工合作/共創(chuàng)的過程中，提升員工獨立思考與判斷的能力，獲取他們在工作中的最大效能，基于個人成長及領(lǐng)導(dǎo)力的全面提升，促使有效地貫徹公司戰(zhàn)略，大幅度提升組織的經(jīng)營績效。

課程大綱

第一單元：為什么要成為教練型管理者
【破冰活動】體驗教練對人的賦能之力
一、教練的起源
1. 第一代教練運動的發(fā)起人：添·高威（Tim Gallwey）
2. 添·高威（Tim Gallwey）P=p-i公式 即：績效=潛能-干擾
3. 教練在企業(yè)中的應(yīng)用
【案例】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績效提升
【案例】教練式管理給NISSAN營造了一個創(chuàng)新性的經(jīng)營模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
4. 教練輔導(dǎo)歷程（Robert Dilts）
二、什么是教練
1. 體驗：賦能的教練對話
2. 教練式對話與傳統(tǒng)對話的不同
3. 激發(fā)的秘訣
【體驗】激發(fā)自己的對話
【體驗】激發(fā)他人的對話
4. 教練的工作模式：創(chuàng)造愿景畫面
【視頻欣賞】教練是如何工作的
【體驗】成功畫面
三、教練與其它角色的不同
1. 教練與經(jīng)理人
2. 教練與培訓(xùn)、咨詢、心理輔導(dǎo)的區(qū)別
四、教練型管理者在企業(yè)的角色
1. 針對領(lǐng)域組織變革、關(guān)鍵員工的能力發(fā)展
2. 進行“能力發(fā)展”的對話流程
3. 差異比較-“解決問題”vs“發(fā)展能力”的對話
4. 如何設(shè)定“發(fā)展能力”的目標
5. 協(xié)助教練對象完成PDP（personal development plan個人發(fā)展計劃）

第二單元：教練型管理者的基礎(chǔ)能力
一、認識教練的4大能力
二、教練式聆聽
1. 阻礙聆聽的四大障礙
2. 體驗演練：聆聽的障礙
3. 有效聆聽的三大要素
測試：區(qū)分事實與判斷
聆聽練習：1對1 演練及3人小組演練
三、教練式提問
1. 教練式提問準則
2. 體驗提問：Do’s & Don’t’s
3. 教練式提問4步驟：“要什么、是什么、為什么、做什么”
4. 運用4步驟演練:如何育成“教練型經(jīng)理人”，①從自身角度，②從組織角度
四、反饋與認可
1. 教練式反饋的特征
2. 教練式反饋的作用
練習：“輔導(dǎo)周工作總結(jié)”，對下屬的工作進行教練式反饋
3. 教練式認可的特征

第三單元：教練輔導(dǎo)實驗室
一、導(dǎo)師教練對話示范
二、現(xiàn)場教練對話示范
三、三人小組模擬教練輔導(dǎo)-輪流擔任
1. 教練型經(jīng)理人
2. 被教練者
3. 觀察員
四、演練結(jié)束后互相反饋，講師點評
五、案例：“表揚下屬激勵更高目標”，運用“認可、聆聽、提問、反饋”技術(shù)

第四單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)力成長營項目（Coaching Leadership Development Program, CLDP）
1. CLDP教練項目結(jié)構(gòu)介紹及CLDP成效模型