優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

班長(zhǎng)、線長(zhǎng)等直線管理人員

課 程 介 紹
了解現(xiàn)場(chǎng)管理理念，明確現(xiàn)場(chǎng)主管的工作職責(zé)
加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)知
掌握解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的技巧
掌握培養(yǎng)、教育部下的能力
強(qiáng)化高效溝通能力，正確處理職場(chǎng)人際關(guān)系
課 程 大 綱
第一模塊　認(rèn)知教育，我是班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)的地位——即是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者
班組長(zhǎng)的類型
1.生產(chǎn)技術(shù)型
2.盲目執(zhí)行型
3.大撒把型
4.勞動(dòng)模范型
5.哥們兒義氣型
案例：任勞任怨的劉力
討論：現(xiàn)場(chǎng)主管的自畫像
積極的心態(tài)決定一個(gè)人的成功因素之一
班組長(zhǎng)必備的條件
1.工作知識(shí)——業(yè)務(wù)知識(shí)、能力
2.職責(zé)知識(shí)
3.改善工作的技能
4.教導(dǎo)部下的技能
5.有效溝通的技能

第二模塊　現(xiàn)場(chǎng)改善
樹立強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)
提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)
分析問(wèn)題基本技巧
1.5WHY分析
2.因果圖（魚骨圖）
3.故障樹分析技巧
4.出主意的技巧——頭腦風(fēng)暴法
案例：把握現(xiàn)場(chǎng)，找出真因
現(xiàn)場(chǎng)改善的重點(diǎn)
精益生產(chǎn)系統(tǒng)
1.6S活動(dòng)
2.目視化
3.防呆法
4.看板
班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)改善中的任務(wù)
演練：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行課題改善討論

第三模塊　如何培訓(xùn)和教導(dǎo)部下
實(shí)施教導(dǎo)的3種方法
如何做好教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
訓(xùn)練：計(jì)劃表的制定
下屬績(jī)效不好的原因分析
何時(shí)需要工作教導(dǎo)
討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析
提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
工作教導(dǎo)四階段
使用“現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表”
練習(xí)：作業(yè)分解表

第四模塊　溝通與激勵(lì)
溝通對(duì)職場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)）管理的意義與作用
為何溝而不通
“說(shuō)”的技巧
提問(wèn)與斷言
有效溝通的PAC理論
如何克服溝通障礙
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)——傾聽(tīng)游戲
與部下交流的四個(gè)基本心得
面談技巧
案例演練：馬班長(zhǎng)的煩惱
如何和不同人際風(fēng)格的人溝通
練習(xí)：性格測(cè)試
與下屬的協(xié)調(diào)與沖突處理
激勵(lì)方法

講 師 介 紹：王老師
工作經(jīng)歷及培訓(xùn)：
2010年2月至今新科自學(xué)考試農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理(43人有36人通過(guò)),企業(yè)管理講師(51人有47人通過(guò))。
2009-至今 南京大學(xué)自考班(蘇州)管理信息系統(tǒng),企業(yè)管理,生產(chǎn)運(yùn)作管理,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等講師；
2003年7月---2005年11月　　 在蘇州吳江中達(dá)電子有限公司CE(生產(chǎn)消費(fèi)性電子)制造部任職制造工程師,主要負(fù)責(zé)150名員工訓(xùn)練,生產(chǎn)安排以及品質(zhì)管控；同時(shí)擔(dān)當(dāng)部分專技教材講師；例如無(wú)鉛焊錫專技認(rèn)證講師；
2005年11月---2007年6月　　 在蘇州吳江中達(dá)電子有限公司CE(生產(chǎn)消費(fèi)性電子)制造部任職制造課長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)組長(zhǎng)以及工程師訓(xùn)練以及督導(dǎo),生產(chǎn)安排以及品質(zhì)管控；同時(shí)擔(dān)當(dāng)部分人資部制造管理類講師；主要為精益生產(chǎn)類講師；
2007年7月—2012年4月　　　在蘇州吳江中達(dá)電子有限公司DP(Display Power)制造部任職制造經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)整個(gè)部門運(yùn)作,人才選拔,課長(zhǎng)&組長(zhǎng)以及工程師訓(xùn)練以及督導(dǎo),生產(chǎn)安排以及品質(zhì)管控；同時(shí)擔(dān)當(dāng)部分人資部制造管理類講師；主要為精益生產(chǎn)類講師+6西格瑪講師,TWI金牌講師；
2012年5月至今蘇州吳江中達(dá)電子有限公司物料部生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理　
培訓(xùn):
1.品質(zhì)類基本培訓(xùn)(外訓(xùn))：8D；FMEA；田口；6西格瑪GB(綠帶)； 6西格瑪GB(黑帶)；
2.管理類培訓(xùn):6個(gè)好習(xí)慣；管理技巧；主管常犯之錯(cuò)誤等。
因內(nèi)心一直希望在學(xué)校從事教師類工作,故在工作期間自我學(xué)習(xí)教學(xué)技巧,并應(yīng)用于平日工作當(dāng)中,尤其是在工廠的培訓(xùn)當(dāng)中,先后被評(píng)為“優(yōu)秀講師”；“金牌講師”；“學(xué)員最喜歡講師”；
教育背景和培訓(xùn)認(rèn)證資歷：
北京農(nóng)學(xué)院　本科
上海理工大學(xué)　研究生
2013年10月開(kāi)始進(jìn)修中國(guó)政法大學(xué)在職博士學(xué)歷與學(xué)位.
擅長(zhǎng)課程：
《生產(chǎn)企業(yè)如何降低離職率》獨(dú)自編寫教案&教材；在中達(dá)電子上課43次，被評(píng)為優(yōu)秀講師&教材，2012年被聘請(qǐng)吳江市各企業(yè)授課.
《如何帶領(lǐng)部署--90后員工管理》獨(dú)自編寫教案&教材；榮獲中達(dá)電子優(yōu)秀課程；
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高品質(zhì)溝通》獨(dú)自編寫教案&教材；先后在臺(tái)達(dá)集團(tuán)上課15次，最高對(duì)象為企業(yè)中/高層經(jīng)理人,獲得不同凡響,被評(píng)為名師講壇經(jīng)典課程；
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》&《班組長(zhǎng)日常管理技巧》&在《班組長(zhǎng)應(yīng)有的基本觀念與態(tài)度》&《TWI》等基本課程在臺(tái)達(dá)集團(tuán)/京東方(蘇州)/和太電子/新創(chuàng)電子等授課
《企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)》講師，并獲得國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格(2012年5月通過(guò),11月發(fā)證書)，先后在中達(dá)電子/方圓實(shí)業(yè)/豪升大酒店等授課此講師訓(xùn)課程。
工作能力及其它專長(zhǎng)：
主動(dòng)積極一直是我對(duì)工作以及教學(xué)態(tài)度的最起碼任職；篤守誠(chéng)、信、禮、智的做人原則。
溝通是教學(xué)最基本技巧(尤其是如何活躍氣氛是教學(xué)的基本要求)；溝通能力佳。
一直把團(tuán)隊(duì)績(jī)效放在工作首位；
計(jì)算機(jī)技能以及管理學(xué)教學(xué)為我的專長(zhǎng)； 第一是我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)的首要目標(biāo)；因人而異是我對(duì)管理的認(rèn)知；
很強(qiáng)的組織能力；