績效管理實(shí)務(wù)其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理干部

課程收益:

在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，透過“SWOT”分析，掌握部門組織之優(yōu)勢、劣勢，據(jù)以擬定有效部門及員工目標(biāo)。
運(yùn)用有效的目標(biāo)推動(dòng)落實(shí)員工管理，達(dá)到部屬培育效益。
透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升生產(chǎn)力。
落實(shí)績效管理與執(zhí)行力
了解目標(biāo)管理與方針展開之理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)運(yùn)作之架構(gòu)
了解目標(biāo)之來源、具體描繪之表達(dá)方式及獲致共識(shí)的溝通重點(diǎn)
由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
訂定高效能的績效指針
獲取最佳績效評(píng)估的技巧
規(guī)劃與執(zhí)行人力資源發(fā)展策略
具體提升部門與部屬績效

課程大綱:

課程大綱
第一單元：績效管理的基本觀念
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 主管人員在績效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
在組織運(yùn)作中的角色
績效管理制度中的角色
了解部屬的工作性質(zhì)
了解部屬的工作能力
三. 為何需要進(jìn)行績效考核
為人事管理的基礎(chǔ)
調(diào)薪
績效獎(jiǎng)金
年終獎(jiǎng)金
升遷與調(diào)職
人力優(yōu)化
進(jìn)行人力資源發(fā)展
評(píng)估出優(yōu)點(diǎn)
評(píng)估出應(yīng)改善之處
訂定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵(lì)人人全力以赴
以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就，但持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值 1.0hrs 講授法
案例研討
互動(dòng)問答
第二單元：績效考核與績效管理的關(guān)系--0.25小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
二. 績效管理：現(xiàn)在做得如何 未來如何更進(jìn)步 0.25hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
第三單元：績效管理的周期與流程―0.25小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
目標(biāo)之重點(diǎn)來源
目標(biāo)之具體描繪
目標(biāo)之溝通共識(shí)
三. 指針設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評(píng)
七. 訂定部屬發(fā)展計(jì)劃 0.25s 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績效管理的核心--2小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績效管理的三大重點(diǎn)：
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考 2.0rs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元：績效面談與追蹤--2小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項(xiàng)
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
二. 溝通與傾聽技巧
保持目光接觸
肯定的點(diǎn)頭及適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?
避免分心的舉動(dòng)與姿勢
發(fā)問
重述
避免打斷對(duì)方的話
切勿多言
順利轉(zhuǎn)換發(fā)言者和傾聽者的角色
設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃
-績效與潛力評(píng)鑒(Skill Inventory)
-6 Boxes Strategy 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六元、績效評(píng)估―1.5小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
三. 績效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個(gè)人偏差
近因效應(yīng)
刻板印象
近似誤差
四. 成果與目標(biāo)比較-目標(biāo)導(dǎo)向(MBO)
五. 兼具過程（行為）與結(jié)果的評(píng)估
六. 部門內(nèi)成員相互比較
七. 正態(tài)分配
八. 如何解決主管評(píng)估尺度不一的現(xiàn)象 1 hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第七單元：世界先進(jìn)的績效管理工具介紹與應(yīng)用小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard-BSC)
傳統(tǒng)績效指針的缺點(diǎn)
反應(yīng)過去已經(jīng)發(fā)生的事情，是落后指針。
未與企業(yè)的長期策略方向結(jié)合。
犧牲長期考量，短視近利。
當(dāng)公司必須大量投資于顧客、供貨商、員工、流程、科技和創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來價(jià)值之際，財(cái)務(wù)量度無法發(fā)揮導(dǎo)航和評(píng)估的作用。
無形資產(chǎn)的績效沒有評(píng)估。
BSC制度介紹
財(cái)務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)與成長
推動(dòng)BSC之效益
有效將策略聚焦
厘清達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)之方法
經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
理清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵信息
厘清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)系
將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語言
建立公司策略管理制度
360度績效反饋(360 Degree Feedback)
制度介紹主管、部屬、同事、顧客、自我評(píng)估
實(shí)施效益
獲得更客觀的評(píng)估結(jié)果
員工更重視溝通與合作
落實(shí)人力資源發(fā)展
推動(dòng)的注意事項(xiàng)
保密
評(píng)估項(xiàng)目設(shè)計(jì)
評(píng)估者(Evaluator)的成熟度 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第八單元、Best Practice 知名企業(yè)績效考核制度觀摩--1小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
第九單元、提升組織與員工的績效--2小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
不知道該如何做這件事
不知道自己該做些什么工作
覺得主管的做法行不通
覺得自己的做法比較好
覺得其它的事情更重要
努力得不到回報(bào)
「覺得」正在照主管的指示做事
做了該做的事，卻得到懲罰
覺得做對(duì)事反而招來負(fù)面效果
沒做該做的事，反而得到好處
即便表現(xiàn)差，也不會(huì)得到負(fù)面效果
障礙無法排除
受限于個(gè)人能力，無法有更好的表現(xiàn)
個(gè)人問題
沒有人能辦得到
二. 績效者的激勵(lì)因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領(lǐng)導(dǎo)(Situational Leadership)簡介
根據(jù)部屬不同的狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式

培訓(xùn)師介紹：

  兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣
經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
簡要介紹
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。
演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃
年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行
創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo)
高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
問題分析與決策方法
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理
雙贏商務(wù)談判技巧
部屬培育與在職OJT
目標(biāo)管理與績效考核
卓越績效管理實(shí)務(wù)
績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧
80&90 后員工管理技巧
KPI制定與推動(dòng)&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧

授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風(fēng)格
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行