培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花70~90%的時間用于溝通，可見溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。
然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。
因此，每位項(xiàng)目管理人員都非常有必要全面掌握項(xiàng)目中的溝通管理方法和技巧。
課程大綱:
1.項(xiàng)目經(jīng)理必備的
溝通技巧* 識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙
* 有效的表達(dá)和聆聽
* 加強(qiáng)理解能力
* 有效的
談判和說服技巧
2.在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通
* 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
- 項(xiàng)目報(bào)告
- 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會
- 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況
* 項(xiàng)目中的溝通管理
- 項(xiàng)目干系人分析
> 識別和羅列項(xiàng)目干系人
> 項(xiàng)目干系人分析矩陣
> 項(xiàng)目干系人溝通策略
> 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險管理和溝通管理的有效結(jié)合
* 項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃
- 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
- 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
- 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容
* 有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系
- 沖突的來源
- 解決沖突的有效方法
- 如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍