全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力其它上課時(shí)間：

* 項(xiàng)目經(jīng)理 * 項(xiàng)目主管* 項(xiàng)目成員

課程收益:

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花70~90%的時(shí)間用于溝通，可見溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。

然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。

因此，每位項(xiàng)目管理人員都非常有必要全面掌握項(xiàng)目中的溝通管理方法和技巧。

課程大綱:

1.項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧
* 識(shí)別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙
* 有效的表達(dá)和聆聽
* 加強(qiáng)理解能力
* 有效的談判和說服技巧

2.在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通
* 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
- 項(xiàng)目報(bào)告
- 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會(huì)
- 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況

* 項(xiàng)目中的溝通管理
- 項(xiàng)目干系人分析
> 識(shí)別和羅列項(xiàng)目干系人
> 項(xiàng)目干系人分析矩陣
> 項(xiàng)目干系人溝通策略
> 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合

* 項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃
- 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
- 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
- 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容

* 有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系
- 沖突的來源
- 解決沖突的有效方法
- 如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍