所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層，生產(chǎn)部門經(jīng)理及相關(guān)管理人員
與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的管理人員

課程收益:

【養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣】換位思考，相互尊重
【掌握溝通技巧】使溝通更加順暢，降低溝通成本
【了解溝通障礙】學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙
【改善溝通習(xí)慣】使溝通更加順暢
【掌握溝通方法】增強(qiáng)執(zhí)行力，使工作銜接更順暢

課程大綱:

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，您是否遇到過以下情形：
部門內(nèi)部以及部門與部門之間由于溝通不到位，沖突，矛盾，不理解等問題會(huì)層出不窮，由此將引發(fā)質(zhì)量問題，成本問題，交貨期問題，有時(shí)會(huì)給企業(yè)造成重大損失
由于價(jià)值觀不同，對(duì)問題的看法及處理方式不同，溝通出現(xiàn)問題
良好的溝通習(xí)慣難以形成
課程概要
什么是管理 管理就是溝通，溝通問題解決了，一切問題就會(huì)迎刃而解；其關(guān)鍵就是要掌握有效的溝通技巧；課程透過溝通七個(gè)障礙的深入分析，找出溝通中的關(guān)鍵因素和根源，解決問題，提升素質(zhì)，掌握溝通技巧，使您成為溝通高手；“管理就是溝通”；有效溝通是建立人與人之間相互合作的關(guān)鍵；
課程采用知識(shí)要點(diǎn)講授，項(xiàng)目體驗(yàn)，感悟分享相結(jié)合的授課方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并實(shí)踐如何進(jìn)行溝通，體驗(yàn)溝通藝術(shù)
課程優(yōu)勢(shì)
【明確價(jià)值觀】解決溝通的核心問題
【在體驗(yàn)中感悟】深刻理解溝通的重要性并學(xué)習(xí)溝通的方法及溝通藝術(shù)
【經(jīng)典的實(shí)際案例】溝通的好處和不溝通的壞處
課程內(nèi)容
前言 管理就是溝通
做好生產(chǎn)管理靠什么
第一講 溝通的四個(gè)目的
1. 控制行為
2. 激勵(lì)員工
3. 情感表達(dá)
4. 流通信息
案例分析 你發(fā)出的，就是他收到的嗎
第二講 溝通的七個(gè)障礙
1. 地位差異
2. 性格差異
3. 過去的經(jīng)驗(yàn)
4. 情緒的影響
5. 報(bào)喜不報(bào)憂
6. 團(tuán)隊(duì)沖突與沖突管理
7. 信息反饋
案例分析 如何克服思維的偏見
第三講 溝通要克服的四件事情
1. 說的人，簡(jiǎn)化語(yǔ)言
2. 聽的人，學(xué)會(huì)聆聽
3. 如何向上溝通-對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)
4. 如何向下溝通-對(duì)待下級(jí)
案例分析 為什么他會(huì)誤會(huì)我
第四講 如何成為溝通“專家”
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的成功靠什么
（1）培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人
（2） 內(nèi)外溝通
2. 換位思考
3. 黃金心態(tài)
4. 用心溝通
5. 溝通教練
第五講 生產(chǎn)管理者的素養(yǎng)
1.掌握正確的思維方式
2.提升領(lǐng)導(dǎo)力
3.人本管理，
4.樹立共同價(jià)值觀，
5.提高創(chuàng)造性
第六講 打造激情四射的團(tuán)隊(duì)
總結(jié)：溝通創(chuàng)造價(jià)值