培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層，生產(chǎn)部門經(jīng)理及相關管理人員
與生產(chǎn)經(jīng)營相關的管理人員
課程收益:
【養(yǎng)成良好溝通習慣】換位思考，相互尊重
【掌握溝通技巧】使溝通更加順暢，降低溝通成本
【了解溝通障礙】學會識別溝通的障礙
【改善溝通習慣】使溝通更加順暢
【掌握溝通方法】增強執(zhí)行力，使工作銜接更順暢
課程大綱:
在生產(chǎn)經(jīng)營中，您是否遇到過以下情形：
部門內部以及部門與部門之間由于溝通不到位，沖突，矛盾，不理解等問題會層出不窮，由此將引發(fā)質量問題，成本問題，交貨期問題，有時會給企業(yè)造成重大損失
由于價值觀不同，對問題的看法及處理方式不同，溝通出現(xiàn)問題
良好的溝通習慣難以形成
課程概要
什么是管理 管理就是溝通，溝通問題解決了，一切問題就會迎刃而解；其關鍵就是要掌握有效的溝通技巧；課程透過溝通七個障礙的深入分析，找出溝通中的關鍵因素和根源，解決問題，提升素質，掌握溝通技巧，使您成為溝通高手；“管理就是溝通”；有效溝通是建立人與人之間相互合作的關鍵；
課程采用知識要點講授，項目體驗，感悟分享相結合的授課方式，引導學員學習并實踐如何進行溝通，體驗溝通藝術
課程優(yōu)勢
【明確價值觀】解決溝通的核心問題
【在體驗中感悟】深刻理解溝通的重要性并學習溝通的方法及溝通藝術
【經(jīng)典的實際案例】溝通的好處和不溝通的壞處
課程內容
前言 管理就是溝通
做好生產(chǎn)管理靠什么
第一講 溝通的四個目的
1. 控制行為
2. 激勵員工
3. 情感表達
4. 流通信息
案例分析 你發(fā)出的，就是他收到的嗎
第二講 溝通的七個障礙
1. 地位差異
2. 性格差異
3. 過去的經(jīng)驗
4. 情緒的影響
5. 報喜不報憂
6. 團隊沖突與沖突管理
7. 信息反饋
案例分析 如何克服思維的偏見
第三講 溝通要克服的四件事情
1. 說的人，簡化語言
2. 聽的人，學會聆聽
3. 如何向上溝通-對待領導
4. 如何向下溝通-對待下級
案例分析 為什么他會誤會我
第四講 如何成為溝通“專家”
1. 領導者的成功靠什么
（1）培養(yǎng)領導人
（2） 內外溝通
2. 換位思考
3. 黃金心態(tài)
4. 用心溝通
5. 溝通教練
第五講 生產(chǎn)管理者的素養(yǎng)
1.掌握正確的思維方式
2.提升領導力
3.人本管理，
4.樹立共同價值觀，
5.提高創(chuàng)造性
第六講 打造激情四射的團隊
總結：溝通創(chuàng)造價值