所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

企業(yè)中高層管理干部

課程收益:

在組織經(jīng)營方針的指導原則下，透過“SWOT”分析，掌握部門組織之優(yōu)勢、劣勢，據(jù)以擬定有效部門及員工目標。
運用有效的目標推動落實員工管理，達到部屬培育效益。
透過目標執(zhí)行，完成組織任務，提升生產(chǎn)力。
落實績效管理與執(zhí)行力
了解目標管理與方針展開之理論基礎及實務運作之架構
了解目標之來源、具體描繪之表達方式及獲致共識的溝通重點
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標
訂定高效能的績效指針
獲取最佳績效評估的技巧
規(guī)劃與執(zhí)行人力資源發(fā)展策略
具體提升部門與部屬績效

課程大綱:

課程大綱
第一單元：績效管理的基本觀念
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 主管人員在績效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
在組織運作中的角色
績效管理制度中的角色
了解部屬的工作性質
了解部屬的工作能力
三. 為何需要進行績效考核
為人事管理的基礎
調薪
績效獎金
年終獎金
升遷與調職
人力優(yōu)化
進行人力資源發(fā)展
評估出優(yōu)點
評估出應改善之處
訂定培訓與發(fā)展計劃
創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化
鼓勵人人全力以赴
以薪酬和贊美獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效標準
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價值 1.0hrs 講授法
案例研討
互動問答
第二單元：績效考核與績效管理的關系--0.25小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
二. 績效管理：現(xiàn)在做得如何 未來如何更進步 0.25hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務演練
第三單元：績效管理的周期與流程―0.25小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標訂定
目標之重點來源
目標之具體描繪
目標之溝通共識
三. 指針設定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃 0.25s 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績效管理的核心--2小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標
Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結果指針
數(shù)量(quantity)
品質(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績效目標訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考 2.0rs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元：績效面談與追蹤--2小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
二. 溝通與傾聽技巧
保持目光接觸
肯定的點頭及適當?shù)拿娌勘砬?
避免分心的舉動與姿勢
發(fā)問
重述
避免打斷對方的話
切勿多言
順利轉換發(fā)言者和傾聽者的角色
設定員工的發(fā)展計劃
-績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
-6 Boxes Strategy 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六元、績效評估―1.5小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
三. 績效評估的盲點與因應對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個人偏差
近因效應
刻板印象
近似誤差
四. 成果與目標比較-目標導向(MBO)
五. 兼具過程（行為）與結果的評估
六. 部門內(nèi)成員相互比較
七. 正態(tài)分配
八. 如何解決主管評估尺度不一的現(xiàn)象 1 hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第七單元：世界先進的績效管理工具介紹與應用小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 平衡計分卡(Balanced Scorecard-BSC)
傳統(tǒng)績效指針的缺點
反應過去已經(jīng)發(fā)生的事情，是落后指針。
未與企業(yè)的長期策略方向結合。
犧牲長期考量，短視近利。
當公司必須大量投資于顧客、供貨商、員工、流程、科技和創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來價值之際，財務量度無法發(fā)揮導航和評估的作用。
無形資產(chǎn)的績效沒有評估。
BSC制度介紹
財務、顧客、流程、學習與成長
推動BSC之效益
有效將策略聚焦
厘清達成經(jīng)營目標之方法
經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉化為行動
理清執(zhí)行策略所需之關鍵信息
厘清部門間定位、工作職掌及連結關系
將策略轉化成各部門之工作語言
建立公司策略管理制度
360度績效反饋(360 Degree Feedback)
制度介紹主管、部屬、同事、顧客、自我評估
實施效益
獲得更客觀的評估結果
員工更重視溝通與合作
落實人力資源發(fā)展
推動的注意事項
保密
評估項目設計
評估者(Evaluator)的成熟度 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第八單元、Best Practice 知名企業(yè)績效考核制度觀摩--1小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
第九單元、提升組織與員工的績效--2小時
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
不知道該如何做這件事
不知道自己該做些什么工作
覺得主管的做法行不通
覺得自己的做法比較好
覺得其它的事情更重要
努力得不到回報
「覺得」正在照主管的指示做事
做了該做的事，卻得到懲罰
覺得做對事反而招來負面效果
沒做該做的事，反而得到好處
即便表現(xiàn)差，也不會得到負面效果
障礙無法排除
受限于個人能力，無法有更好的表現(xiàn)
個人問題
沒有人能辦得到
二. 績效者的激勵因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領導(Situational Leadership)簡介
根據(jù)部屬不同的狀態(tài)，給予適當?shù)念I導方式

培訓師介紹：

  兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣
經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。
簡要介紹
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。
演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃
年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行
創(chuàng)新管理與領導變革之道
魅力領導與統(tǒng)御藝術
卓越領導力提升&情境領導
高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
問題分析與決策方法
商務演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理
雙贏商務談判技巧
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
80&90 后員工管理技巧
KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解
高效能人士的七個習慣
創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維
高績效團隊建設#沖突管理
企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧

授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行