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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理干部

課程收益:

在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，透過(guò)“SWOT”分析，掌握部門組織之優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，據(jù)以擬定有效部門及員工目標(biāo)。
運(yùn)用有效的目標(biāo)推動(dòng)落實(shí)員工管理，達(dá)到部屬培育效益。
透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升生產(chǎn)力。
落實(shí)績(jī)效管理與執(zhí)行力
了解目標(biāo)管理與方針展開(kāi)之理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)運(yùn)作之架構(gòu)
了解目標(biāo)之來(lái)源、具體描繪之表達(dá)方式及獲致共識(shí)的溝通重點(diǎn)
由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
訂定高效能的績(jī)效指針
獲取最佳績(jī)效評(píng)估的技巧
規(guī)劃與執(zhí)行人力資源發(fā)展策略
具體提升部門與部屬績(jī)效

課程大綱:

課程大綱
第一單元：績(jī)效管理的基本觀念
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 主管人員在績(jī)效管理上的八大問(wèn)題
二. 中層管理者的角色
在組織運(yùn)作中的角色
績(jī)效管理制度中的角色
了解部屬的工作性質(zhì)
了解部屬的工作能力
三. 為何需要進(jìn)行績(jī)效考核
為人事管理的基礎(chǔ)
調(diào)薪
績(jī)效獎(jiǎng)金
年終獎(jiǎng)金
升遷與調(diào)職
人力優(yōu)化
進(jìn)行人力資源發(fā)展
評(píng)估出優(yōu)點(diǎn)
評(píng)估出應(yīng)改善之處
訂定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵(lì)人人全力以赴
以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就，但持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值 1.0hrs 講授法
案例研討
互動(dòng)問(wèn)答
第二單元：績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系--0.25小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效考核：著眼于過(guò)去，過(guò)去做得好不好
二. 績(jī)效管理：現(xiàn)在做得如何 未來(lái)如何更進(jìn)步 0.25hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
第三單元：績(jī)效管理的周期與流程―0.25小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
目標(biāo)之重點(diǎn)來(lái)源
目標(biāo)之具體描繪
目標(biāo)之溝通共識(shí)
三. 指針設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
四. 年中檢核
五. 績(jī)效面談
六. 年終考評(píng)
七. 訂定部屬發(fā)展計(jì)劃 0.25s 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績(jī)效管理的核心--2小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效管理的三大重點(diǎn)：
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
二. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考 2.0rs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元：績(jī)效面談與追蹤--2小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的原則
績(jī)效面談的步驟
面談的注意事項(xiàng)
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
二. 溝通與傾聽(tīng)技巧
保持目光接觸
肯定的點(diǎn)頭及適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?
避免分心的舉動(dòng)與姿勢(shì)
發(fā)問(wèn)
重述
避免打斷對(duì)方的話
切勿多言
順利轉(zhuǎn)換發(fā)言者和傾聽(tīng)者的角色
設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃
-績(jī)效與潛力評(píng)鑒(Skill Inventory)
-6 Boxes Strategy 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六元、績(jī)效評(píng)估―1.5小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
三. 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個(gè)人偏差
近因效應(yīng)
刻板印象
近似誤差
四. 成果與目標(biāo)比較-目標(biāo)導(dǎo)向(MBO)
五. 兼具過(guò)程（行為）與結(jié)果的評(píng)估
六. 部門內(nèi)成員相互比較
七. 正態(tài)分配
八. 如何解決主管評(píng)估尺度不一的現(xiàn)象 1 hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第七單元：世界先進(jìn)的績(jī)效管理工具介紹與應(yīng)用小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard-BSC)
傳統(tǒng)績(jī)效指針的缺點(diǎn)
反應(yīng)過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的事情，是落后指針。
未與企業(yè)的長(zhǎng)期策略方向結(jié)合。
犧牲長(zhǎng)期考量，短視近利。
當(dāng)公司必須大量投資于顧客、供貨商、員工、流程、科技和創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值之際，財(cái)務(wù)量度無(wú)法發(fā)揮導(dǎo)航和評(píng)估的作用。
無(wú)形資產(chǎn)的績(jī)效沒(méi)有評(píng)估。
BSC制度介紹
財(cái)務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
推動(dòng)BSC之效益
有效將策略聚焦
厘清達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之方法
經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
理清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵信息
厘清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)系
將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語(yǔ)言
建立公司策略管理制度
360度績(jī)效反饋(360 Degree Feedback)
制度介紹主管、部屬、同事、顧客、自我評(píng)估
實(shí)施效益
獲得更客觀的評(píng)估結(jié)果
員工更重視溝通與合作
落實(shí)人力資源發(fā)展
推動(dòng)的注意事項(xiàng)
保密
評(píng)估項(xiàng)目設(shè)計(jì)
評(píng)估者(Evaluator)的成熟度 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第八單元、Best Practice 知名企業(yè)績(jī)效考核制度觀摩--1小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
第九單元、提升組織與員工的績(jī)效--2小時(shí)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
不知道該如何做這件事
不知道自己該做些什么工作
覺(jué)得主管的做法行不通
覺(jué)得自己的做法比較好
覺(jué)得其它的事情更重要
努力得不到回報(bào)
「覺(jué)得」正在照主管的指示做事
做了該做的事，卻得到懲罰
覺(jué)得做對(duì)事反而招來(lái)負(fù)面效果
沒(méi)做該做的事，反而得到好處
即便表現(xiàn)差，也不會(huì)得到負(fù)面效果
障礙無(wú)法排除
受限于個(gè)人能力，無(wú)法有更好的表現(xiàn)
個(gè)人問(wèn)題
沒(méi)有人能辦得到
二. 績(jī)效者的激勵(lì)因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領(lǐng)導(dǎo)(Situational Leadership)簡(jiǎn)介
根據(jù)部屬不同的狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式

培訓(xùn)師介紹：

  兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師-2013年最新簡(jiǎn)介通用版
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣
經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
簡(jiǎn)要介紹
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。
演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行
創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo)
高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
問(wèn)題分析與決策方法
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理
雙贏商務(wù)談判技巧
部屬培育與在職OJT
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)
績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧
80&90 后員工管理技巧
KPI制定與推動(dòng)&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧
顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行