24小時服務熱線：020-31041068
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課程背景：
?許多企業(yè)的新任主管和經(jīng)理，從員工崗位轉換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些新晉管理干部雖然具有管理意識，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高……
?《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》能夠幫助新任主管和經(jīng)理系統(tǒng)學習和掌握管理的知識，明確自身角色，分析管理中的常見問題，梳理思路，總結方法，縮短干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！
培訓方式：
?知識講解，案例分析，小組研討，角色扮演，情景模擬，實戰(zhàn)練習，經(jīng)驗分享。
培訓目標：
1.明確管理者的角色定位與核心技能要求；
2.學會有效進行工作管理的技巧與方法；
3.認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉；
4.建設高績效的管理團隊、積極、高效、發(fā)揮全部的團隊潛力；
全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
第一天
第一單元：管理者角色定位和認知
1.角色轉換，新晉經(jīng)理需知
2.團隊管理者7大角色
3.先掌控自己，然后直達目標
-模型、方法、工具
1.一線管理者能力清單
2.管理者日歷表
第二單元：目標管理與工作管理
1.全局：用盤點快速了解團隊成員
2.布局：先有計劃，再有執(zhí)行
3.開局：用目標管理給團隊設定合理的績效
4.共識：如何統(tǒng)一團隊目標
5.執(zhí)行：從目標分解到任務
6.授權：有效提升團隊掌控力
-模型、方法、工具
1.九宮格工具
2.PDCA工具
3.SMART工具
4.WBS工具
5.一二三法則
6.能力意愿模型
7.授權測評表
第三單元：高效溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1.起源：溝通原理
2.提問：用提問和下屬談心
3.傾聽：傾聽比表達更重要
4.反饋：用反饋引導下屬行為
5.和下屬談心的技術
6.情境模擬與練習–下屬提加薪、離職和勸退
7.加餐：科學會議
-模型、方法、工具
1.5W1H提問方法
2.聽力三角
3.反饋模型
4.BRAVE模型
5.ROAR模型
第二天
第四單元：員工管理與團隊管理
1.尋寶：怎么招到合適的人？
2.避坑：怎么避免在面試中被忽悠？
3.立信：如何成為令人信賴的上司？
4.立威：如何征服刺兒頭員工？
5.文化：提升團隊凝聚力
6.承啟：向上管理，向下賦能
-模型、方法、工具
1.行為面試工具表
2.STAR工具
3.面試中的三要三不要
4.心理契約
5.VAST模型
6.上下級關系注意清單
7.百日計劃
8.團隊角色圖譜
第五單元：有效輔導下屬與激勵員工
1.融合：幫助新人盡快融入團隊的技巧
2.發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力
3.指導：怎么教員工才能做得好？
4.成長：讓團隊“自動”發(fā)展的秘訣
5.診斷：怎么找到員工不出業(yè)績的原因？
6.盤活：如何調(diào)動不同類型員工的積極性
7.培訓：正確培訓團隊的姿勢
-模型、方法、工具
1.關鍵時刻MOT
2.學習地圖
3.GROW模型
4.員工指導矩陣
5.麥克米蘭成就動機
6.培訓信息收集表
7.人才培養(yǎng)方法矩陣
第六單元從戰(zhàn)略層面支持團隊發(fā)展
1.搶灘：從公司為團隊獲得發(fā)展支持的方法
2.建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團隊尋求空間
3.總結：新任經(jīng)理的持續(xù)成長路徑
-模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.關系網(wǎng)模型
3.核心素質(zhì)模型
姜老師
?10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
?大型金融集團高級培訓總監(jiān)
?資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
?成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
?情境體驗式培訓專家
?世界500強企業(yè)『首席合作導師』
?英國博贊思維導圖『認證管理師』
?某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富
?全國授課1000+場，服務人數(shù)超10000+
?先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務
專業(yè)領域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。曾帶領數(shù)十人的銷售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內(nèi)訓、咨詢項目等1000+場，服務人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認證等工作。
課程特色
–實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。
–情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
–課前充分調(diào)研，根據(jù)學員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。
–輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓）：
?職場軟技能：
?《掌控溝通力》
?《引爆視覺力》
?《職場新人生存指南》
?《新晉主管難題訓練營》
?銷售類：
?《電銷成長日記》
?客戶服務類：
?《照亮客戶–卓越客戶服務》
?《客戶投訴救火隊》
客戶案例
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