• 2021/8/3至2021/8/4 杭州

• 2021/8/17至2021/8/18 無(wú)錫

• 2021/8/30至2021/8/31 蘇州

• 2021/9/7至2021/9/8 南京

課程大綱

第一章節(jié)：課程導(dǎo)入

一、領(lǐng)導(dǎo)力三要義：

（一）發(fā)展業(yè)務(wù)

（二）發(fā)展團(tuán)隊(duì)

（三）發(fā)展自己.

二、創(chuàng)新是永恒的主題

（一）營(yíng)運(yùn)創(chuàng)新

（二）產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新. 

（三）策略創(chuàng)新   

（四）管理制度創(chuàng)新 

三、團(tuán)隊(duì)四要素

（一）T人 

（二）E 定位 

（三）A 權(quán)限 

（四）M 計(jì)劃 

四、團(tuán)隊(duì)的行為曲線

第二章節(jié)：剖析打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)九陰真經(jīng)

一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)一：有效結(jié)構(gòu)

（一）企業(yè)文化

1、什么是文化與企業(yè)文化

2、企業(yè)文化的要素

3、如何塑造真正的企業(yè)文化

4、文化的真正作用

5、案例：解析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化內(nèi)涵

三項(xiàng)基本信仰

尊重個(gè)人

服務(wù)顧客

追求卓越

（二）規(guī)章制度

1、皇帝與總統(tǒng)您選擇哪個(gè)職位？

2、案例：解密國(guó)泰航空的選人機(jī)制

3、誰(shuí)來(lái)吹員工的哨子？

二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)二：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，它能完成管理科學(xué)不可能完成的任務(wù) 。

1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)什么樣？

2、領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹

（三）人際關(guān)系管理的能力——權(quán)力與影響力

1、權(quán)力的基礎(chǔ)

（1）強(qiáng)制性權(quán)力

（2）獎(jiǎng)賞性權(quán)力

（3）法定性權(quán)力

（4）專家性權(quán)力

（5）參照性權(quán)力

2、權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)

（1）特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的

（2）特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的

（3）特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)

3、影響力的特點(diǎn)

（1）——追隨、自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的。

（2）領(lǐng)導(dǎo)與教練，你喜歡哪一個(gè)？

4、做一個(gè)好教練的四種方法?

（1）我示范，你觀察 

（2）我指導(dǎo)，你試做 

（3）你試做，我指導(dǎo) 

（4）你匯報(bào)，我跟蹤 

5、建立影響力的八大規(guī)則

（1）規(guī)則一：要有一顆“公心”

（2）規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”

（3）規(guī)則三：言必行 行必果

（4）規(guī)則四：預(yù)見(jiàn)性

（5）規(guī)則五：煽動(dòng)性

（6）規(guī)則六：堅(jiān)持

（7）規(guī)則七：親和力

（8）規(guī)則八：關(guān)心下屬

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)三：相關(guān)的技能

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能：

1、技術(shù)技能

（1）專業(yè)的工作技能

（2）管理技能

①SOWT分析

②KSF分析

③企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn) Focus

2、人際關(guān)系技能 ——EQ —領(lǐng)導(dǎo)的制造者

（1）自我意識(shí)的定義與特點(diǎn)

（2）自我調(diào)節(jié)定義與特點(diǎn)

（3）動(dòng)機(jī)定義與特點(diǎn)

（4）設(shè)身處地定義與特點(diǎn)

（5）社交技能定義與特點(diǎn)

3、概念技能

四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)四：開(kāi)放的溝通

（一）溝通——如何面對(duì)21世紀(jì)面臨的最大困難

1、企業(yè)要面對(duì)的管理，最緊要的是解答這個(gè)方程式：1+1=？

2、螺絲為什么能緊密的結(jié)合？

3、企業(yè)溝通的陷阱：在哪兒？

4、溝通良好的辦公室長(zhǎng)什么樣子？

5、一個(gè)讓人入迷的工作環(huán)境具備6大特質(zhì)

6、傾聽(tīng)的基本態(tài)度

（1）人際溝通是從聆聽(tīng)開(kāi)始，回答結(jié)束！

（2）解密：波蘭的第二次卡廷慘案

7、企業(yè)的溝通管理應(yīng)該同時(shí)注重兩大領(lǐng)域——人際關(guān)系與信息交換

8、管理的五大要素：時(shí)地人事物

9、溝通是真正秘訣：

10、團(tuán)隊(duì)里有效的溝通最重要的原則

11、有效管理85年后員工的9種方法

（1）加強(qiáng)溝通

（2）充分授權(quán)

（3）接納多元意見(jiàn)

（4）量身打造工作與職業(yè)生涯發(fā)展

（5）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境

（6）工作游戲化

（7）企業(yè)信息透明化

（8）彈性的工作制度

（9）社群化人性管理

12、高效執(zhí)行力的兩大工具：檢查與反饋

13、PDCA

14、每日三分鐘快速掌握員工表現(xiàn)

（1）目標(biāo)

（2）贊美

（3）糾正

五、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)五：清晰的目標(biāo)

（一）策略的本質(zhì) 

（二）目標(biāo)管理的角色

案例：目標(biāo)管理與數(shù)字游戲

（三）目標(biāo)管理的三個(gè)特征

1、共同參與制定

2、與高層一致

3、可衡量

（四）目標(biāo)管理的SMART原則

1、明確具體的（ Specific）

2、可度量的（Measurable）

3、可實(shí)現(xiàn)的（Acceptable）

4、相關(guān)聯(lián)的（Realistic）

5、有時(shí)限的（Timetable） 

（五）公司目標(biāo)達(dá)成七步曲

案例：金字塔是怎么修建起來(lái)的

（六）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：如何得到一個(gè)好目標(biāo)

六、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)六：相互的信任

（一）用人不疑，疑人不用，這句話怎么運(yùn)用？ 

（二）品德與能力的關(guān)系是什么？ 

（三）好人會(huì)犯錯(cuò)嗎？

七、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)七：一致的承諾

（一）抗戰(zhàn)期間的另類：動(dòng)物長(zhǎng)征

（二）誰(shuí)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的優(yōu)劣負(fù)起責(zé)任？

（三）承諾等于責(zé)任

八、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)八：外部支持

（一）政府

（二）銀行

（三）市場(chǎng)

（四）供應(yīng)商

九、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真經(jīng)九：分享成果

（一）不同層次的員工對(duì)激勵(lì)有不同的需求

1、基層員工

2、技術(shù)員工

3、中層員工

4、高層員工

導(dǎo)師簡(jiǎn)介

劉春霞（近10年職業(yè)經(jīng)理人工作背景,國(guó)內(nèi)著名企管實(shí)踐專家）

＞中國(guó)管理科學(xué)院高級(jí)研究員

＞中國(guó)講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師

＞誠(chéng)信163品牌講師

＞ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

＞CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

＞高級(jí)注冊(cè)策劃師

＞人社部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

＞北京博洋零詢西南分公司常務(wù)副總經(jīng)理

【經(jīng)驗(yàn)案例】

☞10年沿海企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

☞10年深入100余家企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、管理改進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

☞10年專注于管理咨詢與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面的深入研究

☞50多家企業(yè)顧問(wèn)輔導(dǎo)、系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)等成功案例

☞100多家企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上

講師簡(jiǎn)介

劉春霞

男1978年9月出生，現(xiàn)居重慶，畢業(yè)于浙江大學(xué)法律專業(yè)、ACI國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、CMC國(guó)際管理咨詢師

實(shí)戰(zhàn)派資深企業(yè)管理專家

人生格言：正面、利他、永不放棄！

【主要經(jīng)歷】

2001年3月至2011年5月期間曾就職浙江、廣東、重慶大型民企，從基層員工做起，歷經(jīng)5年磨練成長(zhǎng)，做到大型生產(chǎn)制造企業(yè)的管理者代表、常務(wù)副總等高管職務(wù)，2011年7月至今從事企業(yè)管理咨詢、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃工作，具有上百家企業(yè)的咨詢和培訓(xùn)案例，擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)。

劉春霞老師是國(guó)內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲咨詢/講師”。具有生產(chǎn)制造、裝飾建材、食品加工、餐飲服務(wù)、服裝銷售、孕嬰連鎖、物業(yè)管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、大專院校等多行業(yè)領(lǐng)域的管理咨詢、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)文化、績(jī)效薪酬、營(yíng)銷策劃等企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的診斷分析、方案設(shè)計(jì)、 方案制定與落地執(zhí)行，成功咨詢河南中力國(guó)際集團(tuán)、四川竟藝影視傳媒、四川清風(fēng)人力服務(wù)公司、達(dá)州惠聚服裝、達(dá)州宇霞服裝、重慶雅丹奴鞋業(yè)、重慶明海食品、嬰知愛(ài)孕嬰連鎖、重慶九村烤腦花、幻味師烤、熊府成云大酒店、正國(guó)老火鍋、凱翔電器、巴圖裝飾、清清女褲等眾多咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)人次1萬(wàn)人以上，成功為中國(guó)大唐、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、重百商社、百盛超市、施耐德電器、長(zhǎng)安跨越、中國(guó)移動(dòng)、元升太陽(yáng)能、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、小八仙酒店、999大酒店、萬(wàn)縣面館、古萬(wàn)州酒樓、忠縣儲(chǔ)備糧有限公司等100余家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，均取得滿意的培訓(xùn)效果。

與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同, 他有著深厚的理論功底；與大多數(shù)知名的講師不同，他更注重咨詢/培訓(xùn)的實(shí)效性。

劉老師從來(lái)不喜炒作，不趕時(shí)髦，低調(diào)務(wù)實(shí)，實(shí)力致勝！

更多企業(yè)家認(rèn)可劉春霞老師的一個(gè)稱謂——“劉一手！落地王！