• 2021/7/23至2021/7/24 杭州

• 2021/12/24至2021/12/25 上海

課程背景curriculum background                               

傳統(tǒng)的人力資源管理理論認為人力資源管理發(fā)展經歷了人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略人力資源管理三個階段，三者在管理理念、管理地位和管理目標方面存在較大的差異。但隨著互聯網、AI技術的發(fā)呢，企業(yè)的競爭越來越呈現跨界、合作、共享的趨勢，傳統(tǒng)的以職能為主的人力資源管理理論在面對管理環(huán)境和管理對象的多樣化時，往往人不從心，勢必影響人力資源管理的效能。

IBM在汲取人力資源管理大師戴維·尤里奇（Dave Ulrich）的人力資源管理四角色模型（戰(zhàn)略伙伴、變革先鋒、效率專家、員工后盾）的基礎上，在實踐中創(chuàng)造性的進行了人力資源管理三支柱模式的變革：HRBP（業(yè)務伙伴）、HRCOE（領域專家）、 HRSSC（共享服務中心），從流程的角度對原人力資源管理的職能進行了平臺化的改革，讓人力資源管理的各領域工作進行重組和優(yōu)化，實現了人力資源管理從職能驅動到市場驅動的變革，大大提升了管理的效率。目前人力資源管理三支柱模式已成為許多集團型、科技型、創(chuàng)新型企業(yè)學習和實踐的典范。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略和組織發(fā)展的角度，幫助學員理解三支柱模式轉型的基本理念和原則，了解三支柱模式的優(yōu)勢和適用范圍，掌握三支柱模式轉型建設的方法、技巧，實現人力資源管理的變革與突破，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

 培訓收益training income                                          

1、幫助學員從企業(yè)戰(zhàn)略和組織發(fā)展的角度，認清人力資源管理變革和轉型的必要性，掌握三支柱模式的理念、原則和轉型條件，實現流程化、平臺化的人力資源管理，有效支持企業(yè)的發(fā)展；

2、幫助學員掌握HRBP的構建和運作方法，正確界定HRBP的角色與定位，了解HRBP的轉型的常見方式，掌握HRBP賦能的方法技巧，實現業(yè)務伙伴的轉型；

3、幫助學員掌握HRSSC的構建和運營的方法，掌握HRSSC的組織設計、人員管理、共享內容與標準的方法，實現人力資源管理工作和信息的共享，提升組織的整體效率；

4、幫助學員掌握HRCOE的構建和運作方法，了解HRCOE的角色和職能，掌握HRCOE的人員配置、組織管理的方法，提升人力資源管理的專業(yè)和效度；

5、幫助學員掌握優(yōu)秀企業(yè)三支柱模式轉型升的實踐，提升學員人力資源管理的實戰(zhàn)能力，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢，支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實現。

課程大綱curriculum introduction                                  

第一章 人力資源管理變革與轉型

1、人力資源管理變革與突破

2 人力資源管理路徑圖

2 傳統(tǒng)人力資源管理模式的短板

2 人力資源管理轉型的四次浪潮

2 由外而內的人力資源管理變革

2 客戶導向的人力資源管理新思路

2、人力資源管理三支柱模式轉型

2 IBM三支柱模式的發(fā)展歷程

2 三支柱模式解讀

2 三支柱模式的職能與分工

2 三支柱轉型的價值與戰(zhàn)略意義

2 企業(yè)三支柱模式導入的創(chuàng)新

2 三支柱模式轉型需解決的重點問題

2 三支柱模式轉型的基本條件

2 人力資源如何成為業(yè)務伙伴？

【應用工具】人力資源管理路徑圖、人力資源管理三支柱模式

【案例分析】IBM的人力資源管理轉型、華為的三支柱模式/全球HR組織架構、寶鋼的三支柱轉型及價值、騰訊的SDC模式轉型、海爾基于客戶的SHARP模型、海爾的互聯網組織轉型、阿里的政委模式

【小組討論】什么樣的企業(yè)什么時候適合三支柱轉型？VUCA時代的人力資源管理如何突破瓶頸？人力資源三支柱如何運作？SDC與SSC的差異？

【實戰(zhàn)演練】某集團HR三支柱模式框架設計

第二章 HRBP的轉型與賦能

1、HRBP的角色與定位

2 HRBP的四角色模型

2 HRBP的職責與作用

2 HRBP角色實現的三步曲 

2、HRBP的組織管理

2 HRBP的類型與配置

2 HRBP的匯報模式

2 HRBP的來源

2 HRBP轉型的模式

2 HRBP的培養(yǎng)方法

2 HRBP的考核管理

3、HRBP的轉型與賦能

2 HRBP戰(zhàn)略伙伴角色轉型與賦能

2 HRBP變革推動者角色轉型與賦能

2 HRBP效率專家角色轉型與賦能

2 HRBP員工后盾角色轉型與賦能

【應用工具】戴維·尤里奇的四角色模型、BLM業(yè)務領先模型、組織能力“楊三角”模型、GAPS績效分析改進模型、魚骨圖、樹形圖、BEST法則、GROW模型、組織文化診斷模型

【案例分析】華為HRBP的角色與關鍵業(yè)務活動、阿里管理修煉“九板斧”、阿米巴經營模式在中國的實踐（海爾的人單合一、華為的項目鐵三角）、華為HRBP的培養(yǎng)與建設、寶鋼集團HRBP的建設、優(yōu)秀企業(yè)HRBP賦能實踐、華為的“特種部隊”與阿里的“中供鐵軍”、某建材企業(yè)的績效管理難題

【小組討論】HRBP與傳統(tǒng)HR的區(qū)別？業(yè)務管理者與HRBP如何進行績效關聯？如何讓組織有效支撐業(yè)務發(fā)展？ HRBP如何幫助業(yè)務部門進行人才盤點？騰訊游戲產業(yè)的創(chuàng)新培訓

【實戰(zhàn)演練】企業(yè)組織能力分析與解決對策、競爭環(huán)境下的創(chuàng)新組織模式設計、企業(yè)文化診斷與糾偏

第三章 HRSSC的構建與運營

1、HRSSC的定位與構建

2 業(yè)務發(fā)展促進傳統(tǒng)人力資源管理組織的變革

2 專業(yè)化共享中心HRSSC的構建與轉型

2 HRSSC的模式與發(fā)展

2 什么樣的情況適合建設HRSSC？

2 HRSSC建設的基礎支持

2 HRSSC構建的基本程序

2 HRSSC選址的一般標準

2 HRSSC內部組織結構的設計

2、HRSSC內部運營的管理

2 共享內容與服務標準的設計

2 HRSSC實施運營的關鍵要素

2 HRSSC的分層交付服務模式

2 HRSSC運營的要點

2 HRSSC服務流程的再設計

【應用工具】HRSSC的模式與發(fā)展圖、人力資源服務流程劃分矩陣、HRSSC分層交付模型、HRSSC四維度選址標準

【案例分析】中興通訊的HRSSC設計與運營、華為/騰訊SSC的發(fā)展、京東HRSS的發(fā)展、施納德HRSSC的KPI、華為/騰訊/阿里三支柱發(fā)展與HRSSC建設、拜耳公司的HRSSC流程規(guī)劃

【小組討論】HRSSC轉型需要具備什么條件？

【實戰(zhàn)演練】某公司HRSSC組織架構、服務內容、交付模式與關鍵流程的設計

第四章 HRCOE的組織和運作

1、HRCOE的角色職能與實現

2 HRCOE的角色和職責

2 HRCOE的勝任素質要求

2 HRCOE專家的來源

2 如何發(fā)揮HRCOE專家的作用？

2、HRCOE的人員配置與組織管理

2 HRCOE的配置與組織結構

2 HRCOE的問題解決模式

2 HRCOE的考核管理

【應用工具】HRCOE勝任素質模型

【案例分析】騰訊HRCOE的飛龍計劃、阿里巴巴HRCOE的組織架構、HRCOE的新型人力資源工具

【小組討論】如何解決企業(yè)合并重組后崗位管理難題？

【實戰(zhàn)演練】集團化公司HRCOE組織運營的設計

第五章 三支柱模式轉型的導入與推進

1、三支柱模式轉型及其挑戰(zhàn)

2 人力資源轉型的漸進性

2 三支柱轉型的常見模式

2 三支柱轉型面臨的挑戰(zhàn)及應對

2、三支柱模式的推進與發(fā)展

2 差異化的企業(yè)三支柱轉型推進方式

2 HR三支柱的升級

2 HR三支柱實現重構

2 成為人力資源總架構師

【應用工具】四支柱模型、雙支柱模型

【案例分析】IBM的兩頂帽子、從績效管理看華為的三支柱模式協同

【小組討論】轉型過程中如何贏得領導和管理層的支持？

【實戰(zhàn)演練】頭腦風暴——三支柱架構與轉型模式設計

 講師簡介lecturer synopsis                                      

張劍老師

組織運營與人才發(fā)展管理專家

咨詢式培訓的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協會會員

18年上市/標桿企業(yè)經歷，12年HR總監(jiān)

廣東省企業(yè)管理咨詢協會會員/專家?guī)鞂＜�，江西省人力資源協會理事會員。

工作經歷

l 國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監(jiān)

l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理

l 江西省樟樹市商業(yè)局——勞動人事科副科長

培訓項目

A.戰(zhàn)略人力資源/組織人才系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“為業(yè)務插上翅膀“——非人力資源經理的人力資源管理》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“理念變革 組織驅動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》

《“戰(zhàn)略轉型 業(yè)務伙伴”——HRBP轉型與賦能訓練》

《“人才驅動業(yè)務”——人才盤點的關鍵方法與繼任計劃》

《“職位管理”——職位體系設計與職位評估》

《“制度的力量”——企業(yè)制度體系設計與編寫技巧》

B.招聘與面試官系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實戰(zhàn)技巧》

《“精準畫像 讀心選才”——校招面試官實戰(zhàn)技能訓練》

C.績效/薪酬管理系列

《“戰(zhàn)略績效管理“——企業(yè)人才經營與全面績效管理》

《“戰(zhàn)略解碼”——經營目標與績效管理》

《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

《“績效的細節(jié)“——績效面談與輔導技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》

D.結構化思維與公文寫作系列：

《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達技巧》

《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧》

管理咨詢與輔導項目

張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目，已完成的咨詢項目包括：

1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目

2.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目

3.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目

4.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目

5.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目

6.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目

7.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目

8.優(yōu)利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目

9.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目

10.南方電網深圳供電局：管理人員素質評估與管理發(fā)展咨詢輔導項目

11.三水匯通市政工程：薪酬優(yōu)化與年終獎設計咨詢項目

……

服務過的客戶

高校、教育培訓類：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學等

電力、通訊、航空、鐵路、建筑類：國電、華能、華電、國電投、南方電網、神華集團、國華電力、中廣核、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺供電公司、常州供電公司、賀州供電局、中鋁集團、湖北電建一公司、西藏鐵塔、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中航集團、成飛集團、中車集團、青島四方車輛、深圳巴士集團、東莞新城公交、科隆集團、思維集團、深圳城軌、東莞城軌、中建湖南公司、中建三局、中建八局等

銀行、證券、保險類：中行甘肅分行、農行沈陽分行、中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、中投證券、華西證券、平安保險、恒大財富等

汽車、電子、五金、電器、建材家居、印刷、化工類：廣汽豐田、廣汽部件、東風乘用車、比亞迪、柳州五菱、重慶通用五菱、馬勒集團、宏原汽配、美的、長虹、TCL、富士康、日立電梯、三菱電梯、日濱科技、西屋屏蔽門、羅姆半導體、晶安光電、平洲電子、信利集團、銀寶山新、名門鎖業(yè)、星業(yè)科技、JFE鋼板、得力集團、帥康電器、九陽電器、佛塑科技、邁光電子、歐派家居、森源家具、東風印刷、森洋彩印、科順防水、方圓鈦白、捷客斯?jié)櫥�油�?/p>

醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶類：國藥集團、華潤三九制藥、阜豐集團神華藥業(yè)、華東醫(yī)藥、康哲藥業(yè)、聯想集團神州數碼、京信通信、中國普天東信和平、廣弘控股、瀘州老窖集團、康師傅廣州公司、雅士利集團、聚龍集團、周大福珠寶等

地產、物業(yè)、貿易、旅游、環(huán)保、農資、供水、能源、物流類：保利地產、華強地產、百信集團、利通置業(yè)、信和集團、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷、深圳物業(yè)發(fā)展、坪山誠投、廣汽商貿、美宜佳、海岸城、太平洋影業(yè)、飛揚旅游、永清環(huán)保、溫氏集團、河北三農、粵百年、山東公用、北控水務、佛山水業(yè)、寶安水務、廣州凈水、深圳能源、天地匯集團、東方國際集裝箱等

培訓與咨詢項目見證