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24小時(shí)服務(wù)熱線：020-31041068
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課程簡(jiǎn)介：
新任經(jīng)理及部門(mén)主管是公司重要的中堅(jiān)力量，但他們中的很多人并沒(méi)有完全做好充分準(zhǔn)備就踏上了管理崗位：
朱老師的《新任經(jīng)理/部門(mén)主管管理技能提升訓(xùn)練》課程，從管理者面對(duì)上壓、下擠、左挫和右揉等各個(gè)管理情境入手，圍繞他們踏上新崗位后的能力素質(zhì)模型、深入剖析新任管理者的每個(gè)管理模塊。
l 如何認(rèn)識(shí)自己的管理角色與定位？管理者和員工有哪些在管理思維上的巨大差異？
l 如何對(duì)自己的管理角色有正確認(rèn)知、并能將之貫徹到日常工作中？
l 如何從員工時(shí)偏向自我管理，邁向管理者時(shí)偏向團(tuán)隊(duì)管理？
l 如何從管理者的角度看待目標(biāo)、又如何進(jìn)行目標(biāo)制定與執(zhí)行？
l 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教導(dǎo)和階梯培養(yǎng)？
l 如何提升管理者的問(wèn)題解決能力？
l ……
本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用，讓學(xué)員在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上，為企業(yè)帶來(lái)績(jī)效。
課程收益：
1、讓新任經(jīng)理/部門(mén)主管清楚自己的定位和角色，對(duì)崗位、責(zé)任和能力需求有更系統(tǒng)、更全面、更清醒的認(rèn)知；
2、能夠很好地進(jìn)行工作管理，包括加強(qiáng)目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行能力及問(wèn)題解決能力；
3、能夠很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，包括有效領(lǐng)導(dǎo)、組織溝通、人才培養(yǎng)及員工教導(dǎo)，掌握根據(jù)員工的不同類(lèi)型和不同階段進(jìn)行針對(duì)性管理和指導(dǎo)；
4、能夠很好地進(jìn)行自我管理中的情緒管理，掌握自我激勵(lì)及自我減壓的措施和方法；
5、通過(guò)以上的綜合運(yùn)用，全面提升新任經(jīng)理/部門(mén)主管的管理技能和綜合素養(yǎng)。
授課對(duì)象：
企業(yè)的新任經(jīng)理/部門(mén)主管
課程特色：
l 經(jīng)驗(yàn)豐富、背景出眾——朱老師有18年一線培訓(xùn)/管理/授課/咨詢/教練經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任百度總部人力資源部高級(jí)經(jīng)理，擁有美國(guó)PDP國(guó)際人力資源管理教練認(rèn)證及國(guó)家人保部的職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證，不僅理論基礎(chǔ)扎實(shí)，也在一線的實(shí)際工作中積累了大量理論集合實(shí)踐的案例，使課程的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用更接地氣；
l 結(jié)果導(dǎo)向、進(jìn)步明顯——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽(tīng)+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)演練”的綜合提升方案，使得學(xué)員在課堂上不斷有學(xué)習(xí)的結(jié)果即刻呈現(xiàn)、固化；
l 注重實(shí)效、傾情互動(dòng)——大量的現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)技能的深化與落地，在練習(xí)中縮短學(xué)和會(huì)之間的距離，產(chǎn)生實(shí)效；
工具使用：
u 課堂——
2 《能力-意愿模型》
2 《引導(dǎo)技術(shù)模型》
2 《管理風(fēng)格模型》
2 《PDP溝通象限》
2 《輔導(dǎo)下屬模型》
2 《績(jī)效面談模型》
2 《目標(biāo)管理模型》
2 《SCQA模型》
2 《PDCA模型》
2 《情緒ABC法則》
u 課后——
2 《疑難問(wèn)題反饋表》
活動(dòng)綱要：
第一講：新任經(jīng)理/部門(mén)主管的管理角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)化
1. 新任經(jīng)理/部門(mén)主管的重要作用
2. 和之前相比，新任經(jīng)理/部門(mén)主管的角色有哪些明顯不同
3. 四大角色分別是什么、具體代表那些含義
（1）輔導(dǎo)者
（2）支持者
（3）授權(quán)者
（4）指導(dǎo)者
4. 如何從能力-意愿維度劃分以上四種角色
案例分享：讓人頭疼的團(tuán)隊(duì)
學(xué)員自測(cè)：你自己的管理風(fēng)格更容易偏向哪個(gè)角色
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第二講：新任經(jīng)理/部門(mén)主管的關(guān)鍵素養(yǎng)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖
1. 從HR冰山模型的角度看待關(guān)鍵素養(yǎng)
2. 新任經(jīng)理/部門(mén)主管的全景學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖
（1）團(tuán)隊(duì)管理：組織溝通、人才培養(yǎng)、員工教導(dǎo)
（2）工作管理：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、問(wèn)題解決力
（3）自我管理：情緒管理
案例分享：500企業(yè)新任經(jīng)理/部門(mén)主管的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖
第三講：工作管理之“目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行”
1. 新任經(jīng)理/部門(mén)主管的目標(biāo)設(shè)定與員工時(shí)期的目標(biāo)設(shè)定有什么區(qū)別
2. 新任經(jīng)理/部門(mén)主管的目標(biāo)設(shè)定原則
3. 如何提升新任經(jīng)理/部門(mén)主管的執(zhí)行力
（1）何為執(zhí)行力
（2）提升執(zhí)行力的兩大法寶
案例分享：你認(rèn)為這是一個(gè)合格的目標(biāo)設(shè)定方案嗎？
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第一天課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行全天課程的總結(jié)、復(fù)習(xí)與答疑。
第四講：團(tuán)隊(duì)管理之“組織溝通”
1. 關(guān)于組織溝通的兩大工具介紹
（1）PDP：因人而異的溝通方式如何對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)/支持/授權(quán)/指導(dǎo)四大角色
（2）引導(dǎo)技術(shù)：逐層推進(jìn)的溝通方式如何能夠減少爭(zhēng)議、達(dá)成溝通目標(biāo)和組織共識(shí)
2. PDP詳解與具體應(yīng)用要點(diǎn)
3. 引導(dǎo)技術(shù)詳解與具體應(yīng)用要點(diǎn)
案例分享：學(xué)校的一幕
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第五講：團(tuán)隊(duì)管理之“員工教導(dǎo)”
1. 如何激勵(lì)你的下屬
（1）什么是激勵(lì)及激勵(lì)的適用場(chǎng)合
（2）激勵(lì)中的外驅(qū)因子與內(nèi)驅(qū)因子
（3）常見(jiàn)的外驅(qū)因子和內(nèi)驅(qū)因子分別有哪些
（4）如何將內(nèi)外驅(qū)因子進(jìn)行綜合運(yùn)用并有效轉(zhuǎn)化
案例分享：這是正確的激勵(lì)嗎？
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
2. 如何輔導(dǎo)你的下屬
（1）什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的適用場(chǎng)合
（2）輔導(dǎo)的GROW模型
（3）輔導(dǎo)的步驟與關(guān)鍵點(diǎn)
（4）如何進(jìn)行輔導(dǎo)面談
案例分享：小王的一天
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第六講：團(tuán)隊(duì)管理之“人才培養(yǎng)”
1. 什么樣的員工值得培養(yǎng)
2. 人才培養(yǎng)可以借助的力量
3. 人才培養(yǎng)的常見(jiàn)方式
4. 人才培養(yǎng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
案例分享：小王的一天
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第七講：工作管理之“問(wèn)題解決力”
1. 提升問(wèn)題解決力的工具解析
（1）SCQA模型的步驟與應(yīng)用范圍
（2）PDCA模型的步驟與應(yīng)用范圍
2. SCQA與PDCA如何結(jié)合使用并運(yùn)用到提升問(wèn)題解決力上
案例分享：混亂的現(xiàn)場(chǎng)
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第八講：自我管理之“情緒管理”
1. 情緒管理的重要性
2. 情緒管理的ABC法則
3. 針對(duì)負(fù)面情緒，新任管理者的五大對(duì)應(yīng)策略是什么？
案例分享：悲歡兩兄弟
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行兩天課程的總結(jié)、復(fù)習(xí)與答疑。
講師介紹：
朱老師——職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
l 18年一線培訓(xùn)/管理/咨詢/教練經(jīng)驗(yàn)
l 8年金融行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
l 5年一流互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
l 美國(guó)PDP國(guó)際人力資源管理教練認(rèn)證
l 國(guó)家人保部的職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證
曾任百度總部人力資源部百度大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理。全面負(fù)責(zé)百度總部銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、商品三大支柱體系的培訓(xùn)支持，和全國(guó)五家分公司（北京、上海、廣州、深圳、東莞）及二十余家代理商（南大區(qū)）的所有培訓(xùn)工作，規(guī)劃和實(shí)施了提升空降總經(jīng)理迅速進(jìn)入狀態(tài)的“優(yōu)才項(xiàng)目”、提升大客戶銷(xiāo)售能力的“雷霆項(xiàng)目”、提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率的“擎天柱項(xiàng)目”、提升中層經(jīng)理人識(shí)人用人能力的“伯樂(lè)項(xiàng)目”等，其項(xiàng)目成果受總部高層領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)，所帶的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目獲得2012年百度總部大獎(jiǎng)；是一位管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞闹v師。
部分案列：
1、京東集團(tuán)總部：針對(duì)總部和部分分公司的總監(jiān)和高級(jí)經(jīng)理，進(jìn)行“中高層管理干部的人才選拔與培訓(xùn)”專(zhuān)案，歷時(shí)四個(gè)月，跨越北京、廣州、成都、上海四地，順利完成總部領(lǐng)導(dǎo)要求的中高層管理人員在MTP各項(xiàng)素質(zhì)的綜合提升，既鞏固勝任目前崗位的各項(xiàng)技能、又為進(jìn)一步晉升打下良好基礎(chǔ)。
2、浙商銀行總行：在旨在提升入職5-8年資深技術(shù)人員綜合能力的“千里馬項(xiàng)目”專(zhuān)案中，朱音講師負(fù)責(zé)其中“提升溝通能力”的部分，從性格傾向解讀溝通方式、臺(tái)前專(zhuān)業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)等方面進(jìn)行指導(dǎo)，項(xiàng)目結(jié)果：平均溝通能力的提升得到總行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)員反饋全部超過(guò)4.5分(滿分5分)。
3、例外服飾總部：針對(duì)中層管理人員進(jìn)行“綜合管理能力提升”的第一階段專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)+課后案例跟蹤+實(shí)際運(yùn)用點(diǎn)評(píng)+二階段專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，歷時(shí)四個(gè)月，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)員反饋全部超過(guò)9分(滿分10分)。
服務(wù)客戶：
金融：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、中國(guó)民生銀行、華潤(rùn)銀行、浙商銀行、興業(yè)銀行上海分行、中信銀行、宜信財(cái)富、中舟偉業(yè)財(cái)務(wù)管理、平安金融、中英保險(xiǎn)、中荷保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、長(zhǎng)城保險(xiǎn)等；
央企：國(guó)家電網(wǎng)、招商局、中電投、中國(guó)煙草、中石化、中石油、中海油、中國(guó)再保、中信國(guó)際信托、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、山西電力等；
互聯(lián)網(wǎng)：京東集團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、小米、騰訊、多玩網(wǎng)、樂(lè)遙遙等；
制造業(yè)：海爾集團(tuán)、諾基亞、創(chuàng)維集團(tuán)、ABB集團(tuán)、正崴集團(tuán)、例外服飾、小豬班納童裝、華歌爾內(nèi)衣；
大學(xué)：廈門(mén)大學(xué)、廣州工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、青島海洋大學(xué)、湖南郵政學(xué)院、廣東通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。
其他：上海芮歐百貨、福建三福百貨、中原地產(chǎn)、綠源生物科技、新希望口腔、廣州空港、康得集團(tuán)、烏魯木齊長(zhǎng)青集團(tuán)、北京菜百首飾等
