• 2019/5/25至2019/5/25 深圳

• 2019/9/21至2019/9/21 佛山

• 2020/4/17至2020/4/18 廣州

• 2020/4/24至2020/4/25 深圳

• 2020/5/16至2020/5/16 深圳

• 2020/8/6至2020/8/7 成都

課程背景

從中外優(yōu)秀企業(yè)的實踐來看，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是第一人力資源經(jīng)理，因為他們擔(dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責(zé)。然而，對于如何使業(yè)務(wù)經(jīng)理具備應(yīng)有的心態(tài)和具備重要的人力資源管理技能，許多人仍存在以下困惑——

如何明確業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)？

如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原華為集團(tuán)全球人力資源專家江源老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程以問題和實操為導(dǎo)向，通過介紹人力資源管理理念和經(jīng)典的3-P人力資源管理框架（POSITION-PEFORMANCE-PERSON），促進(jìn)非人力資源經(jīng)理建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接指導(dǎo)現(xiàn)實的管理操作，對工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰(zhàn)的應(yīng)對提供有效的指引，從而提升核心人力資源管理技能。

課程收獲

1、了解人崗匹配的概念，員工培育的TDA三步法；

2、了解并掌握核心的人力資源管理的理念和工具；

3、掌握并能夠運用4S招聘甄選模型；

4、學(xué)會運用人才保留的“保健因素”與“激勵因素”。

課程特色

1、課程基于扎實的理論基礎(chǔ)，采用案例、演練等教學(xué)手段，以極致的呈現(xiàn)方式，系統(tǒng)而深入地展開教學(xué)；

2、課程內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)理必須掌握的核心人力資源管理技能： 目標(biāo)設(shè)定、輔導(dǎo)反饋和人才保留等方面。

課程大綱

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先是HR經(jīng)理

1、開篇案例討論

2、經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理

4、人力資源管理為業(yè)務(wù)帶來的價值

5、人力資源發(fā)展的歷程

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色在HR管理中的職責(zé)分工

二、慧眼識人——結(jié)構(gòu)化面試技巧

1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關(guān)系

2、古人識人智慧

（1）曾國藩與《冰鑒》

（2）諸葛亮的八驗八觀

3、馬云的喝酒識人

4、S招聘甄選模型

（1）Standards——標(biāo)準(zhǔn)

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面試技術(shù)

（4）Securing——加盟與薪酬談判

5、明確勝任能力

（1）人才的MAP及練習(xí)

6、設(shè)計面試問題，學(xué)習(xí)如何有效發(fā)問

7、如何明確面試評價標(biāo)準(zhǔn)

8、使用面試指南

（1）分組模擬演練，導(dǎo)師點評

9、識別面試中的謊言

三、以人為本——人才培育

1、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系

2、各種人才培育發(fā)展方式及優(yōu)劣比較

3、案例：迷茫的小強(qiáng)

4、員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責(zé)

5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導(dǎo)六步驟

7、識別員工的“冰山模型”

8、各種員工類型的應(yīng)對之策

9、員工授權(quán)之道

10、授權(quán)模型

四、智慧用人——績效管理

1、績效管理循環(huán)回顧

（1）績效目標(biāo)設(shè)定

（2）績效輔導(dǎo)

（3）績效評估

（4）績效激勵

2、績效管理和績效考核的關(guān)系

3、目標(biāo)設(shè)定

（1）5W2H原則

（2）SMART原則

4、目標(biāo)分解與行動方案

（1）魚骨圖演練、指標(biāo)分解練習(xí)

5、績效輔導(dǎo)與反饋

6、員工績效問題診斷

7、績效輔導(dǎo)角色扮演：GROW模式

（1）傾聽、同理心

8、績效輔導(dǎo)角色扮演案例演練，導(dǎo)師點評

9、績效反饋面談的時機(jī)、流程

（1）練習(xí)：王經(jīng)理的績效面談

10、績效面談中避免的角色

11、績效反饋面談的注意事項

五、攻心為上——人才保留

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理在留才中的作用

2、員工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”與“激勵因素”

4、人的8種欲望

5、不同欲望的激勵方式

6、員工可能流失的跡象

7、如何應(yīng)對辭職的員工

老師介紹：

原華為集團(tuán)全球人力資源專家 江源

實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾在華為、美國國際集團(tuán)（AIG）等企業(yè)任中高層管理職務(wù)，在跨國公司Hay Group、美世集團(tuán)擔(dān)任資深顧問、咨詢總監(jiān)等。他曾經(jīng)是華為集團(tuán)全球人力資源管理專家，在職期間，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案，并確保在全球范圍實施。

他集理論與實務(wù)于一身，憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展提供了實際有效的解決方案。

專業(yè)背景

長期專注于職位體系建設(shè)勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運用、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域，擅長于為快速成長型企業(yè)提供“崗”與“人”的建設(shè)和研究。

授課特點

風(fēng)趣幽默，案例豐富，讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)艱澀的理論知識。

主講課程

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、任職資格體系開發(fā)與員工職業(yè)化發(fā)展、BEI面試技巧—基于素質(zhì)的人才甄選培訓(xùn)、向HW學(xué)習(xí)—崗位分析與崗位評估。

服務(wù)客戶

華為、美的、工商銀行、弗蘭卡中國、華潤、萬科、華潤、德邦物流、箭牌口香糖、邁瑞醫(yī)療、愛默生、上海機(jī)場、大亞灣核電、珍愛網(wǎng)……