管理的實踐--提升管理績效的行為密碼其它上課時間：

• 2018-3-9至2018-3-10 杭州

企業(yè)高管、中層骨干

課程目標

體驗并認識有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對管理業(yè)績的影響

學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法

體驗并認識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系

在體驗和認識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣

課程大綱

第一單元：理論知識，認識管理

1、管理行為與管理業(yè)績

錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的

管理者的三種能力

技術(shù)能力

人際能力

概念能力

2、認識管理

管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別              

管理者的核心職責(zé)

管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)與管理行為密碼

方向性行為密碼——幫助員工把握方向

勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

控制力行為密碼——防止員工偏離目標

3、研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績的關(guān)系

這部分的目的在于幫助管理者澄清管理認知，了解管理原理，理解三個管理行為密碼是提升團隊管理績效的三項關(guān)鍵任務(wù)，提升管理者的管理理論水平。

第二單元  模擬體驗，筑塔工程

1、第一輪體驗：

理解組織戰(zhàn)略與上級要求

制訂目標與計劃

管理過程中基本要點

2、第二輪體驗：

培養(yǎng)下屬的能力

流程管理

管理的改善與創(chuàng)新

3、第三輪體驗

管理中的授權(quán)與“不在場測試”

簡單化、流程化、標準化

4、管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

這部分的目的在于通過現(xiàn)場的分組競賽的團隊管理活動，讓管理者親身體驗不同的管理行為對管理績效

的影響，并實際去感受三個管理行為密碼的價值，從而在心底里認同三個管理行為的關(guān)鍵作用。

第三單元  案例討論，觀察他人

1、錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應(yīng)用行為密碼

方向性行為包括哪些管理動作

愿景與標準

目標與計劃

分工與定位

勝任度行為包括哪些管理動作

流程與方法

指導(dǎo)與激勵

授權(quán)與資源

控制力行為包括哪些管理動作

有自由空間

規(guī)則與軼序

糾偏與懲罰

這部分的目的在于通過觀察他人正確的管理行為，讓管理者從感性上了解哪些管理動作是正確的管理行為，三個關(guān)鍵管理行為密碼包含了哪些動作。通過向他人學(xué)習(xí)正確的行為來提升自己的團隊管理績效

第四單元  綜合分析，自己解決

1、管理分層圖

從宏觀到微觀看管理

從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理

2、問題分析：

管理者交辦工作時如何實施行為密碼

方向性密碼

勝任度密碼

控制力密碼

管理者與下屬如何溝通工作

3、問題解決：

三個管理行為密碼如何強化任務(wù)完成

分配任務(wù)前的管理行為

任務(wù)執(zhí)行中的管理行為

任務(wù)有結(jié)果的管理行為

這部分的目的在于通過讓管理者親自解決工作中的各種管理問題，讓管理者學(xué)會從系統(tǒng)全局的角度去思考管理工作，掌握解決管理者的思路與方法，體會三個管理行為密碼的價值。

第五單元  行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實

1、知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值

2、制訂行動計劃

3、回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用

這部分的目的在于通過制訂課后行動計劃，讓管理者把所學(xué)知識放到現(xiàn)實中去應(yīng)用，從而理論聯(lián)系實際，真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。

培訓(xùn)師介紹：

王曉慧

P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

資歷背景

P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

管理者情商管理認證講師

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師

高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師

授課風(fēng)格

在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

授課經(jīng)驗

招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶……

課程預(yù)告

時間：2018年3月16、17日（周五、六）

課題：《金牌店長管理能力提升》

主講：王同（門店營銷資深顧問）