• 2018-5-16至2018-5-17 蘇州

TWI-JI+JR (工作指導(dǎo)+工作關(guān)系）

言傳身教，傳承經(jīng)驗(yàn)，良好關(guān)系，持續(xù)產(chǎn)出

誰來參加？

* 企業(yè)制造現(xiàn)場基層管理人員

課程時(shí)長

* 14小時(shí)（2天）

有何收獲？

* 理解基層主管的角色與職責(zé)

* 知曉需轉(zhuǎn)變思維適應(yīng)變化

* 理解與嘗試運(yùn)用工作指導(dǎo)方法，幫助下屬勝任崗位

* 理解與嘗試建立良好工作關(guān)系，帶領(lǐng)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

先決條件？

* 從技術(shù)生產(chǎn)人員提升為基層主管的

為何參加？

TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速為企業(yè)帶來降低成本，提高品質(zhì)，改善現(xiàn)狀、提高效益等顯著功效，深受各國政府重視和企業(yè)歡迎，并有多國政府通過職業(yè)立法進(jìn)行推廣與實(shí)施，是目前世界上訓(xùn)練人數(shù)最多、持續(xù)時(shí)間最長、效果最顯著的現(xiàn)場管理技能訓(xùn)練體系。

本課程講授與訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用最廣的工作指導(dǎo)與工作關(guān)系，培訓(xùn)師本人多年實(shí)踐與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員更快、更易學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)，能嘗試運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

課程大綱

第一模塊：主管的角色與職責(zé)

* 主管的角色與職責(zé)

- 基層主管的職責(zé)與角色

- 基層主管應(yīng)具備的條件

- 提供質(zhì)量好成本低的產(chǎn)品與服務(wù)

* 思維的轉(zhuǎn)變

- 主管帶人面臨的困擾

- 九O年代的特質(zhì)

- 實(shí)務(wù)案例研討與分享—老王的故事

第二模塊：工作教導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承

* 標(biāo)準(zhǔn)化與經(jīng)驗(yàn)傳承

- 基層主管的職責(zé)與角色

- SOP/作業(yè)指導(dǎo)書/工作分解表的認(rèn)知

- 工作分解表的撰寫

- 案例研討

* 教導(dǎo)法

- 部屬指導(dǎo)計(jì)劃的制作與運(yùn)用

- 四階段教導(dǎo)法的運(yùn)用

- 實(shí)例演練（一對(duì)一指導(dǎo)）

* OJT體制的落實(shí)

- 新人教導(dǎo)計(jì)劃的訂定

- 工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞體制執(zhí)行與評(píng)估

第三模塊：良好工作關(guān)系的建立

* 人性化管理

- 管理者常見的迷思

- 人性化與人情化的區(qū)別

* 建立良好的工作關(guān)系

- 部屬需求與因應(yīng)

- 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則

- 激勵(lì)與回饋的時(shí)機(jī)、技巧

* 人的處理問題

- 個(gè)案研討-人的問題處理方法與技巧

- 問題檢討與經(jīng)驗(yàn)分享

* 溝通技巧

- 案例研討：一對(duì)一溝通

- 傾聽

相關(guān)課程

* 作為基層管理者，你可能還會(huì)對(duì)《９０后員工管理》、《跨部門溝通與協(xié)作》感興趣。

* 想要在管理能力上更進(jìn)一步，你可能需要學(xué)習(xí)《精益生產(chǎn)管理》、《一線經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目》等

講師簡介

李 先生

* 背景經(jīng)歷

* 中興大學(xué)企研所 、松下教育訓(xùn)練課長/人力資源經(jīng)理、制造事業(yè)部經(jīng)理、信息公司管理業(yè)務(wù)部經(jīng)理

* 英群企業(yè)管理顧問公司負(fù)責(zé)人、專任顧問與講師

* 日本產(chǎn)業(yè)教育協(xié)會(huì)合格認(rèn)證MTP講師

* 臺(tái)灣職訓(xùn)局合格認(rèn)證TWI講師

* 臺(tái)灣職訓(xùn)研發(fā)中心、臺(tái)灣中衛(wèi)發(fā)展中心、臺(tái)灣聯(lián)輔中心等單位專任講師

* 擅長領(lǐng)域

* MTP(中高階層主管管理訓(xùn)練)、TWI(督導(dǎo)人員培訓(xùn))

* 服務(wù)客戶

科技業(yè)：松下集團(tuán)、通用電子、富士康精密、明基BENQ、友達(dá)光電、廣達(dá)電腦、仁寶電腦、仁寶電子、威盛電子、揚(yáng)智科技、全友計(jì)算機(jī)、欣興電子、翰宇彩晶、益詮電子、華碩計(jì)算機(jī)、全漢企業(yè)、揚(yáng)博科技、華映視訊(TFT-LCD)、緯創(chuàng)、啟碁(手機(jī))、華上光電、微星科技(微盟、恩斯邁)、仲琦科技、穩(wěn)懋半導(dǎo)體、訊碟(DVD)、鈺德(DVD)、毅嘉科技、華宇電腦、萬達(dá)信息

金融保險(xiǎn)業(yè)：AIG南山人壽、遠(yuǎn)東銀行、臺(tái)灣人壽、華一銀行、中金投資

服務(wù)業(yè)：中華航空、7-11(統(tǒng)一超商)、松青超市、頂新食品、華儲(chǔ)物流、宏羚(辦公室文具流通)、稼興(人力中介)、麗寶建設(shè)、臺(tái)北瓦斯、三羚汽車(銷售)

制造業(yè)：日立電器、中華汽車、盛余鋼鐵、臺(tái)灣糖業(yè)、四維膠帶、力霸集團(tuán)、潤泰集團(tuán)(營造)、春源鋼鐵、美亞鋼管、步步高、捷銳企業(yè)、固緯(電子儀表)、華擎(汽車引擎)、高林(裁縫車)、聯(lián)合利華

政府協(xié)會(huì)：職訓(xùn)研發(fā)中心、聯(lián)輔中心、中小企業(yè)協(xié)會(huì)