所有排期：

• 2017-4-8至2017-4-8 北京

企業(yè)各個部門管理者

課程大綱:

第一講：危機(jī)時代的到來
1.危機(jī)發(fā)生的頻率愈來愈快
2.危機(jī)領(lǐng)域覆蓋面愈來愈大
3.網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)愈演愈烈
4.政府庇護(hù)的力度愈來愈弱
5.企業(yè)遭遇危機(jī)后衰敗率愈來愈高
第二講：危機(jī)時代企業(yè)現(xiàn)狀如何
第三講：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系與危機(jī)預(yù)警
6.危機(jī)的特性—100-1=0
7.危機(jī)的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性
8.危機(jī)發(fā)生的規(guī)律——4個階段
9.企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)與分類——
互動討論1：（危機(jī)認(rèn)知層面）
1，國內(nèi)大多企業(yè)管理者為何缺乏危機(jī)意識、您覺得防范危機(jī)可以從哪些方面做起
2，企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，作為危機(jī)應(yīng)對的第一張牌，請結(jié)合老師提供的事件，撰寫企業(yè)聲明。
第四講：如何才能成功處理企業(yè)危機(jī)
1、全員危機(jī)意識
2、國企危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立——危機(jī)預(yù)警7步法
3、強(qiáng)大的公共關(guān)系
4、一個正確的策略——選擇正確的策略為我所用
互動討論2：1，產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)如何應(yīng)對
2，安全事故如何防范與預(yù)警
第五講中國式危機(jī)管理與公關(guān)策略
5、什么是策略
6、什么是正確的公關(guān)與危機(jī)應(yīng)對策略
7、如何選擇到正確的策略為我所在的集團(tuán)企業(yè)所用
8、中國式危機(jī)公關(guān)9+1策略
9、新媒體：博客播客微博微信手機(jī)
10、新新媒體：知乎網(wǎng)AB站彈幕網(wǎng)絡(luò)直播印象筆記網(wǎng)絡(luò)電臺
第六講企業(yè)預(yù)警機(jī)制如何建
1、建團(tuán)隊(duì)
2、云監(jiān)測
3、做預(yù)案
4、CSR
5、請顧問
6、CIO——設(shè)立首席信息官
7、搞演練
互動討論3：預(yù)警討論
請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，涵蓋企業(yè)運(yùn)營的以下5方面，提出問題，給出解決問題的合理化建議與綱要：
生存法則——庫存與現(xiàn)金流
健身計(jì)劃——危機(jī)變成常態(tài)
遷徙路線——資產(chǎn)交互利用
梅花綻放——發(fā)展重在創(chuàng)新
安全事故——防范大于處理

培訓(xùn)師介紹：

王微EMBA工商管理碩士、著名危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)專家、學(xué)習(xí)家聯(lián)合創(chuàng)始人；原北大風(fēng)險與危機(jī)管理研究室主任、清華大學(xué)、北京大學(xué)、北方交通大學(xué)、上海交大等高效總裁班課程主講教授；2008-2012年價值中國最具影響力百強(qiáng)專家（第三名）；2008-2012年中國十大公關(guān)人物；多家上市公司的獨(dú)立董事；《中國式危機(jī)管理9+1策略》的作者。
2004年提出危機(jī)管理理論，填補(bǔ)了此前中國危機(jī)管理缺乏系統(tǒng)應(yīng)對策略的空白，形成“中國式危機(jī)管理9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)管理9＋1預(yù)警”、“企業(yè)危機(jī)管理9＋1誤區(qū)”等理論體系。
2000年起先后為數(shù)十家跨國企業(yè)級內(nèi)資企業(yè)提供風(fēng)險管理顧問服務(wù)，先后成功處理了數(shù)十家上市公司的品牌危機(jī)管理問題，為百余家大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)管理層進(jìn)行了培訓(xùn)，處理過的大型危機(jī)事件包括某汽車企業(yè)（上市公司）MBO危機(jī)、某電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機(jī)、某國產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機(jī)、某快速消費(fèi)品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、某知名筆記本電腦爆炸危機(jī)等。
被譽(yù)為“中國危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)第一人”，民營企業(yè)家身邊的品牌管家。
主講課程：
《中國式危機(jī)管理9+1策略》《互聯(lián)網(wǎng)時代相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“互聯(lián)網(wǎng)時代”互聯(lián)網(wǎng)+時代下的自媒體營銷廣州2016/12/15(2天)
互聯(lián)網(wǎng)+時代下的自媒體營銷課程，將手把手教會營銷人員關(guān)于微信營銷的文案推廣方法與技巧，旨于幫助學(xué)員掌握新用戶拓展、老用戶維護(hù)及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實(shí)戰(zhàn)營銷方法，學(xué)會分析互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費(fèi)心理，學(xué)習(xí)粉絲社群建立的方法和應(yīng)用技巧，學(xué)些IP和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的技巧。
互聯(lián)網(wǎng)時代新零售盈利密碼上海2016/12/24(2天)
互聯(lián)網(wǎng)時代新零售盈利密碼培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握新零售店鋪三大營銷核心“前端盈利模式”“中端盈利模式”“后端盈利模式”，新零售店鋪業(yè)績翻倍的“十七大經(jīng)典案例”，電商時代-新零售店鋪的反擊實(shí)操戰(zhàn)術(shù)，玩轉(zhuǎn)新零售店鋪三大特質(zhì)“互聯(lián)網(wǎng)”“營銷”“人”。
互聯(lián)網(wǎng)新形態(tài)下呼叫中心運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)廣州2016/12/27(2天)
互聯(lián)網(wǎng)新形態(tài)下呼叫中心運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)培訓(xùn)，內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)的新特點(diǎn)，多媒體客服的管理體系，質(zhì)效雙優(yōu)的運(yùn)營管理等，立足于時代變化之下的客服中心的運(yùn)營管理，意在為處于轉(zhuǎn)型期客服中心提供管理的新的思路和視角，改善客服中心的定位，提升客服中心的價值，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工的多贏目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)時代引爆人力資源管理創(chuàng)新西安2016/12/28(2天)
互聯(lián)網(wǎng)時代引爆人力資源管理創(chuàng)新培訓(xùn)，內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源的10大思維模式，互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理新思維，招聘甄選模型與人才的選用育留，人力資源管理風(fēng)險控制3大關(guān)鍵，績效薪酬激勵與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)等，旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)時代引爆人力資源管理創(chuàng)新技能。
的危機(jī)預(yù)警與處理》《全員危機(jī)意識與危機(jī)預(yù)警》《突發(fā)事件應(yīng)急管理》課程對象企業(yè)各個部門管理者