TQM-全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)其它上課時間：

公司高層人員、各部門中層管理人員及產(chǎn)品管理、品質(zhì)管理人員

課程收益:

背景與收益為何總是出現(xiàn)質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“質(zhì)量”五大工具（APQP/FMEA/SPC/MSA/PPAP）整合培訓(xùn)蘇州2016/12/27(3天)
為了在中國推廣和借鑒國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)和提高中國汽車行業(yè)整體質(zhì)量管理和質(zhì)量保證水平，應(yīng)廣大學(xué)員的要求，特推出新版五大核心工具培訓(xùn)課程，全部課程由TS16949資深審核員擔(dān)任主講，將結(jié)合深入淺出的案例闡述五大工具類課程在實際工作中的運用并有針對性的解答學(xué)員的疑難問題。
全面質(zhì)量管理（TQM）上海2016/12/27(2天)
全面質(zhì)量管理課程培訓(xùn)，從新認(rèn)識質(zhì)量及其重要性，全方位剖析TQM，掌握TQM管理的……

課程大綱:

第一部分理解TPQM的內(nèi)涵和供應(yīng)商質(zhì)量管控
1、什么是SQC
2、什么是SPC
3、什么是TPQM
4、TPQM的作用
5、什么是品質(zhì)意識
海爾砸冰箱視頻
案例練習(xí)：海爾砸冰箱案例反省
案例小結(jié)
6、品管人員角色
7、品管人員崗位素質(zhì)要求
視頻解析
案例練習(xí)：結(jié)合視頻談?wù)剬ζ饭苋藛T崗位素質(zhì)要求
8、供應(yīng)商質(zhì)量管控
進(jìn)料管理流程、方法
追溯范圍方法
追溯方法總結(jié)
9、供應(yīng)商月度與年度考核
考核方法
考核技巧
10、供應(yīng)鏈管理資料查閱與現(xiàn)場指導(dǎo)
APQP在IQC崗位關(guān)聯(lián)應(yīng)用
第二部分5S精細(xì)化管理與QCD、TPM和生產(chǎn)車間現(xiàn)場巡查與督導(dǎo)
1、建立QCD的亮點
2、5S與QCD
3、5S與TPM
4、5S整改應(yīng)用
整理
整頓
清掃
清潔
素養(yǎng)
5、5S整改練習(xí)
5S整改案例
6、生產(chǎn)車間現(xiàn)場巡查與督導(dǎo)
查看生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況
查看5S執(zhí)行狀況
與中高層人員交流生產(chǎn)問題
指導(dǎo)首件3+1確認(rèn)方法
案例：
APQP在生產(chǎn)過程中的關(guān)聯(lián)應(yīng)用
結(jié)合優(yōu)秀公司做法，給出巡查建議
第三部分如何應(yīng)用品管工具和質(zhì)量部巡查與督導(dǎo)
1、SPC的應(yīng)用
基本術(shù)語
正態(tài)分布
管制圖基出知識
制程的2種類型
制程變異的2種原因
2類錯誤對比
管制圖原理
管制圖分類
管制圖的制作
Xbar-R管制圖制作步驟
P管制圖制作步驟
Xbar-R管制圖異常原因
均值圖異常原因
極差圖異常原因
P管制圖異常原因
2、質(zhì)量部巡查與督導(dǎo)
識別特殊特性的選擇
查看質(zhì)量日/周/月報
確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)
重新認(rèn)識CAR，查看QMS，內(nèi)審、糾偏、預(yù)防進(jìn)行綜合質(zhì)量分析，掌握糾正或預(yù)防措施狀態(tài)，控制質(zhì)量風(fēng)險
案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC崗位的關(guān)聯(lián)應(yīng)用指導(dǎo)
第四部分如何應(yīng)用品管工具和生產(chǎn)前各職能部門（采購、PMC、設(shè)計、工程部）現(xiàn)場巡查與督導(dǎo)
1、SPC制程能力分析
什么是制程能力
為何要分析制程能力
計量型管制圖分析過程能力的前提條件
計數(shù)型管制圖分析過程能力的前提條件
制程能力指數(shù)CP
CP的評估標(biāo)準(zhǔn)
有偏倚的制程能力指數(shù)Cpk
制程績效指數(shù)Ppk
Cp與Cpk的聯(lián)合應(yīng)用
Pp與Ppk的聯(lián)合應(yīng)用
Cpk與Ppk的差異
2、測量系統(tǒng)分析
術(shù)語理解
分辨力與靈敏度
偏倚
線性
穩(wěn)定性
重復(fù)性
再現(xiàn)性
GRR分析
3、FMEA
FMEA由來
為何要FMEA
什么是DFMEA、PFMEA
DFMEA、PFMEA之間的關(guān)系
失效的定義
失效鏈
定義DFMEA、PFMEA的顧客
DFMEA與PFMEA對失效的理解
RPN值
FMEA作業(yè)流程
如何降低風(fēng)險
如何實施FMEA
4、生產(chǎn)前各職能部門（采購、PMC、設(shè)計、工程部）現(xiàn)場巡查督導(dǎo)
工作計劃、生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀態(tài)
各部門關(guān)聯(lián)QCD的要素事項指導(dǎo)
解決問題的方法如8D等指導(dǎo)
PDCA與SDCA
案例：五大核心工具的應(yīng)用
第五部分QC七手法與QCC和生產(chǎn)后各職能部門（倉庫、銷售、客服部）現(xiàn)場巡查與督導(dǎo)與總結(jié)
1、QC手法在工作中的應(yīng)用
圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表
柱狀圖
扇形圖
推移圖
甘特圖
流程圖
檢查表
分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計技術(shù)的聯(lián)合運用
范例解析
柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
范例解析
注意事項
常見問題
魚骨圖
定義
類型
制作步驟
常見問題
品質(zhì)變異的4M1E要素
注意事項
范例解析
直方圖
制作步驟
要點
結(jié)構(gòu)
范例解析
各種直方圖分析
點聚圖
制作步驟
要點
結(jié)構(gòu)
范例解析
使用時機(jī)
2、QCC實施技巧
QCC實施技巧與步驟
3、生產(chǎn)后各職能部門（倉庫、銷售、客服部）現(xiàn)場巡查督導(dǎo)
產(chǎn)品交付管理
庫存與質(zhì)量間的關(guān)系
客戶滿意管理
風(fēng)險管理
4、領(lǐng)導(dǎo)談話、管理者互動
企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的改善思路
眼下1A事項
與骨干人員互動，分享培訓(xùn)心得，展望后期的方向
5、總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：

楊家來教育背景：
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士量身“定制化”、案例“實戰(zhàn)化”來滿足客戶所需！主要背景西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位原東莞榮成塑膠品質(zhì)工程師、品質(zhì)稽核委員會課長、品質(zhì)經(jīng)理原實豐文化發(fā)展股份公司運營總監(jiān)、執(zhí)行副總原深圳市某知名管理咨詢機(jī)構(gòu)高級咨詢師、講師、咨詢經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理個人介紹楊家來老師從1998年開始旨在為多家世界500強(qiáng)外企提供零部件制造商的企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，2005年開始從事管理體系建立的咨詢和培訓(xùn)工作（其中2007年到2009年期間在實豐文化發(fā)展股份公司從事運營總監(jiān)、執(zhí)行副總工作），歷任咨詢師、高級咨詢師、咨詢經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
在過去8年的企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)實踐經(jīng)歷以及6年的企業(yè)中、高層管理經(jīng)歷中，楊老師積累了豐富的實務(wù)經(jīng)驗、工具、方法和案例。
在流程梳理BPM、品質(zhì)管理、現(xiàn)場管理、運營落地管理等方面具有豐富的實戰(zhàn)和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，能與學(xué)員深入的分析和分享楊老師在8年的咨詢和培訓(xùn)工作以及6年的中、高層管理工作中沉淀的經(jīng)驗。
楊老師能根據(jù)企業(yè)的實際情況有效策劃管理體系，著眼于企業(yè)長期發(fā)展需求及滿足客戶的期望為出發(fā)點，量身“定制化”適用于企業(yè)的管理體系！培訓(xùn)課程的設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實際問題，運用啟智思維，啟發(fā)學(xué)員思考、分析問題。
采用4：
5：
1授課風(fēng)格（40%時間進(jìn)行理論和方法講解，50%時間進(jìn)行案例研討和互動練習(xí)，10%時間進(jìn)行總結(jié)），始終把咨詢和培訓(xùn)的“實用性、實效性、實操性”放在第一位，善于引導(dǎo)學(xué)員通過簡單實際的案例并結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中解惑于學(xué)員，以實現(xiàn)楊老師所秉持的“管理就是梳理、優(yōu)化、控制風(fēng)險的工作”的咨詢和培訓(xùn)理念。
課程對象公司高層人員、各部門中層管理人員及產(chǎn)品管理、品質(zhì)管理人員