質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理其它上課時間：

• 2018-4-28至2018-4-28 佛山

高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等

課程背景：

價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶的共同關(guān)注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。

事實(shí)證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不僅僅是技術(shù)，還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。

質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來，讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結(jié)合起來，讓質(zhì)量意識的管理體制起到實(shí)質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工，進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

具備質(zhì)量意識的同時，還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具，期望達(dá)到員工既想把質(zhì)量干好，又會把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實(shí)用的實(shí)效角度出發(fā)，通過案例講解，讓學(xué)員掌握工具的具體使用，必要時附以練習(xí)和答疑，強(qiáng)化對工具的理解。

課程目標(biāo)：

1.全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)；

2.明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢；

3.結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策；

4.揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法；

5.通過知名公司8D活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

課程大綱：

一、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

1.有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的十三種方法

2.生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

3.員工的四種意識三種檢驗(yàn)

4.關(guān)鍵工序控制的七種方法

5.從三個方面系統(tǒng)改善質(zhì)量問題

6.提高質(zhì)量意識五大方法

7.質(zhì)量問題預(yù)防六大方法

8.本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的

討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系

視頻：日企世界五百強(qiáng)工作現(xiàn)場

互動：教三練四

表格《全面特性矩陣圖》《生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP》《生產(chǎn)檢查表》

經(jīng)驗(yàn)分享：《質(zhì)量責(zé)任書》《畫圈罰站》《分析質(zhì)量問題之T型思維》《CP控制計(jì)劃》

二、品管部零缺陷質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理發(fā)展三階段

2.品管單位的二大角色和三大責(zé)任

3.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限

4.質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能

5.專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求

6.檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則

7.首檢五時機(jī)與工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大內(nèi)容

8.成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意

9、檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移規(guī)則與四種取樣方法

10、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管；2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)

案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例；2）巡檢表范例；3）QC工程圖

找錯練習(xí)：請你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題

案例：華為機(jī)器質(zhì)量管理方法

三、零缺陷質(zhì)理管理有效工具

1.策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法

2.QC七大手法即七種思想

3.對策表

4.伏特8D實(shí)施方法

5.8D實(shí)施中十點(diǎn)注意事項(xiàng)目

6.用一個案例學(xué)會8D報告編寫

7.美的集團(tuán)獲獎QC小組活動范例

8.本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題

案例分析：1）華為公司8D報告范例；2）2017年中國電子信息行業(yè)QCC活動一等獎范例學(xué)習(xí)

互動：指出此改善報告都有那些問題

問答：用一句話概括本次課程的最大收獲

課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

培訓(xùn)師介紹：

楊華

日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師

大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員

索尼中國區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評審員

中國管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家

華為機(jī)器《TWI課程設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》輔導(dǎo)顧問

多家廣播電視大學(xué)班組長課程視頻錄制選定講師

工作經(jīng)驗(yàn)：

楊華老師擁有七年世界五百強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，97年進(jìn)入三洋電機(jī)(蛇口)有限公司，歷任生產(chǎn)改善部技術(shù)員、工程師、直至生產(chǎn)改善部部長。工作期間共獲得二次優(yōu)秀改善獎勵。其間于99年赴日本大阪三洋本部進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并在蛇口三洋工作期間師從著明精益改善專家林田義照先生對生產(chǎn)精益改善進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)；

2000年進(jìn)入世界五百強(qiáng)企業(yè)偉創(chuàng)立（深圳）電子科技有限公司，從事品質(zhì)管理工作，從品質(zhì)主管到副經(jīng)理，直至品管經(jīng)理。期間主導(dǎo)配合著名精益生產(chǎn)管理咨詢公司日本新技術(shù)對公司精益生產(chǎn)的咨詢項(xiàng)目，對精益生產(chǎn)方法進(jìn)行了進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)；

2011年艾默生深圳公司長達(dá)二個月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人。

主要著作：

《金牌班組長八項(xiàng)修煉》

《質(zhì)量意識與品質(zhì)零缺陷管理》

《精益改善與成本管理》

主講課程：

《金牌班組長》

《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》

《讓浪費(fèi)變利潤》

《精益生產(chǎn)推行十七大工具》

《供應(yīng)商管理與采購成本降低》

《TPM全員設(shè)備維護(hù)》

《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》

《現(xiàn)場安全管理》

《精益生產(chǎn)管理》

《7S推行》

《金牌班組長》

《TWI與生產(chǎn)現(xiàn)場精益改善》

《TPS高效精益生產(chǎn)實(shí)施》

《生產(chǎn)現(xiàn)場十大改善利器》

《TCM全面成本管控》

服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池等

汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤線業(yè)、奇瑞汽車、合興集團(tuán)、煙臺中瑞等

醫(yī)藥保�。何靼矖钌�、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健等

通訊行業(yè)：中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達(dá)、桑菲電子、互通手機(jī)等

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電等

食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健等

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品等

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工等

機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠機(jī)械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承等

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷等

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源等

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼等

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具等

電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存等

地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)等

其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵等

客戶評價：

不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師，棒�。�

------廣汽豐田

培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出。

------中興通訊

第一年請楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長期合作。

------東方印刷

講課風(fēng)趣幽默，語言形象生動，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)洹?

------富士康

公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員很認(rèn)可。

------美克化工

不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”。

------云南白藥

善長采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動，使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)。

------古井汞酒